La realitat de la transformació

Molts directius consideren la transformació com una cosa fonamental a abordar amb la màxima prioritat. Per impulsar aquest procés, els directius es pregunten per on començar, com desplegar aquest procés de canvi en les persones o quin tipus de tecnologia utilitzar, en definitiva, multitud de preguntes sense respostes clares. Sabem que iniciem un inevitable camí de transformació que desconeixem com acabarà ni quan. Que probablement mai acabi.

Som conscients que no és fàcil trobar empreses on aquest procés hagi estat un procés senzill, on el cost no hagi estat elevat, en les quals el desgast generat sigui menyspreable. Però encara amb tot això, els directius ens diuen que no es penedeixen d'haver-lo accelerat, que el seu propòsit per millorar els ha situat en el camí, esperant ser una d'aquestes empreses que els vagi bé; que va valer la pena.

"Més del 85% dels directius ens diuen que el procés de transformació està sent un procés molt dolorós. Més del 95% comenten que no tornarien a començar encara que diuen que hi ha coses que canviarien. Tampoc saben si funcionarien i s'alarmen en haver de prendre moltes decisions des de la solitud"

Claus per a una Transformació Exitosa: De la Incertesa a la Resiliència

La realitat és que transformar no és fàcil. Costa aconseguir el valor desitjat en el termini desitjat. Afortunadament, hi ha claus que les empreses poden utilitzar per superar aquests problemes. És necessari identificar on i com centrar els nostres esforços i així augmentar les probabilitats d'èxit.

"La clau per a una transformació exitosa és abraçar la incomoditat i la incertesa que comporta trencar amb el que és familiar".

Resulta fàcil dir-ho, però per saber per on començar, cal ser honest i humil, reconèixer els errors d'un, reconèixer les limitacions que tenim i fins i tot admetre que altres ho poden fer millor que nosaltres. Però per ser coherents i amb visió de futur, com diu Simon Sinek, tot comença pel perquè. El perquè ens guia en el procés de transformació. El segon element clau és el qui; és essencial definir un equip reduït d'ambaixadors del canvi (stars), persones amb visió i ambició que impulsaran el canvi de mindset. Tot això, ens ha d'ajudar a explicar als empleats com canviarà la seva feina diària, quines noves habilitats hauran de desenvolupar, en quines activitats concretes s'han de centrar o abandonar i com s'avaluarà el seu rendiment, així com han d'invertir el temps, i saber prioritzar-se per ordenar-se.

Invertim temps en la selecció de l'equip de "stars", és un pas extraordinari i important per als èxits futurs. No caiguem en l'error d'identificar "star" amb directiu.

"La transformació no és per a persones de cor feble, el curtterminisme, jeràrquica i que els encanti el control".

Per articular aquest procés, hem de tenir temps per pensar, una cosa que no passa habitualment a les organitzacions, sovint anem com formigues, ens movem ràpids, despistats i sense cap tipus de brúixola. Estem obligats a desenvolupar un pla d'acció concret i precís que impacti en les conductes i formular una comunicació específica sobre els arguments a favor del canvi, no es tracta ni de convèncer, ni d'influir, es tracta de dir de forma clara, senzilla i pràctica el que cal per no acabar sent un dinosaure en fase d'extinció.

Aquest enfocament permet als empleats contribuir a la identificació de problemes i al disseny de solucions a un nivell granular, basat en l'experiència del món real i, per tant, tenen moltes més probabilitats d'èxit. Per aconseguir aquesta practicitat en les accions, i aquest quòrum de les mateixes, no deixis de preguntar, preguntar i preguntar, de donar oportunitat a que responguin i deixa que actuïn.

Habitualment la manca de temps no ens deixa preguntar, i menys escoltar i encara menys, deixar als altres que actuïn i proposin.

"Si no som resilients, aquest procés no és per a nosaltres, hem d'aprendre a aixecar-nos del més profund, del més negre, però si ho fem, posteriorment vindrà la millor transformació".

El repte és donar certesa en molts moments d'incertesa, i ocupar moments de solitud per minimitzar el vertigen.

Ara el següent pas és vostre, impulsa el canvi des del realisme però amb seguretat d'èxit.