Salesforce Experience Cloud

Proporciona experiências únicas a audiências de clientes e usuários devidamente segmentadas, mediante uma experiência personalizada, buscando impulsionar seu compromisso estabelecendo relações duradouras e baseadas na confiança.

Experiência do Cliente

Salesforce Experience Cloud

Com Experience Cloud, você poderá desenhar uma estratégia personalizada para suas audiências. Desde criar sites, portais e fóruns de clientes de maneira mais rápida, utilizando seu community builder para ter acesso a templates, temas, componentes e conteúdo. Dessa forma, com suas ferramentas de design, você poderá idealizar e criar sua marca online.

Experience Cloud da Salesforce também permite vincular processos e conexões a conjuntos de dados, desenvolvendo aplicativos de clientes pessoais seguros, portais de contas de clientes e fóruns de parceiros, permitindo assim que seus contatos administrem seus dados, colaborem e se conectem à sua comunidade com Inteligência Artificial.

Experience Cloud, anteriormente conhecido como Salesforce Community Cloud, fornecerá ferramentas para construir plataformas digitais que conectarão os dados de seus clientes com os canais de interação.

Atendimento ao Cliente

Ajudamos você a identificar e implementar a melhor opção de serviço ao cliente para o seu negócio, seja um portal, uma base de dados, um fórum ou uma combinação deles. Facilitamos aos clientes a criação de ações online através de processos e fluxos de trabalho para resolver problemas mais rapidamente, envolvendo o suporte apenas quando for estritamente necessário.

Gerenciamento de contas

Configuramos portais proporcionando à sua empresa informações valiosas sobre seus clientes e acesso a conhecimento e dados. As integrações com soluções de terceiros, como a gestão financeira, a assinatura eletrônica e as ferramentas de geração de documentos, permitem que os clientes atualizem seu perfil e enviem solicitações rapidamente no momento que lhes convier.

Plataforma de Parceiros

Criamos comunidades personalizadas e de marca, para uma colaboração empresarial fluida com processos comerciais otimizados como recrutamento de parceiros, onboarding & training, marketing, tracking de atividades, geração de leads, vendas e suporte.

Único na sua indústria

Torne-se disruptivo dentro de sua indústria utilizando plataformas inovadoras para trocar informações e ideias com parceiros, especialistas e líderes de opinião. Tenha em mente que nossos desenvolvedores experientes podem acelerar a implementação do Experience Cloud.