Aplicativos móveis e Fintech: Revolucionando o setor financeiro

Como comentávamos em uma entrada anterior do nosso blog, os aplicativos de banco eletrônico das entidades bancárias clássicas sofreram uma evolução sem precedentes nos últimos tempos.

Esta evolução se deveu a uma conjunção de numerosos fatores como podem ser, entre outros, a evolução tecnológica, a mudança nos hábitos dos seus usuários (vida digital), mudanças estruturais ou a adoção de normas europeias.

Pero si hay un factor clave que ha propiciado, o forzado más bien, esta evolución, es sin duda la aparición de las Fintech y la revolución que han supuesto, tanto en el sector financiero, como en el consumo de servicios financieros a través de las apps móviles.

É verdade que as Fintech têm vantagem sobre a banca tradicional na sua adaptação ao mundo digital:

• Costumam ser empresas de recente criação, com estruturas ágeis e dinâmicas.
• Com pouca (ou nenhuma) presença física, o que implica um baixo custo de estrutura.
• Carecem de sistemas legados (legacy systems), o que lhes permite implementar novas tecnologias e se adaptar às tendências do mercado sem as restrições de infraestrutura já existente.

Tudo isso lhes proporciona a capacidade de realizar uma abordagem “Digital First”. Essa abordagem implica desenhar produtos, serviços e processos com uma mentalidade digital desde o início, em vez de adaptar soluções tradicionais a um ambiente digital, o que costuma ser mais caro.

As principais características desta abordagem “Digital First” são as seguintes:

• Design centrado no usuário, levando em consideração suas necessidades e preferências, obtendo assim uma experiência digital fluida e satisfatória.
• Inovação Contínua, grande capacidade para adotar novas tecnologias e tendências para melhorar continuamente os produtos e serviços.
• Agilidade e flexibilidade através do uso de metodologias de desenvolvimento ágeis que permitem se adaptar rapidamente às mudanças do mercado e às necessidades mutáveis dos clientes.
• Enfoque omnicanal, integração fluida entre diferentes canais (móvel, web e agências físicas) para oferecer uma experiência coerente e contínua.

Esta abordagem concede às Fintech uma série de benefícios a nível de TI, como, por exemplo, a melhoria da experiência do cliente, eficiência operacional, competitividade, inovação e escalabilidade.

E em que isso se traduz finalmente? Pois naquilo que é a maior vantagem competitiva das Fintechs e dos Neobancos, que é sua capacidade de lançar novos serviços e produtos financeiros no mercado, reduzindo drasticamente seu “Time to Market”.

Um exemplo claro pode ser o campo dos investimentos, onde facilitam o trading de ações, criptomoedas e outros ativos financeiros com comissões baixas ou sem comissões, e permitem o acesso a ativos digitais não disponíveis nos bancos tradicionais.