Le meilleur logiciel pour les entreprises du secteur de la vente au détail

Principales fonctionnalités apportées par un logiciel pour le secteur de la vente au détail

Gestion des clients

En intégrant un CRM, le logiciel pour le commerce de détail organisera les informations des clients, ainsi que tout l'historique de leurs achats. Cela sera très important pour les futures actions commerciales et de marketing. Par conséquent, tout ce qui favorise la fidélisation et le contrôle des actions à suivre sera très positif.

Contrôle efficace des stocks/inventaires

Un logiciel pour le secteur du commerce de détail permet de disposer d'un contrôle des stocks et des inventaires mis à jour en temps réel. En conséquence, en étant géré de cette manière, il est possible de réduire les stocks sans ventes ou d'augmenter les rotations de manière optimale. Une autre fonctionnalité remarquable est la possibilité de générer des rapports sur les tendances de vente qui donnent lieu à des stratégies de marketing.

Gestion des fournisseurs et des achats

Pouvoir analyser les stocks permet de planifier de manière plus contrôlée les marchandises pour assurer les niveaux de stock. Avoir la certitude de toujours disposer des marchandises les plus vendues, en fonction de la période de l'année, entraînera une plus grande satisfaction des clients.

Avantages d'avoir un logiciel pour le secteur du commerce de détail

Offrir des informations fiables et à jour

Pour avoir une vision globale du fonctionnement de l'entreprise, les analyses et rapports en temps réel sont essentiels. De plus, pouvoir y accéder de n'importe où depuis des appareils mobiles sera également d'une grande importance.

Adaptation aux nouveaux modèles d'affaires

Grâce à l'optimisation des différents processus dans les départements de l'entreprise, l'ERP augmentera la compétitivité par rapport aux autres entreprises du secteur. Ainsi, offrir de nouvelles expériences omnicanal et satisfaisantes augmentera les opportunités commerciales avec un service client plus personnalisé.

Fidélisation et amélioration de l'expérience client

Anticiper et détecter les besoins de nos clients pour résoudre des aspects de leur entreprise conduira à une meilleure fidélisation. Par conséquent, rester actif avec des campagnes personnalisées apportera une excellente expérience client et de grande valeur.

Aspects à prendre en compte lors du choix d'un logiciel pour le secteur de la vente au détail

De nombreux aspects sont à considérer lors du choix de cet outil. Parmi ceux-ci, il faut toujours prendre en compte des fonctionnalités telles que :

Il doit être flexible

En fonction des besoins de l'entreprise, cet outil doit permettre l'implantation aussi bien sur des serveurs propres, chez des tiers ou dans le cloud. Il doit même envisager des modèles hybrides d'implantation pour des situations où l'on ne travaille pas à 100% dans le cloud.

Mobilité d'utilisation

Il est important que son utilisation puisse se faire aussi bien à travers des clients web avec les navigateurs les plus courants du marché comme Chrome, Firefox, Edge, etc. Mais aussi avec des clients de bureau, étant cette la forme la plus fréquente d'utilisation. Pour les dispositifs mobiles, des applications universelles seront également très utiles.

Évolution et innovation

Un ERP qui est en constante amélioration, cherchant la simplicité, la résolution de possibles erreurs, ou ajoutant de nouvelles fonctionnalités, sera fondamental. Ainsi, la gestion des clients et l'utilisation d'outils d'intelligence d'affaires feront en sorte que la productivité augmente et que le travail en équipe s'améliore.

Où apporter du support

• Gestion de projets et leur planification, budgets et tout ce qui concerne l'exécution.

• Gestion du cycle des produits depuis la conception, la chaîne d'approvisionnement, les commandes, le TPV ou la gestion des incidents.

• Analyse d'affaires avec tableau de bord intégré pour avoir une vision globale qui nous permette de prendre des décisions.

• Marketing et promotion pour la vente et la commercialisation des produits, ainsi que les actions de fidélisation.

Nous allons analyser trois des principaux outils actuellement sur le marché et leurs caractéristiques générales.

Sélection de trois logiciels remarquables pour le secteur de la vente au détail

SAP Business One

Cet outil est très puissant car il combine une grande solution TPV, des portails B2B et une gestion des commandes qui facilitent grandement le quotidien des entreprises. De cette manière, garantir que les marchandises arrivent à leurs points de vente sera très facile avec SAP Business One. Toute une proposition remarquable qui intègre entre autres fonctionnalités :

• Application TPV en ligne et hors ligne pour la gestion des ventes et des mouvements de marchandises : tickets, commandes clients, retours. Ainsi que les transferts de marchandises, le contrôle et la gestion des stocks centralisés. Et bien sûr, facilité d'accès aux fonctions du TPV depuis le menu SAP.

• Opérations de vente qui permettent de personnaliser les conditions spécifiques pour chaque client. Par exemple, la gestion des tickets cadeaux, ou la configuration de moyens de paiement exclusifs qui peuvent être personnalisés pour offrir de meilleures conditions à chaque client.

• Contrôle de la marchandise via un entrepôt virtuel avec sélection d'articles par liste ou lecteur afin d'avoir un contrôle exhaustif.

• SAP Business One est donc un excellent logiciel pour le secteur du retail, soutenu par une équipe de consultants certifiés et hautement qualifiés qui fourniront tout le support nécessaire.

Ekon Cloud ERP

Cet outil de la société Ekon, pionnière avec le premier cloud ERP développé en Espagne, est très adapté pour les débutants. Il s'agit d'un logiciel de gestion simple et très fonctionnel pour les PME qui n'ont pas une activité très complexe. De même, si le personnel n'est pas très technique, ce sera également une bonne option à considérer.

Ekon Cloud ERP fonctionne dans le cloud, présente une interface simple qui permet l'incorporation de nouvelles fonctionnalités et favorise le travail collaboratif. Pour accéder à Ekon, aucune installation ou configuration spécifique n'est nécessaire, ce qui lui confère cette simplicité très nécessaire si vous ne disposez pas de certaines connaissances techniques.

Ainsi, Ekon est une solution développée principalement pour les détaillants et les magasins et permet la gestion de la chaîne depuis la fabrication jusqu'à la livraison en magasin final.

Microsoft Dynamics 365

Ce puissant outil englobe un ensemble d'applications, d'entreprises intelligentes, parmi lesquelles se trouvent celles propres au secteur de la vente au détail. Avec une utilisation plus qu'optimale, il intègre à la fois les outils de productivité propres de Microsoft 365, ainsi que ceux de paiement personnalisés.

Il se distingue par être un logiciel hautement sécurisé, déployé dans le propre cloud de Microsoft. Il intègre Microsoft Power Apps qui donne lieu à un service personnalisé pour répondre aux besoins en matière d'applications, quel que soit le secteur. Ainsi, avec ce système, toute entreprise peut concevoir ses propres applications rapidement et sans trop de complications.

En conclusion, et dans la grande offre qui existe aujourd'hui, SAP Business One est, sans aucun doute, l'une des meilleures options. La scalabilité de cet ERP et la manière dont il permet de se personnaliser pour votre entreprise est un véritable avantage. De plus, savoir qu'il y a derrière une entreprise avec plus de 3000 clients satisfaits est une garantie de succès.

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