À quoi sert un tableau de bord équilibré dans un système ERP

Qu'est-ce qu'un tableau de bord dans un système ERP

Le tableau de bord équilibré (TBE) est un outil de gestion d'entreprise utilisé pour, de manière générale, obtenir des données sur l'évolution. Ce tableau dispose d'une série de données et d'indicateurs sous forme de chiffres et de graphiques qui donnent une vision objective de la situation. Ainsi, des chiffres, par exemple, financiers, de contrôle, de ventes, de stocks, etc. donneront une photographie exacte à ce moment-là de l'entreprise.

À ses débuts, le tableau de bord équilibré était orienté vers des données strictement financières de compte de résultats et de bilans. Cette obtention de données n'était pas en temps réel et se réalisait tous les trois ou quatre mois, ce qui rendait la prise de décision plus lente. Autrement dit, l'information était toujours passée et non actuelle, raison pour laquelle elle n'était pas aussi fonctionnelle qu'elle aurait dû l'être.

Informations présentées par un tableau de bord dans un système ERP

Les données qu'offre un tableau de bord sur la situation de l'entreprise se basent sur quatre aspects fondamentaux qui sont liés entre eux :

Fidélisation du client

Il recueille les données et les métriques qui mesurent quelle est la relation avec le client. Celles-ci peuvent être la satisfaction, la rétention d'un client, ou bien la rentabilité de ceux-ci.

Données financières

Grâce à certains indicateurs financiers, les entreprises peuvent savoir comment optimiser leur croissance et leur valeur. Ainsi, avec ces informations, elles pourront réduire les coûts dans certains processus, ou augmenter les ventes afin d'être plus compétitives. Les valeurs qui les montrent seront mesurables dans le tableau de bord, et exposeront l'efficacité des stratégies mises en œuvre.

Développement et formation

Ces données se réfèrent aux informations fournies concernant les aspects intangibles de l'entreprise, tels que le capital humain. Par exemple, tout ce qui concerne les capacités, compétences et aptitudes des ressources humaines de l'entreprise. En plus de cela, des données sur les réseaux et l'infrastructure informatique (capacité de communication), ou bien celles relatives à l'organisation. C'est-à-dire, quelle est la capacité à développer les différents processus qui sont réalisés.

Processus internes

Les différents types de processus réalisés au quotidien dans l'entreprise, ainsi que la gestion et la relation avec les clients, sont mesurés avec des données. Ces processus internes apportent une grande valeur tant aux produits qu'aux services et sont essentiels dans les stratégies de réduction des coûts. La proactivité d'une entreprise et les processus de création, sociaux et d'innovation sont très précieux, d'où leur suivi.

Indicateurs inclus dans le tableau de bord d'un système ERP

Les indicateurs et les métriques offerts par le tableau de bord équilibré ne sont pas quelque chose qui doit être organisé de n'importe quelle manière. Ainsi, il faut prêter une attention particulière à la sélection des données qui seront nécessaires pour les propres objectifs. Dans tous les cas, ils doivent consister en données exprimées numériquement, et qui peuvent également être représentées par des graphiques pour une meilleure compréhension.

Il est très utile d'établir des plages de données, et à l'aide d'une gamme de couleurs, de montrer si elles se trouvent dans une situation optimale, intermédiaire ou grave. Les couleurs généralement utilisées ressemblent à un feu de signalisation, le vert étant satisfaisant, l'orange moyen, et le rouge avertissant d'un danger.

En ce qui concerne la quantité de données ou d'indicateurs qu'un tableau de bord exprime habituellement, elle sera comprise entre 15 et 20. En conséquence, chacun d'entre eux doit avoir un sens et exprimer quelque chose de fondamental dans l'entreprise.

Certains des indicateurs les plus utilisés dans le tableau de bord équilibré et qui sont nécessaires pour la prise de décision sont :

• Indicateurs financiers tels que les flux de trésorerie et la valeur ajoutée.
• Rétention des clients et reconnaissance de la marque.
• Processus internes tels que les coûts de développement et la mesure du temps de fabrication.
• Indicateurs de développement et formation tels que la productivité des ressources humaines et la satisfaction des travailleurs.

Il est évident que chaque entreprise, selon son activité et ses besoins, doit décider quels indicateurs ou KPI présenter dans son tableau de bord équilibré. Ainsi, il s'agira d'un travail préalable très intense de conseil, d'études de marché et de concurrence pour pouvoir l'organiser convenablement.

Quels profils accèdent au tableau de bord dans un système ERP

Ce sont les PDG, les administrateurs, les directeurs, les cadres et les chefs de département qui ont accès à cette information. En définitive, les hauts responsables avec une capacité de gestion et de prise de décision seront les plus adaptés pour cette fonction.

Cependant, par définition, le tableau de bord général est principalement destiné aux gestionnaires sur lesquels reposent les décisions les plus critiques et stratégiques. D'autre part, dans certaines entreprises, il est également courant d'utiliser le CMI centré sur certains départements, comme les Ressources Humaines ou les Ventes, en raison de l'importance des données qu'ils gèrent.

ERP SAP Business One : solution idéale avec un excellent tableau de bord

Chez SEIDOR One, nous offrons une solution parfaite pour la gestion simple, sécurisée et efficace de votre entreprise. SAP Business One est l'ERP qui couvrira toutes les zones d'affaires avec une grande satisfaction. Notre outil permet d'automatiser et d'accélérer les processus internes, ainsi que de faire évoluer efficacement les possibilités de l'entreprise.

SAP Business One offre des flux d'informations sécurisés et simples pour la consultation et l'analyse des données pertinentes, grâce à des tableaux de bord intuitifs et complets. Vous serez surpris par la facilité d'accès à l'information et la possibilité de générer des rapports de grande valeur pour la prise de décisions.

Contactez notre département commercial, et nous vous conseillerons personnellement pour trouver la meilleure solution pour votre entreprise. Chez SEIDOR One, nous sommes des experts avec plus de 40 ans d'expérience dans de nombreux pays, et plus de 8 000 clients nous ont fait confiance et continuent de le faire.