INNOVATION & VENTURES
Chatbots y asistentes conversacionales
Desde SEIDOR implantamos soluciones conversacionales basadas en chatbots, asistentes virtuales o controles de interfaz de usuario basados en voz aportando nuevas formas para conectar con proveedores, colaboradores y clientes.
INNOVATION & VENTURES
Chatbots y asistentes conversacionales
Desde SEIDOR implantamos soluciones conversacionales basadas en chatbots, asistentes virtuales o controles de interfaz de usuario basados en voz aportando nuevas formas para conectar con proveedores, colaboradores y clientes.
RETOS DE NEGOCIO
Reducir el tiempo de respuesta y coste
Los Chatbots pueden dar respuesta 24/7 a las necesidades más comunes de un cliente reduciendo el tiempo de respuesta y el coste de la compañía.
Optimizar el tiempo de los agentes
Gracias a los Chatbots, los agentes se liberan de tareas simples, invirtiendo su tiempo las más complejas o en las que requieran de intervención humana.
Mayor conocimiento del cliente
Recopilar datos de valor sobre los clientes mientras interactúa con ellos nos ayudará a identificar sus problemas y ofrecerles mejores soluciones.
Dar servicios en múltiples canales
Posibilidad de interactuar con los Chatbots desde los canales más utilizados por los usuarios, como por ejemplo WebChat, WhatsApp, Telegram o Voz.
Automatización de las comunicaciones con clientes en cualquier canal, plataforma, integrados con cualquier sistema.
Desarrollo de aplicaciones móviles controladas por voz que mejoran la productividad de los usuarios de apps móviles, integrando Android Speech API.
Desarrollo de asistentes virtuales para automatizar procesos, incrustar los mismos en otros productos (Alexa Built-In ) o incluso para crear nuevos canales de comunicación o contenidos especiales de marketing.
FUNCIONALIDADES
Respuesta a preguntas frecuentes
Los Chatbots son capaces de resolver las dudas más frecuentes de una forma fácil y rápida, sin necesidad de un agente.
Activación de procesos automáticos
Son capaces de activar procesos automáticos, liberando al cliente de realizar tareas repetitivas y así optimizar su tiempo.
Simplificación en la ejecución de acciones
Ayudan a realizar tareas que requieren la ejecución de muchas acciones de una forma simple, utilizando el lenguaje natural.
Localizable
Permiten responder en cualquier idioma, adaptándose al país de destino y las necesidades del mercado de destino.
Capacidades
Especializado en el ecosistema SAP
Permite la integración con cualquier sistema SAP y el despliegue en la plataforma Cloud de SAP (BTP).
Amplio conocimiento en Alexa
Experiencia en el desarrollo de Skills personalizadas de Alexa para todo su portafolio de dispositivos, es decir, dispositivos con voz y pantalla.
Pasarela de integración
Dispone de una pasarela para integrar cualquier Chatbot o servicio de IA. Acepta múltiples canales de entrada y devuelve la información adaptada a cada canal
BENEFICIOS
Disponibilidad 24/7
Está disponible para atender a los clientes en todo momento, solucionando los problemas que pueda ocasionar la globalización de la solución en diferentes países.
Optimización de los recursos de la compañía
Los agentes se liberarán de las tareas más habituales, invirtiendo su tiempo a las tareas más complejas o que requieran de un agente humano.
Mejora de la atención al cliente
Responde rápidamente cualquier petición del cliente, disminuyendo el tiempo de espera, aumentando su satisfacción y como consecuencia, su fidelización.
SEVAS, NUESTRO ASISTENTE VIRTUAL
Virtual Assistant by SEIDOR es mucho más que un BOT, pues dota de servicio en todo momento a los clientes, en cualquier canal y sin necesidad de un agente. Puede resolver dudas habituales, realizar acciones, enviar notificaciones, activar procesos automáticos e integrarse con los sistemas corporativos.