Salesforce Advertising Studio: O que é? Vantagens?

O que é o Advertising Studio?

Para funcionar corretamente, o Marketing Cloud está equipado com várias subclouds, entre as quais se encontram as seguintes: Email Studio, Social Studio, Mobile Studio e Advertising Studio. Sua missão basicamente é fazer bom uso dos dados fornecidos pelo cliente e combinar essa coleta com a automação de comunicações multicanal.

O Advertising Studio, em particular, serve para coordenar campanhas para melhorar a imagem da sua empresa e impulsionar as vendas finais. Dessa forma, os objetivos do departamento de marketing melhorarão significativamente.

É possível utilizar diferentes redes sociais ou plataformas e empregá-los com clientes já existentes: Instagram, YouTube, Social Studio ou Google Ads. Da mesma forma, é de grande ajuda para buscar clientes potenciais que sejam semelhantes aos existentes e captar a atenção dos usuários inativos acompanhando sua trajetória e fazendo bom uso da publicidade digital.

Empregue audiências de publicidade e ative os dados que possui no CRM para ter clareza sobre os destinos. Da mesma forma, você poderá conectar os dados em um ecossistema avançado de DSP e Audience Studio. Assim, você poderá gerenciar e centralizar as informações para depois combiná-las e analisá-las com o objetivo de criar segmentos de audiência e garantir que os anúncios sejam vistos pelo seu público-alvo, o que concede um ROI ou retorno sobre o investimento significativo.

Sua função «Captura de prospectos» tem como finalidade a conexão de publicidade do Facebook aos dados do Marketing Cloud em tempo real. Além disso, você poderá utilizar a publicidade do Journey Builder com o objetivo de criar campanhas e trajetórias multicanal para combinar a publicidade através do Facebook, dispositivos móveis e do email. Apenas algo importante, essa função requer que tanto o Journey Builder quanto o Advertising Studio estejam ativados na sua conta do Marketing Cloud.

Principais características e vantagens

Aproveitar os dados dos clientes para impulsionar a publicidade

Com o Salesforce Anywhere é possível vender e comercializar qualquer produto, assim como fornecer um serviço de qualquer lugar. Ele é projetado para acessar diretamente o mundo digital e utiliza os dados disponíveis no Service Cloud, Sales Cloud e Marketing Cloud para que você possa criar uma publicidade sob medida de acordo com as necessidades da sua empresa.

É importante trabalhar com um sistema confiável, por isso o Salesforce conta com todas as medidas de segurança possíveis para proteger os dados dos seus clientes, aos quais você poderá acessar a qualquer momento. De fato, essas informações nunca deixarão o ambiente seguro do Salesforce. Além disso, você evitará os tempos de inatividade não programados para maximizar resultados e aumentar a rentabilidade.

O Advertising Studio permitirá que você sincronize imediatamente os registros dos clientes através de qualquer canal digital e garanta que eles estejam atualizados, independentemente do nível de campanha que você esteja realizando.

Alcance o público através de seus canais preferidos e comece a criar audiências no Instagram, Google, Facebook, Twitter, YouTube e LinkedIn. Além disso, com o Audience Studio permita-se um ecossistema publicitário a nível gráfico.

Conectar os canais

O objetivo é implantar os anúncios adequados para o perfil mais apropriado e integrar a publicidade com os departamentos de marketing, vendas e serviço.

Encontre novos clientes com características semelhantes aos atuais através do uso de Salesforce e das audiências semelhantes do Facebook e Google. Da mesma forma, coordene as campanhas publicitárias com o e-mail para alcançar um público maior. Ao compartilhar a mensagem com clientes de vários canais, você aumentará a intenção de compra.

Também é importante identificar os assinantes que deixaram de interagir para que voltem a se conectar através de campanhas publicitárias eficazes. Em vez disso, elimine as que já não funcionam.

Como as informações dos seus clientes são atualizadas automaticamente e em tempo real, você contará com dados atualizados que levarão a implantar anúncios com maior relevância e eficácia.

Gerar mais clientes potenciais

Conecte-se com Pardot e Sales Cloud! A ideia é impulsionar diferentes campanhas para adquirir novos clientes ao mesmo tempo que fidelizamos clientes potenciais no Salesforce. A gestão de oportunidades começa com o cuidado e classificação dos interessados, os alertas de vendas em tempo real e o acompanhamento da atividade de clientes potenciais.

Integração com Facebook

Automatizar os clientes potenciais do Facebook para o Salesforce e tomar as decisões oportunas com a equipe de vendas e marketing te levará a criar uma estratégia de marketing revolucionária para obter conversões de vendas a curto prazo.

Integração com Journey Builder do Marketing Cloud

Trata-se de ampliar o alcance de suas campanhas através de anúncios promovidos por dispositivos móveis, Facebook e e-mail, sem que seja necessário contar com uma equipe de publicidade digital independente.

Integração com Google Ads

Faça um acompanhamento de seus investimentos e potencialize a estratégia de Google AdWords marcando a diferença entre campanhas de clientes potenciais, futuros e já existentes.

Cada vez é mais frequente o uso de redes sociais, não apenas por parte dos usuários finais, mas também por parte das empresas com o objetivo de anunciar produtos e promoções. É sobre isso que trata a funcionalidade Advertising Studio do Marketing Cloud. Se você ainda não conhece o Marketing Cloud da Salesforce e quer saber mais, temos vários posts que podem te interessar.

Como o Advertising Studio pode ajudar a minha empresa?

Essa funcionalidade do Marketing Cloud facilita a interação com os clientes atuais e potenciais. Incluindo três aplicativos: Advertising Audience, Journey Builder Ads e Lead Capture.

Os objetivos da implementação desta funcionalidade na instância do Marketing Cloud são:

• Gerar novos leads e sua posterior conversão com a ajuda das audiências criadas através do aplicativo Advertising Audience.
• Aumentar o ROI (“Retorno Sobre o Investimento”) da empresa, impactando nossos clientes a partir de diferentes canais.
• Gerenciar e controlar os envios realizados, identificando os contatos que já realizaram alguma compra ou que previamente foram impactados, podendo excluí-los das comunicações.

O Marketing Cloud Advertising Studio ajudará a melhorar os objetivos de email marketing através de publicidade em diferentes redes. Utilizando Facebook, Instagram, Google Ads, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Audience Studio ou Social Studio para interagir com os clientes existentes. Além disso, permite buscar novos clientes potenciais com os lookalike, e renovar a participação dos usuários inativos por meio da publicidade digital.

Que configuração eu preciso fazer para começar a trabalhar com o Advertising Studio?

A primeira coisa em que precisamos pensar são as contas com as quais vamos trabalhar, ou seja, as redes que usaremos para publicitar os serviços e produtos da nossa empresa. Para isso, se não tivermos as contas que desejamos usar, será necessário, como passo prévio, criá-las.

Uma vez que as contas estão criadas, estaremos em disposição de começar a configuração no Marketing Cloud. A configuração é simples, será necessário apenas habilitar a integração via API para os usuários que realizarão a conexão com as contas. Uma vez configurado o usuário, poderemos conectar nossas contas a partir da seção "Administração" dentro do Advertising Studio no Marketing Cloud. A partir daqui, já podemos começar a usar os aplicativos do Advertising Studio que explicaremos a seguir.

Advertising Audience

Advertising Audiences permite que os especialistas em marketing alcancem facilmente os clientes através dos canais que mais visitam, seja Facebook, Google, Instagram ou outros. A vantagem é que é possível usar dados de primeira mão, o que resulta em uma vantagem chave para as empresas publicitárias. Com Advertising Audiences, é possível personalizar as experiências e criar audiências específicas que se baseiem nas informações disponíveis, recebidas, por exemplo, do CRM Salesforce.

Os casos de uso mais frequentes para o uso desta ferramenta são:

• Encontrar novas audiências 'lookalike' da nossa empresa no Facebook, Google...
• Comunicação com clientes existentes com mensagens direcionadas, específicas e personalizadas.
• Supressão de clientes existentes para campanhas de aquisição e exclusão de envios promocionais para clientes em risco.
• Possibilidade de aumentar o ROI da empresa em campanhas de upsell, renovações e reengajamento.
• Parar de anunciar para clientes que já compraram algum artigo, não estão satisfeitos com o produto ou leads não qualificados.

Para criar uma nova audiência, simplesmente temos que nos dirigir à seção de Advertising Studio, e dentro do aplicativo de Audience selecionamos criar uma nova audiência. Para isso, antes deveremos criar uma extensão de dados com os contatos que desejamos encontrar em nossa conta de, por exemplo, Facebook. É importante selecionar os campos da extensão de dados que queremos usar para encontrar os contatos, quanto mais campos escolhermos, mais qualidade terá o dado encontrado. A partir dessa audiência criada poderemos criar novas audiências lookalike. Agora só nos resta impactar as audiências criadas através do Journey Builder.

Journey Builder Advertising

Graças à integração entre Advertising Studio e Journey Builder, é possível realizar comunicações com as audiências coletadas desde o Journey Builder, além disso, permite adicionar anúncios do Facebook como novo canal para as comunicações.

As duas atividades que podemos adicionar no Journey Builder são: Ad Audience e Ad Campaign.

Com a atividade Ad Audience é possível criar audiências a partir de certos dados dentro de um Journey. Dessa forma, é possível criar uma audiência, por exemplo, daqueles contatos que não abriram nem clicaram em um e-mail. Assim, todos os contatos são reunidos em uma audiência para posteriormente impactá-los através de outro Journey.

A atividade Ad Campaign permite criar Journeys Multichannel com o objetivo de impactar os usuários não apenas através de emails e SMS, mas também é possível impactar através de anúncios no Facebook.

Usando esta última atividade, podemos criar campanhas diretamente do Journey Builder, configurando-as do início ao fim; o nome da campanha publicitária, o texto a ser exibido, a imagem e até mesmo o valor total de gasto e orçamento diário para a campanha.

Lead Capture

Lead Capture é a aplicação que permite coletar leads diretamente do Facebook através de formulários, enviando-os para o Marketing Cloud ou Salesforce. Entre os principais objetivos desta aplicação estão:

• Captar a intenção dos clientes potenciais.
• Enviar o resultado dos formulários de clientes potenciais diretamente para o Salesforce ou Marketing Cloud.
• Utilizar o Journey Builder para a comunicação dos leads coletados nos formulários.
• Utilizar os dados coletados para atualizar certas informações dos contatos.

Lead Capture é um aplicativo que não está disponível por padrão no Advertising Studio, sendo necessário baixá-lo do Salesforce AppExchange se desejar utilizá-lo.

Conclusões

A principal vantagem do Advertising Studio é que ele nos permite nos comunicar com nossos leads e clientes através de múltiplos canais, tornando mais fácil alcançar o cliente e aumentando as possibilidades de conversão. É importante destacar que esta solução é ideal para empresas que usam frequentemente redes sociais, como Facebook ou Instagram, para anunciar novos produtos e promoções.

A combinação dos três aplicativos: Advertising Audience, Journey Builder Advertising e Lead Capture, garante o sucesso da nossa empresa.