Melhoramos a experiência do usuário no site da Organização Mundial do Turismo

Desafio

Transformar o novo site da Organização Mundial do Turismo (OMT), agora ONU Turismo, na plataforma líder para o turismo, centrada no usuário e focada no conteúdo. O site antigo enfrentava desafios estruturais e de comunicação, com 35 microsites desorganizados e uma tecnologia obsoleta em Drupal.

A OMT é a agência especializada das Nações Unidas encarregada de promover o desenvolvimento sustentável através do turismo responsável, sustentável e acessível para todos. Promove o turismo como motor de crescimento econômico, desenvolvimento inclusivo e sustentabilidade ambiental.

Solução

Atualizar a tecnologia para Drupal 8 aproveitando módulos padrão e personalizados, e AWS para uma arquitetura cloud-native. Renovar o design do site da OMT. Criar conteúdo sustentável e acessível, hierarquizar a informação, facilitar a leitura, otimizar o SEO, melhorar a escalabilidade e o tempo de resposta, abordar problemas de segurança e adaptar-se a dispositivos móveis. Foi dado ênfase à interação com o usuário e destacadas as redes sociais. Além disso, foram realizadas sessões de treinamento para os editores de conteúdo.

O projeto foi realizado com a metodologia Scrum, dirigido por uma equipe multidisciplinar e com a participação de diferentes departamentos da OMT. Cada sprint teve uma duração de duas semanas, seguido de sprint de controle de qualidade e testes de aceitação por parte dos usuários (UAT).

Resultado

A OMT alcançou os seguintes resultados:

• Aumento da eficiência ao simplificar o conteúdo, a busca e a navegação.
• Melhoria da experiência do usuário que ganhou fluidez graças ao superior desempenho da solução cloud-native da SEIDOR Opentrends.
• Melhoria do SEO com novas ferramentas que melhoraram os KPIs de desempenho web e de social media: tráfego, duração das sessões, usuários concorrentes, audiência, tipo de dispositivos…
• Facilita a tomada de decisões ao implementar análise de dados.