L'aplicació SAP Service Cloud et permetrà gestionar qualsevol petició o necessitat del client amb total traçabilitat. Incrementa l'eficiència i rapidesa dels teus agents, permetent-los aportar valor als clients i controlant en temps real l'assoliment del nivell de servei. Mantén el client satisfet gràcies a la visió 360º integrada amb tots els sistemes i canals de la companyia (venda en línia, campanyes de màrqueting, xarxes socials…).

Completa el teu help desk mitjançant Contact Pro, una centraleta totalment integrada que et permetrà rebre i encaminar peticions de clients arribades via trucades, correus electrònics i fins i tot missatges de whatsapp.

Aprofita la potent eina de planificació de Field Service Management per gestionar els treballs en camp i millorar l'execució on-site dels tècnics.