Què és Pardot, és la millor solució per a l'Automatització de Màrqueting B2B?

Com funciona Pardot?

Pardot proporciona un conjunt complet de funcionalitats per ajudar els equips de màrqueting i vendes a crear comunicacions amb els millors prospectes, tenir un control de les diferents fases de l'embut de conversió i potenciar el tancament de vendes. Així mateix, ajuda a construir una millor gestió dels clients potencials, involucrar i activar els clients amb campanyes dinàmiques i automatitzades; i a comprendre cadascun dels passos dels funnels, des del clic fins al tancament.

Entre les seves funcions i capacitats d'automatització de màrqueting B2B, s'inclouen la gestió simplificada de leads, la generació intel·ligent de leads, l'alineació perfecta de l'automatització del correu electrònic amb les vendes i la presentació d'informes.

Essencialment, Pardot pot crear automatitzacions intel·ligents basades en dades que generen nous clients potencials i acceleren el seu cicle de vendes, a més analitza cada punt de contacte del funnel per obtenir una comprensió completa de l'experiència del client i millorar la campanya.

Pardot, CRM Lead Management Software líder

En la línia de lideratge de Salesforce en el sector, Pardot ha estat reconegut pels clients de “Gartner Peers Insights” com la solució per a la gestió de leads “CRM Lead Management Software of 2020”.

Per segon any consecutiu Gartner ha posicionat a Pardot com a líder en el Quadrant Màgic 2019 per a la Gestió de CRM. Michael Kostow, Vicepresident Sènior i General Manager de Pardot afirma “hem estat nomenats líders a causa de les últimes innovacions, Pardot té 6 llançaments a l'any, i perquè oferim una plataforma que permet als nostres clients oferir experiències d'usuari personalitzades i interactuar amb ells en cada etapa del funnel i en diversos canals, gràcies a la integració de Pardot amb Sales Cloud, Service Cloud, Advertising Studio i Social Studio.

Què és Automatització de Màrqueting B2B

L'automatització de Màrqueting en l'àmbit B2B es refereix a les tecnologies que estan dissenyades per ajudar les empreses a créixer mitjançant l'automatització dels processos de màrqueting, per exemple: generar, nodrir, segmentar i qualificar clients potencials; activar accions d'up selling i cross selling; fidelització de clients, mesurament del ROI.

Amb l'automatització dels processos de màrqueting, i connectats a un CRM com Salesforce, les empreses poden rastrejar i actuar sobre les dades dels seus clients per oferir-los interactuar en diversos canals com la web, el correu electrònic, les xarxes socials. Això permet als equips de màrqueting accionar campanyes eficients amb l'objectiu de lliurar el missatge correcte a la persona adequada en el moment oportú.

Avantatges d'utilitzar Pardot

Pardot està preparat per ajudar les empreses de totes les mides a crear comunicacions de valor amb el client, generar més pipeline, potenciar les vendes i millorar els processos de màrqueting B2B, destaquem alguns dels avantatges d'utilitzar Pardot en una companyia:

Generació de prospectes i nurturing de leads

Lead Generation, permet utilitzar dades per generar contingut dinàmic i missatges rellevants, mostrar ofertes específiques en llocs web, landing pages, i modificar el recorregut de l'experiència d'usuari a mesura que descobreix nova informació, el “progressive profiling” ajuda a recopilar noves dades del lead tot amb la finalitat de personalitzar l'experiència del client. Les tasques repetitives són automatitzades i fins i tot tasques com l'assignació de leads es poden posar en “pilot automàtic”. També és possible crear regles complexes amb un generador visual senzill i crear automàticament llistes úniques.

Engagement Studio, és una eina de “lead nurturing” amb la qual podem dissenyar els “customer journey” guiant els clients a través d'un esquema lògic d'accions prèviament definit i automatitzat. Els 3 pilars de l'Engagement Studio són: Actions, Trigger i Rules. En funció de les interaccions podrem qualificar els nostres potencials clients en diferents nivells.

Lead management, simplificar la gestió de leads

L'automatització i la segmentació permeten agilitzar i fer de manera més intel·ligent la gestió de leads i els processos de scoring, grading, tracking i nurturing són fàcils d'abordar gràcies a la seva configuració per fluxos automatitzats. Pardot permet identificar clients potencials, qualificar interaccions de prospectes per saber qui està interessat i qualificar objectivament els clients per trobar els correctes.

Campanyes intel·ligents integrades amb Salesforce

Un problema per personalitzar la interacció amb els clients és la manca de dades per crear campanyes que resultin atractives. Pardot se centra a oferir informació rellevant gràcies a la informació extreta de les dades de Salesforce CRM a partir de les quals pot construir campanyes intel·ligents i específiques, fent-les més efectives en la generació de clients potencials i accelerant el seu cicle de vida.

Visualitzar i comprendre el rendiment de les campanyes

Pardot permet experimentar els fluxos de treball de màrqueting de la manera que els clients ho faran, amb proves visuals per trobar i corregir els errors en la lògica de la campanya.

Amb eines d'anàlisi i informes, podem desentranyar idees per comprendre millor el rendiment de la campanya i adaptar-la ràpidament. Pardot permet aprofitar els KPI i les mètriques d'èxit per tenir una idea ràpida de l'“índex de salut” de la campanya.

Pardot Einstein: La intel·ligència artificial al servei de màrqueting B2B

Pardot Einstein és la intel·ligència artificial de Salesforce al servei de l'automatització de màrqueting B2B, de moment només està disponible en la llicència “Advanced” de Pardot. Hi ha tres funcions: Einstein Behavior Scoring identifica els prospectes el comportament dels quals suggereix que estan llestos per comprar, i els qualifica segons el model de compromís d'Einstein; Einstein Campaign Insights ofereix informació rellevant sobre com està funcionant la campanya i Einstein Lead Scoring genera informació basada en els camps de clients potencials i ajuda a prioritzar els clients potencials.

Analítica de màrqueting avançada

L'anàlisi avançada de màrqueting de Pardot ajuda a maximitzar els esforços de màrqueting i vendes permetent explorar les dades, obtenir informació sobre el rendiment i rendibilitat de les campanyes de màrqueting i així poder prendre ràpidament decisions basades en dades. Un gran avantatge de Pardot és que combina dades de màrqueting i vendes en una sola plataforma que estima el ROI de cada campanya de màrqueting i l'impacte en el pla comercial. Està més que demostrat que quan les estratègies de màrqueting i vendes estan alineades, és més fàcil arribar a complir els objectius.

L'obsessió de Salesforce és la visió 360 del client, en aquesta línia gràcies a Pardot la xarxa de vendes disposa a la fitxa de cada client els inputs de la qualificació dels leads que el departament de màrqueting ha identificat (MQL) així com la visibilitat de les accions de màrqueting que s'han realitzat sobre ell de manera que el departament comercial va més preparat amb tot aquest coneixement de gustos i per tant serà més assertiu podent tancar de forma més ràpida i eficaç la venda, a més de poder inserir-los directament des del núvol de Sales a un programa de renurturing.

Els panells en Pardot són completament personalitzables i ofereixen un panell d'atribució multicanal per ajudar els marketers a obtenir informació sobre quins canals funcionen millor en cada etapa de l'embut de conversió. Per descomptat, el panell de control pot connectar-se a dades de tercers que permeten oferir una vista més completa i única de totes les dades i unificar els informes en una sola plataforma.

Conversió de MQL a SQL

La taxa de conversió de mètrica de vendes de MQL a SQL és el ràtio de clients potencials qualificats de màrqueting que es converteixen en clients potencials qualificats de vendes. És una de les millors formes de determinar la qualitat del client potencial i un excel·lent indicador de com de bé està qualificant el departament de màrqueting i de la detecció de clients potencials per mantenir un embut de qualitat.

Per què Pardot? Amazon i altres històries d'èxit

L'ús de Pardot és molt recomanable per a qualsevol empresa amb necessitats d'automatitzar els seus processos de màrqueting B2B, amb independència de la seva mida i del sector en què operi. Hi ha molts exemples d'èxit que avalen aquesta afirmació.

Un d'ells és el d'Amazon, un dels grans gegants tecnològics. La companyia ha sabut aprofitar les funcionalitats que aquesta interessant eina de Salesforce ofereix als seus usuaris. Així ho explica Elliot Pearl-Sacks, gerent de productes d'Amazon, en el següent vídeo en què exposa com Amazon Seller Services va implementar Pardot en menys de tres mesos.

Però Amazon és només un dels múltiples exemples d'èxit de l'ús de Pardot. Moltes altres companyies, de sectors molt variats, han millorat gràcies a l'ús d'aquesta fantàstica eina.

Comprova en línia com Pardot millora el teu Marketing ROI

Alguns estudis assenyalen que l'automatització del màrqueting és una pràctica que segueix una tendència a l'alça. De fet, el 84% de les empreses ja estan utilitzant, o ja tenen planificat fer-ho i la indústria està evolucionant ràpidament. En qualsevol cas, per a aquells que encara tenen dubtes sobre si val la pena pujar a aquest tren, Pardot posa a la seva disposició un simulador en línia per poder calcular com afectarà la seva implantació. Es tracta d'una calculadora de ROI que et guia durant uns senzills passos fins a arribar a una simulació del funnel de conversió personalitzat.

Quina llicència de Pardot necessito? i Quant costa Pardot?

La llicència de Pardot està disponible en tres edicions, Growth, Plus i Advanced, els tres plans inclouen fins a 10.000 contactes però varien en el nombre de funcionalitats incloses i d'altra banda cada edició inclou un nombre màxim de: dominis rastrejats, regles d'automatització, pàgines, fitxers allotjats, monitorització de paraules clau SEO, monitorització de competidors i trucades API.

• Growth és el pla estàndard de Pardot, costa 1.250€/mes, i inclou totes les característiques bàsiques d'automatització de màrqueting B2B la integració amb el CRM, seguiment de prospectes, lead scoring, campanyes de màrqueting per correu electrònic, lead nurturing i informes de màrqueting ROI.
• El pla Plus està valorat en 2.500€/ a més de les característiques de l'edició “Growth“destaquem les següents funcionalitats extra: 5 llicències B2B Marketing Analytics, creació avançada de contingut dinàmic, test de landing pages, test de correu electrònic A/B, integració de Google AdWords i analítica avançada de correus electrònics.
• Advanced, és el pla més avançat, costa 4.000€/mes, inclou el pla “Plus” més personalització de rols i permisos d'usuari, integració d'objectes personalitzats, una IP dedicada, Predictive Lead Scoring, Behavior Scoring, idees de campanyes i 2 Business Unit, entre moltes altres.