6 dicas para a introdução do E-learning na sua empresa

Estabelecendo o eLearning: Chave para uma cultura corporativa digital

O eLearning enriquece nosso mundo laboral na era digital, sem dúvida! Mas, como convencer as pessoas mais céticas e estabelecer o aprendizado digital como parte integrante da cultura corporativa?

Até 77% das empresas americanas já utilizavam serviços de eLearning em 2017. Isso significa que alcançaram 218% mais receita por funcionário e 24% mais margens de lucro, segundo uma pesquisa da Sociedade Americana de Treinamento e Desenvolvimento.

Antes de tudo, os cursos online simplificam o acesso aos programas de formação contínua e permitem continuar se formando em um ambiente profissional repleto, para citar apenas duas das muitas vantagens para os funcionários.

Além da criação do programa de eLearning real, a introdução da transferência de conhecimento digital em sua empresa representa outro grande desafio e este não deve ser subestimado de forma alguma. Em última análise, sua abordagem determinará quão bem sua oferta de eLearning é aceita pela força de trabalho.

Voltemos ao tema. No entanto, antes de comunicar a mudança à força de trabalho e querer avançar ativamente com o estabelecimento do programa de e-Learning, deve começar por você mesmo/a. Isso significa: esclarecer as condições de estrutura e definir o rumo.

Considerações estratégicas importantes a serem levadas em conta

Uma mudança para eLearning não é uma operação tática. Você precisa de tempo e uma estratégia. Além disso, nem todos sempre percebem a mudança como algo positivo. Sendo realista, você encontrará algumas complicações neste projeto. No entanto, você pode minimizá-las com preparação. Tenha em mente que:

• O esforço planejado reduz os custos
• Os resultados da aprendizagem são escaláveis sem necessidade de grandes investimentos
• A nova forma de aprendizagem pode ser facilmente integrada na antiga cultura de aprendizagem

A seguir, enumeramos 6 dicas para introduzir eLearning na sua empresa:

1. Realizar uma avaliação das necessidades

Neste primeiro passo, verificam-se os motivos para introduzir um programa de eLearning. Por outro lado, compara-se o estado real e o estado objetivo. As seguintes perguntas podem te ajudar a fazer isso. Uma vez que você tenha esclarecido as perguntas, não se esqueça de organizar os recursos em conformidade.

Lista de perguntas recomendadas:

• Quais objetivos você persegue com o programa de eLearning?
• Quais despesas adicionais de pessoal e requisitos técnicos você enfrenta?
• Quem assume qual papel no processo de aprendizagem?
• Quais conteúdos ou conhecimentos devem ser transmitidos?
• Quais grupos de funcionários devem ser treinados em quais temas?
• Já existe material de ensino ou precisa ser projetado, neste último caso, seria projetado internamente ou com a ajuda de fornecedores de serviços externos?

2. Entrevistar os funcionários

Como em todas as áreas de marketing, o foco do desenvolvimento de produtos e da experiência do cliente está no grupo-alvo. Os funcionários devem permitir que você participe do processo de desenvolvimento do seu programa de eLearning.

Procedimento recomendado:

• Entrevistar os funcionários em diferentes posições e departamentos: Quais são suas críticas e medos? Como eles imaginam uma experiência de eLearning ideal? Quais são seus requisitos?
• Converse com os instrutores e os gerentes de treinamento. A opinião deles te ajudará a obter uma perspectiva completamente diferente.
• Realizar um primeiro projeto piloto com um pequeno grupo de aprendizagem. Identificar os obstáculos e otimizar a experiência de aprendizagem.

3. Definir a estratégia de aplicação

Os objetivos formulados no número 1 fornecem um ponto de referência. Sua principal tarefa é fazer com que o eLearning seja conhecido e, na melhor das hipóteses, popular em sua empresa. Isso requer uma estratégia de comunicação uniforme e o apoio de todas as pessoas responsáveis, bem como da direção da empresa.

Medidas recomendadas:

• Formulação de uma estratégia e uma diretriz de comunicação
• Planejar medidas concretas para a comunicação interna
• Criar material de informação e promoção
• Organizar eventos: Eventos informativos, webinars sobre o tema "O que é eLearning?", painel de discussão "Quais são os benefícios do eLearning?”
• Usar todos os canais internos de marketing (por exemplo, intranet, mídias sociais, boletim da empresa, etc.)

4. Eliminar a dúvida

As notícias falsas gostam de se espalhar como um incêndio florestal. Combata-as a tempo. Por exemplo, se circularem informações ou suposições falsas. A solução: comunicação transparente para criar confiança.

As pessoas consideram sagrados seus dados pessoais. Querem saber o que acontece com eles. Seja compreensivo e informe seus funcionários a fundo:

• São coletados dados pessoais? Se sim, quais?
• O progresso da aprendizagem é monitorado e amostras dos resultados dos trabalhos ou exames são enviadas aos superiores e/ou ao departamento de pessoal?
• Com que propósito os dados são processados ou podem ser visualizados?

5. Motivar

Alguns colegas podem se perguntar: “Por que eu deveria fazer cursos online agora? Qual é o benefício para mim?". Comunicar simplesmente as vantagens do eLearning não é suficiente aqui. Devem criar incentivos e transmitir o conteúdo do aprendizado de maneira prática.

Você pode motivar introduzindo um sistema de recompensas, por exemplo. Todos os que completaram um curso recebem um certificado. Também pode distribuir prêmios e pontos de bonificação para as pessoas que obtiverem os melhores resultados ou que tenham completado um número particularmente grande de cursos. Seja criativo! Não há limites.

Também podemos dar aos funcionários/as mais liberdade no que querem aprender. Além dos cursos fixos, podem, por exemplo, decidir por si mesmos quais querem fazer. O autocontrole é um motivador valioso e eficaz.

Neste contexto, o material de aprendizagem nem sempre precisa ser determinado por você ou por terceiros. Por exemplo, permitir que os funcionários criem seu próprio material de aprendizagem e vídeos explicativos em seu campo de especialização e os compartilhem com seus colegas de trabalho. Tudo isso poderia ser disponibilizado ao pessoal em uma biblioteca online, uma espécie de centro de conhecimento.

6. Criar aceitação

Vários fatores influenciam a aceitação que pode ser criada quando se introduz o eLearning.

- Fatores sociais:

Para muitas pessoas, a maior vantagem do aprendizado digital é que são independentes do tempo e do lugar. No entanto, esse aspecto traz consigo imediatamente uma desvantagem: A falta de contato com pessoas e professores/as de ideias afins.

Exemplos de medidas:

• Estabelecer grupos de aprendizagem digital nos quais os participantes dos cursos podem trocar experiências e se apoiar mutuamente
• Incentivar os professores/as a participar na conversa e a estarem disponíveis para perguntas
• Permitir a troca em tempo real através de chats, fóruns e videoconferências

- Fatores cognitivos:

Alguns funcionários/as trazem mais conhecimentos prévios do que outros, seja por sua formação ou por seu trabalho. Claro, é mais fácil para eles se atualizarem. Os millennials, como nativos digitais, por exemplo, serão capazes de lidar com o novo sistema muito mais rápido.

Podem ser feitas algumas coisas para garantir que as pessoas menos experientes possam se atualizar rapidamente. O design intuitivo da plataforma de aprendizagem e o fornecimento de conteúdo de alta qualidade devem ser algo natural. A atenção está claramente focada na facilidade de uso, que pode ser otimizada através dos seguintes pontos.

Exemplos de medidas:

• Oferecer cursos intensivos sobre como usar o software antes de que comece o curso
• Preparar os cursos de teste
• Distribuir um kit inicial: Manual, fones de ouvido e outras dicas

- Fatores motivacionais-emocionais:

O ceticismo ou a rejeição de certas coisas, na maioria das vezes, estão baseados na ignorância. Isso significa que quando as pessoas se opõem a algo ou a alguém, muitas vezes é porque não entendem o tema ou a situação. Então, neste caso, é recomendável educar as pessoas e começar com uma comunicação transparente. Aqui também se encaixa o comentado na seção acima "Eliminar a dúvida".

- Marco organizacional:

Se os cargos superiores não gostam de ver eLearning durante o horário de trabalho ou são geralmente céticos sobre o assunto, então os/as funcionários/as manterão suas mãos longe disso. Muito provavelmente, eles/as quererão evitar um conflito desagradável. Portanto, a única solução é criar espaço e aceitação para os cursos online na vida laboral diária.

Além disso, muitos alunos/as frequentemente reclamam do enfoque excessivamente teórico das aulas. Afinal, os tópicos recém-aprendidos só podem ser realmente consolidados se o que foi aprendido puder ser colocado em prática.

Exemplos de medidas:

• Incentivar os funcionários/as a colocar em prática diretamente os novos conhecimentos, por exemplo, compartilhando exemplos de melhores práticas de seus colegas e apoiando a mentalidade de tentativa e erro
• O tempo de trabalho é tempo de aprendizado: Introduzir tempos específicos para o aprendizado ou bloquear tempos individuais no calendário. Os funcionários podem bloquear o calendário com a nota "Por favor, não perturbe" ou "Estou estudando". Também pode ser fornecido um modelo de e-mail ou um sinal de mesa para este fim
• Prepare salas de descanso com equipamentos adequados para o trabalho concentrado
• Nomear mentores/as com experiência. Por exemplo, funcionários/as em cargos superiores, que possam fornecer aconselhamento e apoio aos jovens em questões de conteúdo

Faça os funcionários e a empresa felizes!

Somente quando os funcionários utilizarem sua oferta de eLearning em seu trabalho diário para esclarecer problemas e perguntas, ela será aceita como uma parte importante da cultura corporativa. E só então o sucesso desejado será alcançado.

No entanto, para garantir que o eLearning seja visto como um enriquecimento em grande escala, você deve realizar um controle de educação contínua. Isso significa questionar constantemente os processos, avaliar as medidas, solicitar feedback e implementar as sugestões de melhoria. Você nunca deixará de aprender.

Por essa razão, você não deve considerar o aprendizado em si como um evento, mas como um processo que deseja se desenvolver novamente a cada dia. Também é importante neste ponto que você comece. Então, este artigo atua como seu ponto de partida. Comece agora!