Cos’è una Piattaforma Collaborativa? Caratteristiche e vantaggi

Definizione e caratteristiche

Le piattaforme collaborative sono strumenti digitali progettati per facilitare la comunicazione, la collaborazione e la condivisione di informazioni in tempo reale tra i membri di un'organizzazione, indipendentemente dalla loro posizione fisica.

Le caratteristiche fondamentali sono:

1. Comunicazione integrata: Offrono diversi canali di comunicazione come chat, videoconferenze, strumenti per la collaborazione aziendale ibrida e spazi di discussione dedicati.
2. Gestione centralizzata dei documenti: Permettono di archiviare, condividere e modificare documenti in tempo reale
3. Strumenti di organizzazione: Includono strumenti per la gestione dei progetti, la pianificazione delle attività e il monitoraggio degli avanzamenti.
4. Personalizzazione: Si possono adattare alle esigenze specifiche del team attraverso integrazioni e configurazioni personalizzate.

Vantaggi e metriche

I vantaggi sono innumerevoli, ma si possono riassumere in:

1. Produttività ed efficienza operativa: grazie ad una comunicazione migliorata più fluida e contestuale, si riducono incomprensioni e ritardi (risparmiando fino a tre ore di tempo). Inoltre, il tempo dedicato alla ricerca di informazioni e al coordinamento si riduce drasticamente grazie alla centralizzazione delle risorse, e grazie al fatto che tutti i membri del team hanno visibilità sui progetti in corso e possono accedere alle informazioni necessarie in autonomia aumentandone la produttività.
2. Flessibilità: Il lavoro può procedere in modo asincrono e da qualsiasi luogo, facilitando il lavoro ibrido e la collaborazione aziendale.

Siamo entrati nell’era della collaborazione, dove i dipendenti spendono il 42% del loro tempo collaborando tra di loro. Eppure, secondo una ricerca svolta da Project.co, che ha coinvolto più di 400 persone, il 70% ha dichiarato di aver sprecato tempo come conseguenza di problemi di comunicazione interna, più del 50% ha perso messaggi e più del 30% non trova facilmente i documenti necessari per svolgere il proprio lavoro.

L'implementazione di successo di queste piattaforme, secondo gli stessi dipendenti, può avere un grande impatto nell’aumento della produttività e risparmio di tempo, oltre che un 21% di aumento della profittabilità per il business.

Tuttavia, ciò richiede non soltanto un buono strumento di collaborazione aziendale, ma una cultura che promuova una comunicazione interna efficace, un piano di formazione dei dipendenti alle migliori pratiche di utilizzo degli strumenti adottati che sia adeguato e che supporti un’adozione senza frizioni e ostacoli, accompagnata da un’integrazione con i processi esistenti e le tecnologie già in uso.

Zoom Workplace & Business, piattaforma collaborativa oltre la semplice video-conferenza

Zoom Workplace rappresenta un'evoluzione significativa rispetto alla sua iniziale identità come piattaforma di videoconferenze, trasformandosi in una soluzione collaborativa completa che risponde alle esigenze moderne del lavoro ibrido.

La piattaforma unifica diversi strumenti essenziali, sia per la comunicazione interna aziendale, che per la comunicazione esterna verso il cliente tramite soluzioni di marketing, customer service e vendita.

Le rinomate videoconferenze HD vengono integrate con Zoom Team Chat per la messaggistica aziendale istantanea, Zoom Whiteboard per la collaborazione visiva in tempo reale, Zoom Mail e Calendar per una gestione centralizzata delle comunicazioni e degli appuntamenti, e Zoom Phone per la fonia cloud VoIP all’avanguardia.

In questo modo, si riduce significativamente il "context switching" tra applicazioni diverse, affrontando direttamente uno dei maggiori ostacoli alla produttività dei team moderni.

Le funzionalità di condivisione documenti e co-editing in tempo reale permettono ai team di lavorare simultaneamente sui progetti, mentre le trascrizioni automatiche grazie ad AI Companion e la registrazione video delle riunioni garantiscono che nessuna informazione importante vada persa, creando un archivio searchable di conoscenza aziendale.

La piattaforma eccelle particolarmente nell'ambito della sicurezza informatica con la crittografia end-to-end e controlli granulari per gli amministratori, rispondendo alle preoccupazioni sulla protezione dei dati aziendali.

Le funzionalità di automazione del workflow e le integrazioni con altre applicazioni aziendali (come Salesforce, Slack e Microsoft 365, oltre che a migliaia di applicazioni tramite la Zoom App Marketplace) permettono di personalizzare l'ambiente di lavoro secondo le esigenze specifiche dell'organizzazione, contribuendo ad un aumento di produttività.

Inoltre, l'AI Companion di Zoom fornisce assistenza basata sull'intelligenza artificiale per distinguere le informazioni rilevanti, mantenere le conversazioni focalizzate, avviare la creazione di bozze e trasformare le informazioni in azioni concrete, contribuendo così a ottimizzare il lavoro dei team.

Zoom è una piattaforma leader per la collaborazione aziendale, un intero ecosistema di strumenti che ottimizzano ogni aspetto del lavoro, dalla gestione delle riunioni e del customer service tramite Zoom Contact Center integrato nel CRM e Zoom Virtual Agent come chat-bot avanzato, fino al marketing con Zoom Webinar, Sessions ed Events, e alle vendite tramite lo strumento di analytics Zoom Revenue Accelerator. È oggi tra le soluzioni più diffuse anche per il settore Education per la gestione delle aule virtuali e degli eventi, argomento su cui siamo centro di competenza in Italia (del ruolo di SEIDOR nell’EdTech ne abbiamo parlato qui).

SEIDOR Italy partner di Zoom per l’Italia

La partnership tra SEIDOR e Zoom è molto più di una semplice collaborazione; insieme, portiamo avanti un'innovazione tecnologica che mette le persone al centro.

Crediamo che il vero potere della tecnologia risieda nella sua capacità di arricchire le vite umane, rendendo le interazioni più semplici, intuitive e significative. Il nostro focus mira a migliorare la Customer Experience e la Employee Experience concretamente, puntando ad un’adozione software fluida e senza ostacoli.

Da più di quarant’anni, SEIDOR guida migliaia di clienti in ogni fase della loro digitalizzazione, tramite una consulenza tecnologica all'avanguardia, focalizzata sulla sicurezza informatica, la connettività e la personalizzazione.

Scegliendo SEIDOR come partner, avrai accesso a competenze locali e a una vasta esperienza nell'implementazione e ottimizzazione di soluzioni tecnologiche innovative e scalabili. Siamo pronti ad aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali con il massimo supporto, offrendo anche Servizi IT Gestiti in qualità di Managed Service Provider.

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Per conoscere come sfruttare le funzioni di Zoom per il servizio clienti, iscriviti al nostro webinar del 23 aprile “Risolvere i problemi con un volto umano: il potere del video nel Customer Care”.