Frit Ravich otimiza sua gestão de vendas junto com SAP e SEIDOR

Frit Ravich otimiza suas operações comerciais com uma nova solução de sincronização de dados

Frit Ravich, um referencial no setor de alimentação e distribuição, confiou na SEIDOR para substituir seu obsoleto sistema SMP da SAP, utilizado para a sincronização de dados entre os tablets de seus vendedores e a SAP. O objetivo principal era assegurar estabilidade no sistema, incorporar novas funcionalidades de melhoria dos tempos de sincronização e o controle dos dados, assegurando escalabilidade para o crescente volume de operações.

Proposta de valor

Frit Ravich iniciou um processo de transformação em 2016 para evoluir seu negócio, tornando-o mais sustentável e com impacto em vários eixos estratégicos. Uma das principais mudanças foi a relação com os clientes, por isso a empresa teve a necessidade de transformar a forma como as vendas eram gerenciadas, com o objetivo de agregar mais valor no ponto de vendas. Assim, precisava de uma solução tecnológica moderna que permitisse aumentar a eficiência de seus 300 vendedores em campo e oferecer uma experiência de usuário aprimorada. Graças ao design e implantação de um middleware sob medida junto com a SEIDOR, o sistema agora suporta um volume crescente de transações diárias e materiais ativos, otimizando a carga de dados e reduzindo os tempos de resposta.
Esta ferramenta permitiu que eles digitalizassem e melhorassem a eficiência de sua força de vendas, oferecendo acesso a informações em tempo real e uma melhor capacidade de resposta às demandas de seus clientes.
Frit Sales permite que sua equipe comercial gerencie o processo de vendas de maneira ágil e personalizada para proporcionar a melhor experiência aos seus clientes – embora esta frase seja repetitiva com a anterior.

Benefícios

• Redução do tempo de sincronização: De uma média de mais de 25 minutos, o processo de sincronização completo agora é realizado em menos de 15 minutos, uma melhoria superior a 60%.
• Otimização no envio de mudanças: Anteriormente, uma carga completa de dados a partir da central podia levar até um fim de semana. Hoje em dia, graças à nova solução, o mesmo processo é concluído em apenas 6 horas.
• Processamento ágil de dados: A nova solução melhorou significativamente a ingestão de dados no sistema, reduzindo os tempos de processamento de maneira notável em áreas-chave como a atualização de vendedores, gestão de rotas, dívidas e cobranças, e limpeza de dados. Essas otimizações permitem que o sistema funcione de maneira mais eficiente, aumentando a capacidade de resposta e melhorando a experiência do usuário final.
• Melhoria da experiência do cliente: Ter informações em tempo real permite responder de maneira muito mais rápida e precisa às necessidades do cliente.

Impacto no negócio

A nova solução não só permitiu à Frit Ravich melhorar consideravelmente seus tempos operacionais, como também melhorou sua capacidade de gestão proativa de dados, permitindo identificar e resolver erros para continuar crescendo de maneira constante sem comprometer a eficiência nem a qualidade do serviço. Graças à escalabilidade e capacidade de monitoramento exaustivo, a empresa agora tem maior controle sobre suas operações, o que se traduz em um desempenho otimizado de sua equipe comercial e uma experiência de usuário significativamente melhorada.