O que é a gestão de capital humano (HCM)?

Todas as tarefas que dependem do departamento de Recursos Humanos estão reunidas nas aplicações que conhecemos como gestão do capital humano (Human Capital Management, HCM). Ou seja, tal como aponta Gartner, o conjunto de práticas relacionadas com a gestão dos recursos humanos.

Essas práticas se concentram na necessidade organizacional de fornecer competências específicas e se aplicam em três categorias: aquisição de pessoal, gestão de pessoal e otimização de pessoal. As aplicações que contribuem para viabilizar a gestão do capital humano são as seguintes

Suporte administrativo básico:

• Administração de pessoal
• Administração de benefícios
• Folha de pagamento
• Portal/Autoatendimento do empregado
• Centro de serviços

Suporte estratégico de HCM:

• Planejamento da equipe
• Gestão de competências
• Gestão de desempenho
• Planejamento e estratégia de compensação
• Gestão de tempos e despesas
• Aprendizagem (educação e formação)
• Recrutamento (contratação e recrutamento)
• Incorporação à empresa
• Gestão de pessoal temporário
• Visualização da organização

Outros HCM:

• Relatórios e análises (análise de pessoal)
• Fluxo de trabalho

Funções de HCM

As funções do software HCM são geralmente organizadas nas seguintes categorias:

RH mais básico, o que inclui as folhas de pagamento, a administração dos benefícios, a integração dos funcionários à organização, a gestão da conformidade e a manutenção dos dados dos funcionários.

Gestão de talentos, o processo de contratação, desenvolvimento e retenção de funcionários. As suítes de gestão de talentos consistem em módulos distintos, mas integrados, para contratação, gestão de desempenho, gestão de compensação, aprendizado e planejamento de sucessão.

Gestão da mão de obra, o conjunto de funções para alocar os funcionários com as habilidades necessárias em determinadas regiões, departamentos ou projetos. Inclui a gestão do tempo e da presença, o planejamento da equipe, a programação da mão de obra e a elaboração de orçamentos.

A prestação de serviços, que inclui os serviços de assistência de RH, os portais de intranet, o autoatendimento dos funcionários e o autoatendimento dos gestores.

Junto a esses componentes, as aplicações HCM costumam incorporar algumas tecnologias importantes, como a análise ou a colaboração. A primeira delas, sobretudo, é um elemento crítico, dado que pode permitir uma melhor análise do desempenho laboral ou das causas de um alto índice de rotatividade

Quanto às ferramentas de colaboração, estas permitem que haja uma comunicação mais fluida e bidirecional entre o empregado e o departamento de recursos humanos, sem que muitas vezes seja obrigatória a intervenção cara a cara das pessoas envolvidas na resolução de uma questão ou dúvida. Isso pode ajudar a aumentar a satisfação do empregado e contribuir para uma maior produtividade do departamento de trabalho.

Vantagens de ter HCM

Maiores níveis de desempenho dos funcionários, maiores níveis de satisfação, redução das taxas de rotatividade e abandono de pessoal, efeito positivo na cultura da empresa ou um maior desempenho dos programas de recomendação de funcionários são alguns dos benefícios que as empresas podem obter quando possuem em seus negócios um aplicativo HCM, cujo propósito geral é ajudar os funcionários a melhorar no que fazem.

Além disso, os aplicativos HCM ajudam as empresas a utilizar os dados mais recentes, a melhorar os processos empresariais e a se concentrar na contratação e retenção das pessoas adequadas para otimizar uma equipe saudável e comprometida.

Este software permite a uma empresa agilizar as tarefas, melhorar a eficiência geral, fornecer acesso sob demanda às informações relacionadas com os RH,

aumentar os benefícios dos funcionários, reduzir os erros humanos na manutenção de registros críticos e obter a análise de dados adequada para a liderança para que possam utilizá-la na tomada de decisões importantes.

É uma ferramenta chave para melhorar as políticas de diversidade e inclusão das empresas, dado que costumam ter capacidades avançadas de elaboração de relatórios com os quais os gestores das empresas podem acessar dados sobre a demografia dos funcionários nos departamentos, equipes, grupos de candidatos e níveis de gestão. Esta informação pode ajudar uma empresa a identificar as deficiências em matéria de diversidade para poder resolvê-las.

Por último, e não menos importante, um bom sistema HCM também será compatível com ambientes móveis, de forma que os funcionários possam realizar algumas de suas tarefas (como a consulta de folhas de pagamento, controle de horário ou solicitação de férias) diretamente de seus dispositivos.