TECHNOLOGY MANAGEMENT
Serveis gestionats d'aplicacions i Basis
Una gestió eficient dels sistemes és la base de la continuïtat del negoci i l'eficiència operativa de les organitzacions. Per això, comptar amb un partner de confiança és clau.
TECHNOLOGY MANAGEMENT
Serveis gestionats d'aplicacions i Basis
Una gestió eficient dels sistemes és la base de la continuïtat del negoci i l'eficiència operativa de les organitzacions. Per això, comptar amb un partner de confiança és clau.
Les organitzacions estan experimentant una dependència creixent dels sistemes d'informació per mantenir la seva activitat i la seva operació de cara a assegurar la continuïtat del negoci. Per evitar disrupcions, la peça clau és el manteniment mitjançant serveis correctius o preventius, ja sigui per a les nostres infraestructures, sistemes o aplicacions. Mantenir la competitivitat s'associa a la realització d'evolucions contínues adaptades a les necessitats del negoci. Els departaments d'IT han d'estructurar el seu catàleg de serveis per al negoci i atendre les peticions.
A SEIDOR prestem serveis de manteniment a tots els nivells per permetre que les companyies unifiquin els seus contractes en un únic proveïdor. A més, ens corresponsabilitzem de gestionar el servei evitant duplicitats i disminuint el volum de feina de recursos propis. Per això, fem el seguiment dels indicadors del nivell de servei i som proactius en la proposta de millores.
Disposem d'equips amb recursos, metodologies i eines especialitzades en la prestació d'aquesta tipologia de serveis. Específicament en l'àrea SAP ERP, hi ha 2 blocs principals de serveis gestionats, que a vegades es contracten de manera conjunta i en altres de forma separada: els serveis gestionats d'aplicacions i els serveis gestionats de SAP BASIS.
També anomenat AMS (Application Management Service). Prestem atenció a tota mena de peticions (Requests) del catàleg de serveis, com ara suport a usuaris, activitats correctives, realització d'evolutius o gestió d'autoritzacions. La nostra col·laboració amb les nostres filials a tot el món o amb United VARs ens permet oferir serveis globals.
SEIDOR ofereix un servei gestionat d'administració de sistemes SAP amb l'opció de delegar completament el servei BASIS en SEIDOR, o bé amb l'opció de comptar amb el nostre equip especialista com a complement i escalat de l'equip BASIS intern.
Coneix també el conjunt de serveis de SEIDOR que permeten oferir solucions globals per al suport de les necessitats de manteniment IT.