Customer Experience
Customer Data
Conoce la percepción de tu marca y la experiencia del cliente, tanto online como offline, para multiplicar la satisfacción del cliente ofreciéndole experiencias memorables gracias al dato.
Customer Experience
Customer Data
Conoce la percepción de tu marca y la experiencia del cliente, tanto online como offline, para multiplicar la satisfacción del cliente ofreciéndole experiencias memorables gracias al dato.
La creciente complejidad de interactuar con los clientes a través de diversos canales requiere de soluciones específicas para la gestión de la información. Disponer de un repositorio único de datos para todas las soluciones de Customer Experience es una ventaja competitiva, mejorando los procedimientos y garantizando el cumplimiento con la ley de protección de datos, asegurando la privacidad de las personas.
Con herramientas de gestión de datos, puedes medir la satisfacción del cliente, detectar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para mejorar su experiencia.
Esto garantiza una toma de decisiones ágil y una personalización instantánea para una experiencia única del cliente.
SERVICIOS
Big & Small data
Comportamientos y patrones a gran escala conviven con pequeñas pistas para descubrir oportunidades y convertirlas en productos innovadores acordes a las necesidades
Market & Customer research
Recopilación de datos de manera sistemática para interpretarlos y obtener conclusiones enfocadas a la resolución de problemas y ofrecer mejores experiencias.
Customer Analytics
El seguimiento del comportamiento del cliente nos permite tomar decisiones comerciales clave para la segmentación y el análisis predictivo.
Predictive Analytics
Análisis predictivo gracias al potencial de la Inteligencia Artificial y el Machine Learning.
Marketing Analytics
Optimiza tu inversión en las acciones de marketing midiendo y analizando sus resultados.
Algunos casos de uso
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