Análise da Experiência do Cliente com Qualtrics

Qualtrics Customer Experience Management é a solução especializada de análise que permite medir, gerenciar e melhorar a experiência do cliente. Conheça como sua marca, seus produtos e serviços são percebidos, para melhorar toda a operação da organização.

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Análise da Experiência do Cliente com Qualtrics

Graças ao Qualtrics Customer Experience Management, você poderá gerar pesquisas para medir o nível de satisfação dos clientes e detectar os pontos de melhoria, analisar os resultados das pesquisas, definir as mudanças a serem feitas nos processos internos da empresa e executar as mudanças com medição dos resultados.

Conheça em primeira mão a satisfação dos seus clientes e acerte na tomada de decisões em relação à sua experiência, fazendo evoluir seus produtos e serviços.

Proposta de valor

Medição

Meça o nível de satisfação e detecte pontos de melhoria. Informação individualizada, ajustada a cada cliente e ponto de contato. IA para identificar sentimentos e temas de atuação.

Implementação

Implemente melhorias em todos os âmbitos da companhia, tanto com usuários finais, como empregados. Permita que o sistema desencadeie ações em consequência: close-the-loop.

Fidelização

Fidelizar o cliente, transformando-o em fã e Brand lover, é a garantia de um aumento na receita da empresa.

CAPACIDADES

Capital humano

Mais de 130 pessoas dedicadas à implementação de projetos de Customer Experience e mais de 50 clientes a nível mundial

Internacionalização

Parceiro de referência da SAP a nível internacional com 3 Centros de Competência em todo o mundo.

Amplo expertise

Uma ampla experiência em cada um dos âmbitos de Customer Experience