Formação dos funcionários para proteger a segurança da empresa

A engenharia social é o uso do engano para manipular as pessoas a divulgarem (de forma consciente ou inconsciente) informações confidenciais ou pessoais que possam ser utilizadas com fins fraudulentos. É uma técnica de manipulação que aproveita o erro humano para obter informações privadas, acesso ou objetos de valor. No cibercrime, essas fraudes de "hacking humano" tendem a atrair usuários desavisados para que exponham dados, propaguem infecções de malware ou deem acesso a sistemas restritos. Os ataques podem ocorrer online, pessoalmente e através de outras interações.

Esta é uma das principais razões pelas quais o treinamento dos funcionários é fundamental para aumentar e manter a segurança da nossa empresa.

Impacto de um ataque

Para compreender plenamente a importância de formar os funcionários para que se defendam melhor a si mesmos e aos seus ativos laborais, devemos analisar o impacto total que pode ter uma violação de dados em uma empresa.

Um vazamento de dados nessas circunstâncias é definido como "um incidente em que informações são roubadas ou extraídas de um sistema sem o conhecimento ou autorização do proprietário do sistema". Qualquer tipo de vazamento (especialmente se este afetar dados de caráter pessoal) é uma dor de cabeça para qualquer empresa, independentemente do seu tamanho, antiguidade ou setor de atividade.

Uma violação pode ocorrer a partir de uma série de fontes, por isso é fundamental garantir que os funcionários compreendam a que devem prestar atenção e saibam como manter as informações importantes seguras.

Formação contínua

A formação dos funcionários em matéria de segurança deve ser uma política contínua, de percurso completo, que capacite os indivíduos para definir e reconhecer as ameaças, as consequências excessivas (pessoais e empresariais) e as medidas de prevenção.

Ou seja, todas as empresas devem ter um programa de formação em cibersegurança para mitigar as possibilidades de um ataque e suas possíveis consequências. Para que este plano tenha sucesso, deve abranger diferentes aspectos, como que os funcionários devem saber o máximo possível sobre a segurança da rede, quais

podem ser algumas das principais vias de ataque e transmissão de uma ameaça e como devem reagir se tiverem a mínima suspeita (ou constatação) de que houve um ataque ou tentativa de.

Esta formação deve ser exaustiva para conhecer os diferentes tipos de ameaças que enfrentamos. Os funcionários devem conhecer bem as diferentes possibilidades de ataques que existem para poder diferenciá-los. Com esse conhecimento, estarão mais preparados para detectá-los e evitar cair em suas armadilhas.

Além disso, devem saber quem são os responsáveis pela segurança da organização, bem como os protocolos a serem seguidos caso surja uma ameaça. É muito importante informar corretamente em tempo, forma e autoridade sobre qualquer problema que possa aparecer, especialmente em questões de segurança.

Entre os assuntos que esta formação de segurança deve cobrir estão alguns como os perigos da pirataria informática, os dispositivos móveis roubados ou a publicação de informações sensíveis, entre outras causas das violações de dados. A formação também deve ser realizada em intervalos regulares e incluir testes e provas, como simulações de "fogo real".

Existem no mercado algumas soluções que permitem às empresas enviar e-mails de teste aos funcionários para ver quem é mais suscetível a cair nas redes da engenharia social. Também costumam fornecer treinamento para aqueles que clicam no link ou inserem informações no e-mail falso.

O investimento mais importante

Por tudo o que estamos vendo, você deve estar ciente de que o treinamento em cibersegurança para os funcionários é, provavelmente, a parte mais importante de toda a sua estratégia de segurança. Se um departamento de segurança da informação gasta milhares ou milhões de euros nos mais recentes firewalls de alta tecnologia, software de prevenção de malware e mecanismos de prevenção de perda de dados, mas não treina adequadamente os funcionários sobre as ameaças à segurança, provavelmente está desperdiçando dinheiro.

Algo especialmente sensível quando os funcionários têm um grande acesso à informação sensível. Apesar de que você pode ter habilitado muitas (e sofisticadas) ferramentas de segurança para proteger os dados, os funcionários continuam sendo o último elo e muitas vezes o mais fraco para conseguir contornar (muitas vezes sem estar consciente do dano que pode causar) todas essas ferramentas e medidas de segurança.