Grandes tendances du secteur TIC en 2022

Les organisations demandent à leurs fournisseurs technologiques agilité, innovation, durabilité et nouveaux modèles d'interaction. Ces exigences élevées représentent un défi pour le secteur, surtout dans un contexte de pénurie de talents et de réduction des dépenses. La technologie continue de progresser rapidement, ce qui ouvre de nouvelles opportunités, mais complique la gestion de l'innovation. Les entreprises technologiques sont engagées dans une véritable bataille pour les talents, dont seules les entreprises capables de déployer des modèles agiles de développement et de mise à jour continue des professionnels sortiront victorieuses.

Nous avons assisté à un processus, depuis l'irruption de la COVID-19, d'explosion de la collaboration numérique. Les entreprises ont dû faire face en 2020 et 2021 à l'obligation de non-présence, et elles l'ont fait avec succès grâce au grand effort et à la capacité des départements des systèmes d'information. En 2022, les entreprises ont dû décider quel modèle opérationnel elles voulaient suivre, certaines prônent la flexibilité et l'agilité qu'apporte le télétravail, d'autres ont décidé de revenir aux situations pré-pandémie en réinstaurant la présence dans les bureaux, d'autres encore ont choisi d'autonomiser les employés et de les laisser décider quand aller au bureau dans un modèle hybride. On peut dire que la majorité des entreprises optent pour une "présence flexible", avec des environnements hybrides où la collaboration numérique non-présentielle joue un rôle important.

Si nous nous concentrons sur les tendances technologiques, nous assistons à la majorité des technologies IoT (Internet des Objets) et à l'expansion progressive de la 5G. L'intelligence artificielle (IA) est de plus en plus présente, bien qu'elle soit loin de déployer tout son potentiel. Alors que la robotisation des processus d'administration, de logistique, de comptabilité et de ressources humaines a commencé à devenir une commodité, les applications spécifiques de l'Intelligence Artificielle dans les secteurs productifs sont loin d'être déployées.

Une des tendances les plus importantes est la démocratisation de la technologie grâce au "Everything-as-a-Service" et à la révolution "No-code". Ces deux tendances permettent une démocratisation de l'accès à la technologie, permettant ainsi aux petites et moyennes entreprises de s'équiper en technologie à moindre coût. Les interfaces "No-code" (sans besoin de code) deviendront de plus en plus populaires, car le manque de connaissances en programmation, ou la compréhension détaillée des statistiques et des structures de données, ne seront plus une barrière.

Enfin, nous assistons à la virtualisation et à l'hybridation de la réalité basée sur la technologie. Bien qu'il soit encore normal d'être sceptique quant à la portée et au retour immédiat d'initiatives telles que le métavers, cet espace virtuel et persistant qui réplique d'une certaine manière la réalité et élimine les barrières physiques entre les personnes, il n'en est pas moins vrai que les applications de la réalité augmentée et hybride donnent déjà des résultats concrets dans des secteurs aussi divers que la fabrication ou les services de santé. Il est évident que le métavers ne sera pas une réalité demain, mais il n'en est pas moins vrai que nous devons observer le phénomène avec intérêt et commencer à investir dans les réalités étendues.

En vue de 2023, notre vision du marché est que, même dans un contexte technologique incertain, les entreprises continueront à parier sur la technologie comme levier de croissance. Nous allons vivre une année d'impulsion de la démocratisation de l'accès à la technologie, où même les PME investiront dans les technologies numériques. Cependant, en raison du contexte économique, de plus en plus, les investissements seront fortement destinés à stimuler la croissance et la rentabilité. Les entreprises concentreront leurs efforts, plus que jamais, dans le but de croître dans un contexte hostile. Des technologies comme l'intelligence artificielle, le métavers, la blockchain et l'informatique quantique continueront à se développer, mais là où nous aurons notre principal champ d'apport de valeur est la numérisation des opérations, la commercialisation des relations avec les clients des entreprises moyennes, grâce à la démocratisation technologique dont nous avons parlé précédemment. Enfin, tout cela devra se faire en pensant à la durabilité des entreprises. 2023 sera, à notre avis, une année difficile, avec des tensions qui entraveront la croissance, mais avec des opportunités extraordinaires.