Salesforce Certificações: Guia, Exames e Oportunidades de Trabalho

Isso faz com que as habilidades profissionais ligadas ao Salesforce estejam entre as mais demandadas, com um rápido crescimento atualmente que foi incrementado pela pandemia. Desde desenvolvedores de software, arquitetos de soluções, até gerentes de projetos e profissionais de marketing e vendas.

Por que se certificar em Salesforce?

As habilidades de Salesforce estão relacionadas a uma ampla variedade de funções. Portanto, para aqueles que desejam melhorar sua posição profissional ou simplesmente buscar novos horizontes, as certificações Salesforce estão entre as melhores alternativas.

“As certificações da Salesforce oferecem 3 grandes valores agregados”, diz Meagan Humphrey, vice-presidente de vendas e recrutamento de pessoal na empresa de recrutamento e contratação de pessoal Mondo. “Aumentam sua empregabilidade em um mercado de trabalho de TI restrito ao permitir que você se torne um especialista no assunto. Oferecem flexibilidade no sentido de que você pode obter a certificação em apenas algumas horas, dias ou meses e pode controlar sua própria trajetória profissional. Você pode obter apenas uma ou várias certificações. E quanto mais certificações adicionar, maior salário ou taxa por hora poderá obter”, afirma a respeito.

Os papéis da Salesforce são muito variados. Cada um deles se caracteriza pela profundidade de compreensão requerida da plataforma da Salesforce. Atualmente, há 37 certificações disponíveis. As últimas adições são Industries CPQ Developer, OmniStudio Developer e OmniStudio Consultant. Nenhuma das 3 possui pré-requisitos para obter a certificação.

Em relação ao compromisso da Salesforce com a evolução e inovação, foi realizado o redesenho da aparência dos logotipos e certificados em sintonia com sua marca.

Para refletir a vitalidade da comunidade Salesforce Certified, os novos logotipos incluem indicadores de cor que diferenciam os distintos papéis. Esta atualização de logos foi realizada no final de abril.

Profissionais muito demandados e bem pagos

Está comprovado que as certificações Salesforce permitem acessar empregos com condições muito interessantes. De fato, os trabalhos que solicitam habilidades de Salesforce contam com salários médios de mais de 70.000 dólares anuais. Menção especial merecem os desenvolvedores de Salesforce, com um valor bastante maior, com uma média de 100.000 dólares, segundo afirma Burning Glass.

Os cargos de vendas de Salesforce oferecem salários 8% mais altos que outros cargos de vendas, e os cargos de TI que requerem habilidades de Salesforce têm um prêmio salarial de 11%. É importante destacar que esses números são salários dos EUA com um mínimo de 3 anos de experiência, na Espanha os números são inferiores, embora os profissionais com certificações Salesforce estejam muito demandados e bem pagos.

Estima-se que nos próximos anos serão criados até 3,3 milhões de postos de trabalho ao redor da plataforma. Por isso, ter alguma das certificações Salesforce pode ser o elemento chave para fazer a diferença com outros profissionais.

Segundo edição especial do relatório «Empregos em alta» do LinkedIn, “em dezembro de 2020, a Espanha anunciou que iria investir 600 milhões de euros em inteligência artificial ao longo dos próximos dois anos como parte de seu plano para transformar sua economia nacional. Portanto, não é nenhuma surpresa que os postos de trabalho em inteligência artificial e ciência de dados tenham aumentado 64% durante 2020”. Nesse sentido, os postos relacionados com Salesforce ganham grande importância.

Visão geral da certificação Salesforce

Como explicado no guia Salesforce sobre as certificações, não existe uma ordem preestabelecida nem uma hierarquia entre elas, algo muito diferente da formação de outros programas. Em vez disso, elas se concentram em vários papéis de trabalho que dão lugar a certificações para 5 tipos de usuário: Administrator, Developer, Marketer, Consultant e Architect.

Certificação Salesforce Administrador

A certificação de Administrador de Salesforce é a credencial que se concentra nas características e funcionalidades necessárias para configurar e administrar uma instância de Salesforce. A certificação de Admin é um requisito necessário para poder avançar e obter outras certificações como a de Consultor ou Administrador Avançado.

Os administradores de Salesforce trabalham com as partes interessadas para definir requisitos, personalizar a plataforma e permitir aos usuários tirar o máximo proveito do Salesforce. Portanto, deste perfil espera-se um amplo conhecimento da personalização e configuração do Salesforce, com o objetivo de aproveitar ao máximo as capacidades da plataforma.

Este tipo de usuário possui 3 certificações:

• Salesforce Certified Administrator
• Salesforce Certified Advanced Administrator: pré-requisito → Salesforce Certified Administrator
• Administrador do Marketing Cloud

Comercial

Como Salesforce Marketer, você criará campanhas de marketing direcionadas para se conectar com os clientes e oferecer jornadas de cliente 1:1 eficazes.

Desenvolvedor

É uma das duas áreas principais na hora de se certificar, junto com a de Administração. Os desenvolvedores utilizam suas habilidades de programação para expandir e personalizar aplicativos na plataforma Lightning.

Inclui várias certificações:

• Desenvolvedor de Plataforma I
• Platform Developer II: pré-requisito → Platform Developer II
• Desenvolvedor JavaScript I
• Desenvolvedor CPQ de Indústrias (Novo)
• OmniStudio DEveloper (Nova)
• Desenvolvedor de Comércio B2C
• Desenvolvedor de Comércio B2B Acreditado pela Salesforce
• Marketing Cloud Developer: pré-requisito → Marketing Cloud Administrator.

Consultores

Os consultores representam papéis orientados ao cliente. Trabalham com eles para definir os requisitos do projeto e desenham e implementam soluções em suas respectivas áreas de especialização. Neste usuário distinguimos:

• Consultor de Sales Cloud: pré-requisito → Salesforce Certified Administrator.
• Service Cloud Consultant: pré-requisito → Salesforce Certified Administrator.
• Field Service Lightning Consultant: pré-requisito → Salesforce Certified Administrator & Service Cloud Consultant.
• Community Cloud Consultant: pré-requisito → Salesforce Certified Administrator
• Consultor de Einstein Analytics e Discovery
• Nonprofit Cloud Consultant: pré-requisito → Salesforce Certified Administrator.
• Education Cloud Consultant: pré-requisito → Salesforce Certified Administrator.
• Consultor OmniStudio
• Pardot Consultant: pré-requisito → Pardot Specialist.
• Consultor de Marketing Cloud: pré-requisito → Administrador de Marketing Cloud.

Arquitetos

Neste âmbito, as certificações possuem uma estrutura piramidal composta por 3 camadas. Estas são ‘Specializations’, ‘Domain Architect’ e, no topo, ‘Technical Architect’. São certificações progressivas que medem experiência e especialização.

Encontramos diferentes certificações:

• Arquiteto de Comércio B2C
• Administrador de Comércio B2B Acreditado pela Salesforce
• Designer de Arquitetura e Gestão de Dados do Salesforce
• Designer de Compartilhamento e Visibilidade do Salesforce
• Designer de Identidade e Gerenciamento de Acesso do Salesforce
• Designer de Arquitetura de Integração
• Designer de Ciclo de Vida de Desenvolvimento e Implantação
• Designer de Arquitetura Heroku
• Application Architect: pré-requisito → Platform Developer I, Platform App Builder, Data Architecture and Management Designer e Sharing and Visibility Designer.
• System Architect: pré-requisito → Platform Developer I, Development Lifecycle and Deployment Designer, Identity and Access Management Designer e Integration Architecture Designer.
• Arquiteto de Soluções B2C (Novo): pré-requisito → Platform App Builder, Integration Architecture Designer e Marketing Cloud Email Specialist.
• Certified Technical Architect: pré-requisito → Application Architect & System Architect.

Por último, mencionar 4 certificações categorizadas como Specialist & Builder. Nenhuma delas conta com pré-requisitos:

• Construtor de Aplicativos de Plataforma
• Especialista em CPQ
• Especialista em Pardot
• Especialista em Marketing Cloud

A pirâmide de certificações Arquiteto de Salesforce representa o caminho que deve ser percorrido para se tornar um CTA, Salesforce Technical Architect. Arquiteto Técnico de Salesforce é a certificação máxima que se pode obter e está ao alcance apenas dos profissionais que demonstram experiência, conhecimento, habilidades e capacidades para projetar e construir soluções técnicas de alto desempenho.

Uma nova certificação foi incorporada em junho de 2021 à lista: Salesforce Certified User Experience Designer. Não há nenhum pré-requisito, portanto, não é necessário possuir nenhuma outra certificação para poder se apresentar ao exame.

Esta certificação é para profissionais que desejam demonstrar seus conhecimentos, habilidades e experiência nas seguintes áreas:

• Fundamentos de UX
• Design centrado nas pessoas
• Design declarativo
• Testes
• Salesforce Lightning Design System (SLDS)

As habilidades no âmbito do design são um fator chave para o desenvolvimento dos diferentes projetos no ecossistema do Salesforce. Devido à crescente demanda por conhecimentos de design na plataforma, nasce esta certificação com o objetivo de adquirir as habilidades necessárias para desenvolver soluções que sustentem de maneira sustentável as necessidades das pessoas, das organizações e das comunidades.

Como são os exames?

O procedimento para obter as certificações padrão do Salesforce (marketer, administrador, desenvolvedor e consultor) é bastante simples, através de um exame. Esta prova pode ser realizada online, na plataforma Webassessor, ou em centros autorizados. Estes exames são em inglês e consistem em 60 perguntas com um tempo limitado de 105 minutos, podendo ser solicitado com uma semana de antecedência um tempo extra de 30 minutos se o inglês não for seu idioma nativo, e devem ser respondidas tanto perguntas de respostas simples quanto múltiplas. O preço é de 200$ cada exame e, em caso de reprovação, 100$ cada nova tentativa.

As certificações de Arquiteto entram na categoria de Especialização de Arquiteto, e esses exames custam 400$ e 200$ as tentativas seguintes. No entanto, a certificação Pinnacle Architect, o Arquiteto Técnico Certificado do Salesforce, são as mais caras. Neste caso, é necessário um exame especial da Junta de Revisão, que custa 6.000 dólares e 3.000 dólares para tentar novamente.

Uma vez realizado o exame, o Salesforce envia um e-mail com a porcentagem de acertos detalhada por cada uma das áreas que compõem o exame e também fornece um usuário e senha para baixar o selo da certificação.

O Trailhead habilitou uma página de livre acesso onde a comunidade Salesforce pode verificar as certificações que qualquer pessoa do mundo possui, desde que o perfil seja público. Para isso, é necessário indicar o nome completo ou o endereço de e-mail de registro, assim é fácil verificar a validação das certificações.

Por sinal, se você não tem claro o que é o Trailhead, explicamos aqui.

Como se preparar para a certificação

Como para qualquer prova ou exame, para obter as certificações é necessário se preparar. Para isso, uma das alternativas mais populares é praticar diretamente na plataforma Salesforce, na qual o registro é gratuito. Outra alternativa com acesso gratuito é a plataforma de treinamento Trailhead, que oferece um conjunto de módulos de treinamento para cada um dos certificados.

Qual é o seu nível de dificuldade?

A grande dúvida antes de começar a preparação para obter alguns dos certificados é se vai ser muito complicado. A resposta é óbvia: depende. Sim, tudo depende se o candidato leva a sério a preparação. Nesse caso, existem muitas possibilidades de conseguir. Naturalmente, para aqueles que querem obtê-lo sem realizar uma preparação adequada, as chances são muito reduzidas. Como era de se esperar, Salesforce confia nos profissionais certificados e eles fazem parte da imagem da empresa, por isso é necessário garantir que esses profissionais possuam um nível mínimo de conhecimento.

Como obter outros certificados Salesforce?

Salesforce não para de lançar novas certificações. Nos links a seguir, você encontrará novas oportunidades para continuar aumentando seus conhecimentos:

• MuleSoft, produto da Salesforce que oferece soluções para a integração entre sistemas, também dispõe de uma grande variedade de certificações.
• A Salesforce também conta com uma certificação chamada CPQ Specialist, onde se mede o conhecimento e as habilidades em relação a diferentes áreas.
• No que se refere à inteligência artificial, a Salesforce oferece sua certificação de Einstein Analytics and Discovery Consultant.

Conclusão

Fica claro que possuir alguma das habilidades Salesforce pode ser a chave para um bom desenvolvimento profissional. Seu elemento mais positivo é que cada pessoa pode optar pela que melhor se adapta aos seus conhecimentos e experiências.

Na SEIDOR contamos com uma equipe de profissionais altamente qualificados, que possui mais de 200 certificações Salesforce, e com uma vasta experiência acumulada na execução de mais de 800 projetos Salesforce realizados nos últimos 15 anos.

Nossa equipe de Salesforce está em contínuo crescimento, precisamos de talento e estamos procurando você. Se você quer viver a experiência de fazer parte do Primeiro Parceiro da Salesforce na Espanha, entre em contato conosco e nos surpreenda com seu perfil.