Aplicaciones prácticas de la realidad aumentada en apps móviles corporativas

La historia de la realidad aumentada se remonta a la década de 1960, cuando se realizaron los primeros experimentos en laboratorios de investigación. Sin embargo, no fue hasta finales del siglo XX y principios del XXI cuando la tecnología comenzó a madurar y a ser utilizada en aplicaciones comerciales y de consumo.

Uno de los hitos más importantes en la historia reciente de la RA fue la creación de aplicaciones para smartphones que permitían superponer información digital sobre la vista de la cámara de un dispositivo móvil, como la famosa aplicación "Pokémon GO" lanzada en 2016. Este hito despertó un gran interés en el potencial de esta tecnología.

Hoy en día, la realidad aumentada se utiliza en una variedad de campos, incluyendo los videojuegos, la educación, el comercio minorista, la medicina, el diseño industrial y la publicidad, entre otros. Para ello, las marcas incorporan utilidades de realidad aumentada (RA) en sus aplicaciones y portales web, mejorando la experiencia del cliente, aumentando las ventas y diferenciando la marca en un mercado cada vez más competitivo. A continuación, os contamos algunos ejemplos de aplicación:

• Probadores virtuales: Las tiendas de moda y belleza como General Óptica, Garnier, Loreal Paris… están utilizando aplicaciones de realidad aumentada que, utilizando la cámara de un dispositivo móvil o la webcam de un portátil, permiten a los clientes probarse virtualmente ropa, gafas de sol, maquillaje, peinados, etc., sin necesidad de probar físicamente los productos. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce la necesidad de devoluciones.
  

• Visualización de productos en 3D: Empresas como Amazon, Ikea, La Redoute, Maison Du Mond… permiten a los clientes visualizar productos en 3D en su casa utilizando la cámara de su smartphone o tablet. Por ejemplo, una empresa de muebles puede permitir a los clientes ver cómo se vería un sofá en su sala de estar antes de realizar la compra.

• Información adicional sobre productos: Al apuntar la cámara de su dispositivo a un producto durante la visita a tienda, los clientes pueden acceder a información adicional, como reseñas, demostraciones de uso, videos instructivos, detalles técnicos, etc. Esto ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra más informadas.
• Navegación: Algunas tiendas, aeropuertos, centros comerciales, etc utilizan aplicaciones de RA para guiar a los clientes y ayudarles a encontrar lugares o productos específicos. Esto es útil en grandes superficies donde la navegación puede ser complicada y reduce la necesidad de tener tanto personal en tienda para el asesoramiento
• Personalización de productos: Algunas empresas permiten a los clientes personalizar productos utilizando la RA. Por ejemplo, una empresa de calzado puede permitir a los clientes diseñar sus propios zapatos y ver cómo se verían en realidad antes de hacer el pedido.
• Anuncios interactivos: Las marcas crean anuncios impresos o digitales que incluyen elementos de realidad aumentada. Al escanear un código o imagen específica con un dispositivo compatible, los usuarios acceden a contenido adicional, como videos, juegos o información sobre productos.
• Publicidad exterior: Marcas como Pepsi, National Geographic, BBC usan la RA en vallas publicitarias, carteles y otros medios exteriores para crear experiencias interactivas que atraen la atención de los transeúntes.
• Contenido multimedia en los paquetes: Algunas marcas utilizan la RA en el empaquetado de sus productos para ofrecer contenido multimedia adicional.
• Cupones y promociones: Las marcas ofrecen cupones y promociones exclusivas a través de experiencias de realidad aumentada. Por ejemplo, los clientes pueden escanear un código AR en una tienda para recibir un descuento en su compra.

La realidad aumentada (RA) ofrece una variedad de beneficios y oportunidades en varios aspectos de la estrategia de marketing y operaciones: experiencias inmersivas, interactividad, valor añadido al producto, personalización, facilitación de decisiones, etc. son solo algunas de las ventajas que esta tecnología puede proporcionar. Al aprovechar las capacidades de la RA de manera creativa y estratégica, las marcas pueden mejorar significativamente su posición en el mercado y su relación con los consumidores.

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