Frit Ravich optimitza la seva gestió de vendes juntament amb SAP i SEIDOR

Frit Ravich optimitza les seves operacions comercials amb una nova solució de sincronització de dades

Frit Ravich, un referent en el sector de l'alimentació i distribució, va confiar en SEIDOR per reemplaçar el seu obsolet sistema SMP de SAP, utilitzat per a la sincronització de dades entre les tauletes dels seus venedors i SAP. L'objectiu principal era assegurar estabilitat en el sistema, incorporar noves funcionalitats de millora dels temps de sincronització i el control de les dades, assegurant escalabilitat per al creixent volum d'operacions.

Proposta de valor

Frit Ravich va iniciar un procés de transformació el 2016 per evolucionar el seu negoci, fent-lo més sostenible i amb impacte en diversos eixos estratègics. Un dels principals canvis va ser la relació amb els clients, per la qual cosa l'empresa va tenir la necessitat de transformar la manera en què es gestionaven les vendes, amb l'objectiu d'aportar més valor al punt de venda. Així, necessitava una solució tecnològica moderna que els permetés augmentar l'eficiència dels seus 300 venedors en terreny i oferir una experiència d'usuari millorada. Gràcies al disseny i implantació d'un middleware a mida juntament amb SEIDOR, el sistema ara suporta un volum creixent de transaccions diàries i materials actius, optimitzant la càrrega de dades i reduint els temps de resposta.
Aquesta eina els ha permès digitalitzar i millorar l'eficiència de la seva força de vendes, oferint accés a informació en temps real i una millor capacitat de resposta a les demandes dels seus clients.
Frit Sales permet al seu equip comercial gestionar el procés de vendes de manera àgil i de forma personalitzada per donar la millor experiència als seus clients – encara que aquesta frase és repetitiva amb l'anterior.

Beneficis

• Reducció del temps de sincronització: D'un promig de més de 25 minuts, el procés de sincronització complet ara es realitza en menys de 15 minuts, una millora superior al 60%.
• Optimització en l'enviament de canvis: Anteriorment, una càrrega completa de dades des de la central podia trigar fins a un cap de setmana. Avui dia, gràcies a la nova solució, el mateix procés es completa en tan sols 6 hores.
• Processament àgil de dades: La nova solució ha millorat significativament la ingesta de dades en el sistema, reduint els temps de processament de manera notable en àrees clau com l'actualització de venedors, gestió de rutes, deutes i cobraments, i neteja de dades. Aquestes optimitzacions permeten que el sistema funcioni de manera més eficient, augmentant la capacitat de resposta i millorant l'experiència de l'usuari final.
• Millora de l'experiència del client: Disposar d'informació en temps real permet respondre de manera molt més ràpida i precisa a les necessitats del client.

Impacte en el negoci

La nova solució no només ha permès a Frit Ravich millorar considerablement els seus temps operatius, sinó que també ha millorat la seva capacitat de gestió proactiva de dades, la qual cosa permet identificar i resoldre errors per seguir creixent de manera constant sense comprometre l'eficiència ni la qualitat del servei. Gràcies a l'escalabilitat i capacitat de monitorització exhaustiva, la companyia ara té més control sobre les seves operacions, la qual cosa es tradueix en un rendiment optimitzat del seu equip comercial i una experiència d'usuari significativament millorada.