A importância da gestão dos dispositivos móveis na era do trabalho remoto

Muitos acreditam que o trabalho remoto veio para ficar e que as rotinas tradicionais do escritório ainda não se normalizaram. Segundo o Índice de Tendências de Trabalho 2022 da Microsoft 73% dos trabalhadores dizem que precisam de uma razão para ir ao escritório presencialmente.

Embora o futuro ainda esteja por vir, há uma inclinação evidente entre os funcionários para continuar com o arranjo de trabalho remoto ou a transição para um ambiente de trabalho híbrido. Em qualquer caso, é fundamental que as empresas e seus CIOs elaborem estratégias tecnológicas de suporte e reforcem seus negócios com soluções escaláveis relacionadas ao local de trabalho digital.

O que é um ambiente de trabalho híbrido?

Um ambiente de trabalho híbrido refere-se a um modelo laboral no qual os funcionários têm a flexibilidade de trabalhar tanto no escritório quanto em locais remotos, como suas casas ou espaços de coworking. Nesse tipo de ambiente, os funcionários combinam o trabalho presencial no escritório com o trabalho remoto, utilizando tecnologias de comunicação e colaboração para se manterem conectados e realizarem suas tarefas.

Em um ambiente de trabalho híbrido, as empresas costumam implementar tecnologias e ferramentas que permitem a colaboração e comunicação eficaz entre os funcionários, independentemente de sua localização física. Isso pode incluir ferramentas de videoconferência, aplicativos de mensagens instantâneas, plataformas de gestão de projetos e sistemas de armazenamento em nuvem. Além disso, as empresas devem estabelecer políticas claras e oferecer suporte técnico adequado para garantir uma transição suave para esse modelo de trabalho.

Como deve uma empresa enfrentar a gestão desta nova situação?

Desde a implementação massiva do trabalho remoto até a crescente necessidade de assegurar os dados corporativos nos dispositivos móveis, o MDM se tornou uma das ferramentas-chave para a gestão do posto de trabalho digital em ambientes de trabalho híbridos.

• Aumento do trabalho remoto: O trabalho remoto se tornou uma realidade para muitas organizações, e o MDM desempenha um papel fundamental na gestão de dispositivos móveis utilizados fora do escritório. As soluções de MDM permitem que as empresas controlem e protejam os dispositivos remotos, implementem políticas de segurança e garantam o acesso seguro aos recursos corporativos. Isso assegura que os funcionários possam ser produtivos e colaborar de maneira segura, mesmo quando estão trabalhando de locais fora do escritório.
• Segurança dos dados: Com a crescente quantidade de dispositivos móveis utilizados no ambiente empresarial, a segurança dos dados se torna ainda mais crítica. O MDM ajuda a abordar esse desafio ao permitir que as organizações implementem medidas de segurança, como a criptografia de dados, a autenticação de dois fatores e a exclusão remota em caso de perda ou roubo do dispositivo. Além disso, o MDM fornece visibilidade e controle sobre os aplicativos instalados, o que ajuda a prevenir o download de aplicativos não autorizados ou maliciosos que poderiam comprometer a segurança dos dados.
• Conformidade normativa: No mundo pós-pandemia, as regulamentações de segurança e privacidade continuam sendo relevantes. As soluções de MDM ajudam as organizações a cumprir com essas regulamentações ao permitir a implementação de políticas e configurações específicas nos dispositivos móveis. Isso inclui a gestão de senhas, a configuração de VPN, o controle de acesso aos recursos corporativos e a auditoria da conformidade normativa.
• Suporte técnico eficiente: O MDM facilita o suporte técnico remoto, o que é especialmente importante em um ambiente onde os funcionários estão dispersos em diferentes locais. As soluções de MDM permitem que as equipes de TI resolvam problemas remotamente, realizem diagnósticos em tempo real e distribuam atualizações de software e firmware de maneira eficiente. Isso reduz o tempo de inatividade e os custos associados ao suporte técnico, garantindo que os funcionários possam se manter produtivos sem interrupções.

Novos desafios do posto de trabalho digital na era do trabalho híbrido

O trabalho remoto, ou a implementação de um modelo de trabalho híbrido, sem dúvida tem seu conjunto de benefícios, mas esse modelo de trabalho pós-pandemia também tem consequências indesejadas, certos obstáculos que dificultam a gestão eficiente e o bom funcionamento da organização, tais como:

Aumento das ameaças à segurança

Uma infraestrutura fraca no trabalho remoto representa uma preocupação para a segurança dos dados de uma empresa. Com o surgimento de modelos de trabalho remoto e híbrido, as equipes de TI das empresas são obrigadas a reforçar suas políticas de segurança de dados corporativos. Os invasores procuram oportunidades para entrar nas redes corporativas para desviar informações comerciais confidenciais. Redes Wifi mal protegidas, a falta de rigor na proteção de dados são algumas das muitas razões pelas quais os dispositivos em um ambiente remoto são mais propensos a vazamentos de dados.

Suporte remoto instantâneo para usuários

Todas as empresas desejam ter operações e processos fluidos. Os erros nos dispositivos e as falhas nas tecnologias são inevitáveis, por isso o suporte de TI ao usuário final de maneira remota é um aspecto importante para garantir que os processos funcionem sem problemas. Com a continuação do trabalho remoto no pós-pandemia, os administradores de TI das organizações devem ser capazes de garantir a implementação de ferramentas robustas de suporte remoto para se comunicar e ajudar seus funcionários no campo a resolver problemas sem latência, evitando que os problemas se prolonguem no tempo e, portanto, penalizem a produtividade.

Carga de trabalho de TI adicional

Dado que presumivelmente o trabalho remoto veio para ficar, isso resultou em um aumento evidente na carga de trabalho de TI, já que grandes frotas de dispositivos começaram a requerer suporte de TI em diferentes estágios: desde o provisionamento dos dispositivos com software e ferramentas personalizadas até o monitoramento do desempenho dos dispositivos e a gestão de grandes inventários. O suporte ao trabalho remoto ou a flexibilidade no local de trabalho mostra a necessidade de que as organizações reforcem sua infraestrutura de TI com ferramentas abrangentes para administrar seus dispositivos e dados corporativos sem sobrecarregar suas equipes de TI.

Quão importantes serão, portanto, esse tipo de soluções EMM / MDM na era do trabalho híbrido?

O posto de trabalho digital está no coração de um modelo de trabalho híbrido. À medida que as empresas de todo o mundo se preparam para este novo modelo de trabalho, são implementadas frotas massivas de novos dispositivos para apoiar o mesmo. Não apenas PCs portáteis, tablets ou celulares. Também outros gadgets e até mesmo wearables.

Para gerenciar de maneira eficiente este aumento de funcionalidade, dispositivos e software do posto de trabalho digital, as soluções EMM / MDM ajudarão a otimizar a administração remota destes reforçando:

1. A Segurança do Dispositivo e dos Dados

A flexibilidade do local de trabalho e a mobilidade empresarial tornam os dados corporativos mais propensos a intrusões e ataques cibernéticos. As soluções de MDM devem oferecer uma grande quantidade de funções para fortalecer a segurança do endpoint e ajudar as equipes de TI a projetar e aplicar políticas de segurança. Algumas das características de segurança habilitadas pelas soluções MDM modernas incluem:

• Acesso condicional
• Exclusão remota de dados
• Melhoria nas configurações de rede
• Políticas de prevenção de perda de dados
• Política de autenticação e autorização

2. Suporte instantâneo remoto over-the-air

Alcançar os funcionários remotos e em campo instantaneamente em caso de erros ou falhas do dispositivo é uma das tarefas mais importantes realizadas por uma equipe de TI. As soluções de MDM que oferecem capacidades de suporte remoto tornam possível que as equipes de TI se conectem rapidamente com os funcionários e resolvam problemas independentemente de sua localização.

3. Automação de tarefas rotineiras de TI

As soluções de MDM abordam o aumento da carga de trabalho que representa para as equipes de TI o aumento da mobilidade empresarial e do trabalho híbrido. As soluções MDM contemporâneas ajudam a simplificar e automatizar tarefas como o enrollment em massa de dispositivos, administração de aplicativos e conteúdo em dispositivos, configuração de políticas personalizadas em dispositivos e grupos de usuários, rastreamento e manutenção de dispositivos e muito mais.

Conclusões

Em um mundo em constante evolução, onde a flexibilidade e a adaptabilidade são essenciais para o sucesso empresarial, o ambiente de trabalho híbrido surgiu como uma solução eficaz para atender às necessidades das organizações e dos funcionários. A SEIDOR, com sua experiência e conhecimento em soluções tecnológicas, está posicionada de maneira única para ajudar seus clientes a implementar e gerenciar com sucesso projetos de ambientes de trabalho híbridos.

SEIDOR compreende os desafios e oportunidades que surgem ao adotar um ambiente de trabalho híbrido e conta com uma equipe de especialistas que pode colaborar de perto com seus clientes para projetar e implementar soluções sob medida. Desde a seleção das ferramentas e tecnologias adequadas até a configuração e integração de sistemas, a SEIDOR se concentra em fornecer aos seus clientes as ferramentas e o conhecimento necessários para alcançar uma transição suave para o ambiente de trabalho híbrido