Les organitzacions estan experimentant una creixent dependència dels sistemes d'informació per mantenir la seva activitat i la seva operació, assegurant la continuïtat del negoci. El manteniment és la peça clau per evitar disrupcions mitjançant serveis correctius o preventius ja sigui per a les nostres infraestructures, sistemes o aplicacions. Mantenir la competitivitat s'associa a la realització d'evolucions contínues adaptades a les necessitats del negoci. Els departaments d'IT han d'estructurar el seu catàleg de serveis per al negoci i atendre les peticions.

A SEIDOR prestem serveis de manteniment a tots els nivells permetent a les companyies unificar els seus contractes en un únic proveïdor. A més, ens corresponsabilitzem de gestionar el servei evitant duplicitats i disminuint el volum de treball de recursos propis. Per això, realitzem el seguiment dels indicadors del nivell de servei i som proactius en la proposta de millores.

Disposem d'equips amb recursos, metodologies i eines especialitzades en la prestació d'aquesta tipologia de serveis. Específicament en l'àrea SAP ERP existeixen 2 blocs principals de serveis gestionats que en ocasions són contractats de forma conjunta i en altres de forma separada: els Serveis gestionats d'aplicacions i els serveis gestionats de SAP BASIS.