Qu'est-ce que Pardot ? Est-ce la meilleure solution pour l'automatisation du marketing B2B ?

Comment fonctionne Pardot ?

Pardot fournit un ensemble complet de fonctionnalités pour aider les équipes marketing et commerciales à créer des communications avec les meilleurs prospects, à contrôler les différentes phases de l'entonnoir de conversion et à favoriser la conclusion des ventes. De plus, il aide à construire une meilleure gestion des clients potentiels, à engager et activer les clients avec des campagnes dynamiques et automatisées ; et à comprendre chacune des étapes des entonnoirs, du clic à la conclusion.

Parmi ses fonctions et capacités d'automatisation du marketing B2B, on trouve la gestion simplifiée des leads, la génération intelligente de leads, l'alignement parfait de l'automatisation de l'email marketing avec les ventes et la présentation de rapports.

Essentiellement, Pardot peut créer des automatisations intelligentes basées sur des données qui génèrent de nouveaux clients potentiels et accélèrent leur cycle de vente, en plus d'analyser chaque point de contact de l'entonnoir pour obtenir une compréhension complète de l'expérience client et améliorer la campagne.

Pardot, logiciel de gestion de leads CRM leader

Dans la ligne de leadership de Salesforce dans le secteur, Pardot a été reconnu par les clients de “Gartner Peers Insights” comme la solution pour la gestion de leads “CRM Lead Management Software of 2020”.

Pour la deuxième année consécutive, Gartner a positionné Pardot comme leader dans le Quadrant Magique 2019 pour la Gestion de CRM. Michael Kostow, Vice-président Senior et Directeur Général de Pardot affirme “nous avons été nommés leaders grâce aux dernières innovations, Pardot a 6 versions par an, et parce que nous offrons une plateforme qui permet à nos clients d'offrir des expériences utilisateur personnalisées et d'interagir avec eux à chaque étape de l'entonnoir et sur divers canaux, grâce à l'intégration de Pardot avec Sales Cloud, Service Cloud, Advertising Studio et Social Studio.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing B2B

L'automatisation du marketing dans le domaine B2B fait référence aux technologies conçues pour aider les entreprises à croître en automatisant les processus de marketing, par exemple : générer, nourrir, segmenter et qualifier des prospects ; activer des actions de vente incitative et de vente croisée ; fidélisation des clients, mesure du ROI.

Avec l'automatisation des processus de marketing, et connectées à un CRM comme Salesforce, les entreprises peuvent suivre et agir sur les données de leurs clients pour leur offrir une interaction sur divers canaux tels que le web, le courrier électronique, les réseaux sociaux. Cela permet aux équipes marketing de lancer des campagnes efficaces afin de délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment.

Avantages d'utiliser Pardot

Pardot est conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à créer des communications de valeur avec le client, générer plus de pipeline, augmenter les ventes et améliorer les processus de marketing B2B. Voici quelques avantages d'utiliser Pardot dans une entreprise :

Génération de prospects et nurturing de leads

Lead Generation permet d'utiliser des données pour générer du contenu dynamique et des messages pertinents, afficher des offres spécifiques sur des sites web, des pages de destination, et modifier le parcours de l'expérience utilisateur à mesure qu'il découvre de nouvelles informations. Le "profilage progressif" aide à recueillir de nouvelles données sur le lead afin de personnaliser l'expérience client. Les tâches répétitives sont automatisées et même des tâches comme l'attribution des leads peuvent être mises en "pilotage automatique". Il est également possible de créer des règles complexes avec un générateur visuel simple et de créer automatiquement des listes uniques.

Engagement Studio est un outil de "lead nurturing" avec lequel nous pouvons concevoir les "customer journey" en guidant les clients à travers un schéma logique d'actions prédéfinies et automatisées. Les 3 piliers de l'Engagement Studio sont : Actions, Trigger et Rules. En fonction des interactions, nous pouvons qualifier nos clients potentiels à différents niveaux.

Lead management, simplifier la gestion des leads

L'automatisation et la segmentation permettent de simplifier et de rendre plus intelligente la gestion des leads et les processus de scoring, grading, tracking et nurturing sont faciles à aborder grâce à leur configuration par flux automatisés. Pardot permet d'identifier les clients potentiels, de qualifier les interactions des prospects pour savoir qui est intéressé et de qualifier objectivement les clients pour trouver les bons.

Campagnes intelligentes intégrées avec Salesforce

Un problème pour personnaliser l'interaction avec les clients est le manque de données pour créer des campagnes attrayantes. Pardot se concentre sur l'offre d'informations pertinentes grâce aux données extraites de Salesforce CRM à partir desquelles il peut construire des campagnes intelligentes et spécifiques, les rendant plus efficaces dans la génération de prospects et accélérant leur cycle de vie.

Visualiser et comprendre les performances des campagnes

Pardot permet d'expérimenter les flux de travail marketing de la même manière que les clients le feront, avec des tests visuels pour trouver et corriger les erreurs dans la logique de la campagne.

Avec des outils d'analyse et de reporting, nous pouvons démêler des idées pour mieux comprendre les performances de la campagne et l'adapter rapidement. Pardot permet de tirer parti des KPI et des métriques de succès pour avoir une idée rapide de l'« indice de santé » de la campagne.

Pardot Einstein : L'intelligence artificielle au service du marketing B2B

Pardot Einstein est l'intelligence artificielle de Salesforce au service de l'automatisation du marketing B2B, pour le moment disponible uniquement dans la licence "Advanced" de Pardot. Il y a trois fonctions : Einstein Behavior Scoring identifie les prospects dont le comportement suggère qu'ils sont prêts à acheter, et les évalue selon le modèle d'engagement d'Einstein ; Einstein Campaign Insights offre des informations pertinentes sur la performance de la campagne et Einstein Lead Scoring génère des informations basées sur les champs des clients potentiels et aide à prioriser les clients potentiels.

Analytique marketing avancée

L'analyse marketing avancée de Pardot aide à maximiser les efforts de marketing et de vente en permettant d'explorer les données, d'obtenir des informations sur la performance et la rentabilité des campagnes marketing et ainsi de prendre rapidement des décisions basées sur les données. Un grand avantage de Pardot est qu'il combine les données marketing et de vente sur une seule plateforme qui estime le ROI de chaque campagne marketing et l'impact sur le plan commercial. Il est plus que prouvé que lorsque les stratégies de marketing et de vente sont alignées, il est plus facile d'atteindre les objectifs.

L'obsession de Salesforce est la vision 360 du client, dans cette optique, grâce à Pardot, le réseau de vente dispose dans la fiche de chaque client des inputs de la qualification des leads que le département marketing a identifiés (MQL) ainsi que la visibilité des actions marketing qui ont été réalisées sur lui, de sorte que le département commercial est mieux préparé avec toutes ces connaissances des goûts et sera donc plus assertif, pouvant conclure la vente de manière plus rapide et efficace, en plus de pouvoir les insérer directement depuis le cloud de Sales dans un programme de renurturing.

Les tableaux de bord dans Pardot sont entièrement personnalisables et offrent un tableau de bord d'attribution multicanal pour aider les marketeurs à obtenir des informations sur les canaux qui fonctionnent le mieux à chaque étape de l'entonnoir de conversion. Bien sûr, le tableau de bord peut se connecter à des données tierces qui permettent d'offrir une vue plus complète et unique de toutes les données et d'unifier les rapports sur une seule plateforme.

Conversion de MQL à SQL

Le taux de conversion de la métrique de vente de MQL à SQL est le ratio de clients potentiels qualifiés par le marketing qui se transforment en clients potentiels qualifiés par les ventes. C'est l'une des meilleures façons de déterminer la qualité du client potentiel et un excellent indicateur de la qualité de la qualification du département marketing et de la détection des clients potentiels pour maintenir un entonnoir de qualité.

Pourquoi Pardot ? Amazon et autres histoires de succès

L'utilisation de Pardot est très recommandée pour toute entreprise ayant besoin d'automatiser ses processus de marketing B2B, quel que soit sa taille et le secteur dans lequel elle opère. Il existe de nombreux exemples de succès qui confirment cette affirmation.

Un de ces exemples est Amazon, l'un des grands géants technologiques. La société a su tirer parti des fonctionnalités que cet outil intéressant de Salesforce offre à ses utilisateurs. Elliot Pearl-Sacks, chef de produit chez Amazon, l'explique dans la vidéo suivante où il expose comment Amazon Seller Services a implémenté Pardot en moins de trois mois.

Mais Amazon n'est qu'un des nombreux exemples de succès de l'utilisation de Pardot. De nombreuses autres entreprises, de secteurs très variés, ont amélioré grâce à l'utilisation de cet outil fantastique.

Découvrez en ligne comment Pardot améliore votre ROI Marketing

Certaines études indiquent que l'automatisation du marketing est une pratique en forte croissance. En fait, 84 % des entreprises utilisent déjà ou ont prévu de le faire, et l'industrie évolue rapidement. Quoi qu'il en soit, pour ceux qui ont encore des doutes sur l'intérêt de monter dans ce train, Pardot met à leur disposition un simulateur en ligne pour calculer l'impact de son implantation. Il s'agit d'une calculatrice de ROI qui vous guide à travers quelques étapes simples jusqu'à une simulation personnalisée du funnel de conversion.

Quelle licence Pardot ai-je besoin ? et Combien coûte Pardot ?

La licence Pardot est disponible en trois éditions : Growth, Plus et Advanced. Les trois plans incluent jusqu'à 10 000 contacts mais varient en nombre de fonctionnalités incluses. Chaque édition inclut un nombre maximum de : domaines suivis, règles d'automatisation, pages, fichiers hébergés, suivi des mots-clés SEO, suivi des concurrents et appels API.

• Growth est le plan standard de Pardot, il coûte 1 250€/mois, et inclut toutes les fonctionnalités de base de l'automatisation du marketing B2B, l'intégration avec le CRM, le suivi des prospects, le lead scoring, les campagnes d'email marketing, le lead nurturing et les rapports de marketing ROI.
• Le plan Plus est évalué à 2 500€/mois. En plus des fonctionnalités de l'édition “Growth”, il inclut les fonctionnalités supplémentaires suivantes : 5 licences B2B Marketing Analytics, création avancée de contenu dynamique, tests de pages de destination, tests d'emails A/B, intégration de Google AdWords et analyse avancée des emails.
• Advanced est le plan le plus avancé, il coûte 4 000€/mois, et inclut le plan “Plus” avec personnalisation des rôles et des permissions des utilisateurs, intégration des objets personnalisés, une IP dédiée, Predictive Lead Scoring, Behavior Scoring, idées de campagnes et 2 Business Units, entre autres.