A realidade da transformação

Muitos executivos consideram a transformação como algo fundamental a ser realizado com a máxima prioridade. Para impulsionar esse processo, os executivos se perguntam por onde começar, como implementar esse processo de mudança nas pessoas ou que tipo de tecnologia utilizar, em suma, uma infinidade de perguntas sem respostas claras. Sabemos que iniciamos um caminho inevitável de transformação que não sabemos como vai terminar nem quando. Que provavelmente nunca termine.

Estamos cientes de que não é fácil encontrar empresas onde esse processo tenha sido simples, onde o custo não tenha sido elevado, nas quais o desgaste gerado seja desprezível. Mas, mesmo com tudo isso, os executivos nos dizem que não se arrependem de tê-lo acelerado, que seu propósito de melhorar os colocou no caminho, esperando ser uma dessas empresas que se saem bem; que valeu a pena.

"Mais de 85% dos executivos nos dizem que o processo de transformação está sendo um processo muito doloroso. Mais de 95% comentam que não começariam novamente, embora digam que há coisas que mudariam. Também não sabem se funcionariam e se alarmam ao ter que tomar muitas decisões sozinhos".

Chaves para uma Transformação Bem-sucedida: Da Incerteza à Resiliência

A realidade é que transformar não é fácil. É difícil conseguir o valor desejado no prazo desejado. Felizmente, existem chaves que as empresas podem utilizar para superar esses problemas. É necessário identificar onde e como concentrar nossos esforços e assim aumentar as probabilidades de sucesso.

"A chave para uma transformação bem-sucedida é abraçar o desconforto e a incerteza que acompanham romper com o familiar".

É fácil dizer, mas para saber por onde começar, é preciso ser honesto e humilde, reconhecer os erros de cada um, reconhecer as limitações que temos e até admitir que outros podem fazer melhor do que nós. Mas para ser coerente e com visão de futuro, como diz Simon Sinek, tudo começa pelo porquê. O porquê nos guia no processo de transformação. O segundo elemento chave é o quem; é essencial definir uma equipe reduzida de embaixadores da mudança (stars), pessoas com visão e ambição que impulsionarão a mudança de mindset. Tudo isso deve nos ajudar a explicar aos funcionários como seu trabalho diário mudará, quais novas habilidades precisarão desenvolver, em quais atividades específicas devem se concentrar ou abandonar e como seu desempenho será avaliado, bem como devem investir o tempo e saber priorizar para se organizar.

Vamos investir tempo na seleção da equipe de "stars", é um passo extraordinário e importante para os sucessos futuros. Não caiamos no erro de identificar "star" com executivo.

"A transformação não é para pessoas de coração fraco, de curto prazo, hierárquicas e que adoram o controle".

Para articular esse processo, precisamos de tempo para pensar, algo que não ocorre habitualmente nas organizações, muitas vezes agimos como formigas, nos movemos rápido, distraídos e sem qualquer tipo de bússola. Somos obrigados a desenvolver um plano de ação concreto e preciso que impacte nos comportamentos e formular uma comunicação específica sobre os argumentos a favor da mudança, não se trata nem de convencer, nem de influenciar, trata-se de dizer de forma clara, simples e prática o que é necessário para não acabar sendo um dinossauro em fase de extinção.

Esta abordagem permite que os funcionários contribuam para a identificação de problemas e para o design de soluções em um nível granular, baseando-se na experiência do mundo real e, portanto, têm muito mais probabilidade de sucesso. Para conseguir essa praticidade nas ações, e esse quórum das mesmas, não deixe de perguntar, perguntar e perguntar, de dar oportunidade para que respondam e deixe que ajam.

Habitualmente, a falta de tempo não nos deixa perguntar, e menos ainda ouvir e, menos ainda, deixar que os outros ajam e proponham.

"Se não formos resilientes, este processo não é para nós, devemos aprender a nos levantar do mais profundo, do mais negro, mas se o fizermos, posteriormente virá a melhor transformação".

O desafio é dar certeza em muitos momentos de incerteza, e ocupar momentos de solidão para minimizar o vertigem.

Agora o próximo passo é de vocês, impulsione a mudança a partir do realismo, mas com segurança de sucesso.