Do desktop remoto ao Workplace as a Service (WaaS)

Ou seja, como se fosse um truque de mágica, com um mouse e um teclado podemos controlar um computador que está a milhares de quilômetros de nós, graças a este software. Este aplicativo se tornou uma ferramenta muito popular entre os departamentos de serviço e suporte técnico, pois permitia que seus profissionais resolvessem possíveis incidentes sem a necessidade de se deslocar.

Muitas dessas ferramentas também permitem compartilhar arquivos com o computador remoto a partir do dispositivo que o controla e vice-versa. Uma área de trabalho remota também pode permitir o acesso ao áudio em alguns casos, onde o som do computador remoto é transmitido para o dispositivo de controle.

Mas, além dos profissionais de suporte técnico, as áreas de trabalho remotas têm muitas vantagens para outros tipos de usuários. Por exemplo, é uma maneira de que os trabalhadores possam utilizar qualquer dispositivo para realizar seu trabalho mesmo quando não tenham acesso aos equipamentos profissionais. E, além disso, com a garantia de que se vai acessar com total segurança, tanto aos recursos quanto aos documentos.

Isso também permite que se possa controlar e restringir o acesso a determinados documentos em zonas remotas, dando mais flexibilidade aos funcionários para trabalhar de onde quiserem e a partir dos dispositivos que lhes sejam mais confortáveis.

Na nuvem

No entanto, com a progressiva transição para ambientes na nuvem, onde muitas das aplicações já não residem em nenhum computador ou servidor, mas são oferecidas como serviço, o desktop remoto está evoluindo para o que é conhecido como Workplace as a Service (WaaS), ou local de trabalho como serviço.

Ambos modelos são soluções para os desktops remotos ou hospedados. A grande diferença entre um e outro é que os remotos (ou VDI, Virtual Desktop Interface) estão gerenciados pela própria empresa, seja de maneira local ou em uma instalação de colocation. Enquanto isso, a opção WaaS é um serviço de infraestrutura gerenciado, entregue por um provedor e hospedado em seus centros de dados.

Ou seja, os desktops remotos exigem que a empresa gerencie servidores, armazenamento, licenças, pontos finais, bem como o custo da compra de todos os produtos e licenças necessários. No entanto, no caso do WaaS, paga-se pelo uso, sendo a empresa que oferece este serviço a responsável por ter os servidores, o armazenamento, a segurança, o backup dos dados e as atualizações necessárias para poder oferecer este ambiente de trabalho.

WaaS oferece aplicativos virtuais e serviços de desktop através de serviços de nuvem, seja privada ou pública. Os usuários acessam o serviço através da Internet por meio de um navegador web ou um aplicativo seguro baixado em qualquer dispositivo. WaaS é normalmente adquirido como uma assinatura de um fornecedor externo.

Em geral, WaaS é uma boa opção para as empresas que não querem se preocupar em investir e gerenciar soluções de desktop remoto locais. No entanto, será necessário decidir qual produto WaaS se adapta melhor ao seu negócio. É importante considerar que com WaaS, serviços como cibersegurança, serviços na nuvem, seguros ou eliminação de dados, hardware, software, ou seja, tudo o que uma empresa ou um trabalhador precisa para equipar um espaço de trabalho e começar a trabalhar não é mais comprado, mas simplesmente alugado.

Esta opção não só facilita a capacidade de proporcionar um ambiente de informática produtivo e sem problemas para todos os usuários no local de trabalho, como também libera o departamento de sistemas da empresa de algumas das tarefas mais tediosas, permitindo que se dediquem a tarefas mais produtivas ou urgentes. Isso facilita uma maior flexibilidade para os trabalhadores, ao mesmo tempo que aumenta a segurança dos dados. Do ponto de vista do departamento financeiro, também oferece maior confiabilidade sobre os custos recorrentes que serão incorridos, evitando despesas não previstas.

Por tudo o que foi visto anteriormente, não é de se estranhar que, se o mercado de WaaS movimentou mais de 27 bilhões de dólares em 2021, espera-se que até 2030 tenha um crescimento anual de 22,3%.