Les 5 tendències de comerç electrònic per a petites i mitjanes empreses

Així doncs, durant el 2021 al voltant d'un 25% d'usuaris van comprar una vegada a la setmana en comerços en línia. El 23% ho va fer cada dues setmanes i el 27% va tenir una freqüència d'una compra mensual. Són xifres considerablement més altes que en anys anteriors on van ser del 17%, 23% i 24% (dades obtingudes segons Statita).

Aquest interessant creixement ha donat lloc a una nova manera d'entendre els negocis en molts comerços i botigues físiques. El que abans amb prou feines es tenia en compte, ha passat a ser el dia a dia, és a dir la omnicanalitat és un fet. I, en conseqüència, el que ha ocorregut ha estat un augment de la competència en línia en tots els sentits.

Anem a enumerar algunes de les principals tendències en l'e-commerce per a pimes durant aquest 2022. Ja que estar al dia en aquest sector pot ajudar a ser competitiu alhora que el mercat segueix creixent.

5 tendències en e-commerce per a pimes durant el 2022

1. Augment en l'Upcycling i el ReCommerce

L'Upcycling consisteix en el reciclatge i la millora de productes de moda o bé directament la fabricació de nous models amb material reciclat. Grans firmes ja ho tenen molt en compte en els seus models de negoci i han apostat per reparar i reutilitzar les peces retornades o amb tara. Evidentment, d'aquesta manera l'abaratiment serà una cosa que afecti el preu, amb la qual cosa podran oferir-se a uns interessants costos.

Tot el que té a veure amb el reciclatge, el respecte al medi ambient i el consum sostenible és una cosa a la qual se li dóna molt valor. Per això, les compres de reciclatge i segona mà són i seran molt demandades en aquest 2022.

2. Sostenibilitat com a pilar fonamental en l'e-commerce per a pimes

Molts clients que busquen productes en els diferents e-commerce tenen el concepte de sostenibilitat com a requisit principal. Marques que es comprometen socialment ja sigui cuidant el medi ambient o causes socials farà que els usuaris confiïn en ella.

En diferents estudis durant els anys 2020-2021 parlen de percentatges de fins a un 52% de persones que tenen això en compte. Així doncs, per a ells és preferible comprar si l'impacte mediambiental és menor que en un altre on no es cuidi tant aquesta qüestió. Llavors, una estratègia comercial encertada si ets minorista serà promocionar i adoptar pràctiques relacionades amb la sostenibilitat.

Per exemple, la utilització de material reciclat per al packaging serà un factor important, però compte perquè si això va a càrrec del client tot canvia. No està ben vist que pel fet de ser sostenible ens hàgim de gastar més diners, aquest no és el concepte correcte.

3. Tecnologia al poder: multimèdia, IA, cerca per veu

Si cal apostar per una tendència segura en e-commerce per a pimes en aquest 2022, serà sens dubte el referent a la tecnologia. Ens fem cada vegada més còmodes i busquem que ens ho donin com més fet, millor. Així doncs, aproximadament el 80% dels usuaris d'Espanya opina que la IA els facilita tot i ho valoren molt positivament.

L'estudi realitzat per OMD Espanya conclou que la intel·ligència artificial serà decisiva en el creixement dels e-commerce en el futur més proper. L'ús cada vegada més habitual dels dispositius mòbils fa que la tecnologia aporti aspectes fonamentals en la compra. La UX (user experience) aplicada al procés de compra unit a un disseny atractiu amb vídeos i imatges de qualitat pot decidir la compra.

Si a més d'això, facilitem a l'usuari la cerca de productes mitjançant la veu, les possibilitats d'èxit en el teu e-commerce es multipliquen. És a dir, aquí la competència és ferotge i ja no només val amb tenir una política de preus assequible, sinó que cal facilitar la compra.

4. Facilitat en les formes de pagament: guanya't els teus clients sent flexible

La confiança en les compres de la vida real sempre dona lloc a la fidelització d'un client, doncs bé, aquí és quelcom semblant. D'aquesta manera, molts e-commerce per a pimes ja ofereixen alternatives en les formes de pagament. Tenir la llibertat de comprar ara i pagar més endavant o bé en terminis més còmodes sense interessos, farà que siguem fidels usuaris.

Amb aquesta manera de facilitar les compres, en una recent enquesta feta per Klarna, les dades van ser concloents. En conseqüència, al voltant del 25% d'usuaris gastaria entre 50 i 100 € més a final d'any si poguessin ajornar pagaments. I de la mateixa manera, un altre 20% gastaria entre 100 i 200 € més amb opcions més flexibles de pagament.

Això pot ser un argument comercial molt potent per atraure nous clients i fidelitzar els ja existents. Això, unit a una correcta campanya de seguiment oferint productes que puguin ser de l'interès del client, pot augmentar molt les vendes.

Fins i tot ja s'estan fent proves amb opcions de pagament en divises com criptomonedes per WhatsApp. Com es veu, això no para d'evolucionar i cal estar al corrent del mercat per anar amb els temps.

5. Compres ràpides en e-commerce per a pimes: el Quick-commerce ha arribat per regnar

Tot va molt ràpid, ja ho sabem, i això també passa en l'e-commerce. Ja existeixen empreses que lliuren les seves compres a les poques hores d'haver-se fet la comanda i és que és un aspecte molt important. De fet, moltes compres es cauen una vegada estan al carret quan els terminis de lliurament no són satisfactoris. Fins a un 80% de compradors es farien enrere si el lliurament es retarda més del que ells consideren.

Per això, opcions de lliuraments el mateix dia o com a molt en 24 hores, encara que pugi el preu, és una cosa que l'usuari prefereix. Si tens un negoci local on el client pot anar a recollir-ho (Click & Collect), serà un aspecte molt positiu i et donarà avantatges.

Esperem que t'hagi servit aquest article per encaminar de millor manera el teu e-commerce i treure-li tot el partit possible. A SEIDOR One oferim solucions de gran valor per als processos de venda del teu negoci amb un programari perfectament adaptat. Contacta amb els nostres professionals i ells t'assessoraran segons les teves necessitats, som experts i els nostres clients en donen fe.