TECHNOLOGY MANAGEMENT
Servei gestionat d'administració de sistemes SAP BASIS
Fes créixer el teu negoci amb el servei industrialitzat, proactiu, escalable, basat en nivells de servei (SLA), amb múltiples certificacions, prestat per especialistes BASIS dedicats en exclusiva, accessible mitjançant comunicació natural i per una quota fixa.
TECHNOLOGY MANAGEMENT
Servei gestionat d'administració de sistemes SAP BASIS
Fes créixer el teu negoci amb el servei industrialitzat, proactiu, escalable, basat en nivells de servei (SLA), amb múltiples certificacions, prestat per especialistes BASIS dedicats en exclusiva, accessible mitjançant comunicació natural i per una quota fixa.
Serveis actius a Espanya
Amb suport correctiu 24x7
Sistemes SAP gestionats
Dels sistemes sobre SAP HANA
Què aconseguim amb el Servei gestionat de SAP BASIS?
Assegurar la disponibilitat del negoci
Evitar afectacions a la disponibilitat i al rendiment dels sistemes que afectin negativament el negoci o la imatge de marca.
Disposar del coneixement adequat
Comptar amb un equip d'administració SAP BASIS correctament dimensionat, en formació contínua i focalitzat en el servei.
Complir els nivells de servei òptims
Assegura el compliment dels KPI establerts i, en cas de disposar de solució de continuïtat de negoci, també amb els RTO i RPO.
Assegurar una comunicació i gestió eficients
Interactua de forma natural amb l'equip, disposant d'un servei proactiu, escalable i governat mitjançant òrgans de direcció eficients.
Capacitats
Proactivitat i supervisió
Gestió, supervisió i administració del teu sistema SAP maximitzant-ne les prestacions i minimitzant les incidències i problemes.
Especialització i col·laboració
Compta amb un equip especialista SAP BASIS que assumeix la responsabilitat del servei, fa assessorament tècnic i actua com si fos un més del teu equip intern.
Compromís i responsabilitat
Amb capacitat d'atenció i resolució d'incidències crítiques 24x7; compromès amb la qualitat, la seguretat i la millora contínua, i basat en un model de quota fixa.
Adquisició i devolució segures
Fent fases d'adquisició i devolució segures, professionals i basades en la minimització del risc i l'impacte en usuaris finals i en l'equip IT intern.
Beneficia-te'n amb SEIDOR
Minimitza les afectacions als sistemes
Disposa d'un equip SAP BASIS especialitzat
Complim els SLA
Tingues un control i govern eficients
Servei gestionat SAP BASIS
El servei gestionat SAP BASIS de SEIDOR està compost pels serveis següents:
Gestió i entregables del Servei
Servei de monitoratge tècnic
Servei d'administració
Servei correctiu
Servei preventiu i d'accions planificades
Servei a demanda
Aquests serveis es poden personalitzar en certs aspectes per donar resposta als requisits particulars de cada organització.
El servei gestionat es presta sobre el conjunt de solucions SAP i els sistemes que el componen.
Aquest servei s'inclou dins la nostra solució Seidor Cloud/4SAP quan es busca un servei gestionat d'infraestructura, plataforma i BASIS tot en un.
Certificacions rellevants
ISO9001 | ISO14001 | ISO15504 | ISO20000 | ISO27001 | ISO33001
Disposem de les principals certificacions en sistemes de gestió de qualitat, mediambiental, avaluació de processos, gestió de serveis TI i de seguretat de la informació.
SAP PCoE | SAP PARTNEREDGE PROGRAM | SAP SMaaMS
Som Partner Center of Expertise, creixem juntament amb SAP gràcies al SAP PartnerEdge Program i som SAP Solution Manager as a Managed Service (SMaaMS).
Certificació Run SAP
Certificats per oferir una operació integral de solucions SAP de conformitat amb els estàndards de qualitat del fabricant.
SAP-Certified Provider of SAP S/4HANA Solutions Operations
Estem certificats en l'ús de les millors pràctiques en l'operació de solucions SAP S/4HANA.