Consultoria HX ADVISORY
Experiência do Funcionário
Consultoria HX ADVISORY
Na SEIDOR, acompanhamos você para enfrentar os desafios atuais e satisfazer as necessidades do futuro através das pessoas, colocando os valores humanos no centro das experiências de clientes e funcionários.
Experiência do Funcionário
Consultoria HX ADVISORY
Na SEIDOR, acompanhamos você para enfrentar os desafios atuais e satisfazer as necessidades do futuro através das pessoas, colocando os valores humanos no centro das experiências de clientes e funcionários.
QUEM SOMOS
A unidade de SEIDOR de HXA nasce para gerar uma nova e inovadora maneira de enfrentar os desafios atuais na área de Pessoas.
Nossa experiência ao longo dos anos em projetos de tecnologias digitais na nuvem nos possibilitou gerar uma nova abordagem que combina o design da experiência centrada no usuário e o plano de ação a ser realizado.
FOCO HXA
H= CENTRADO NO HUMANO
X= DESIGN DE EXPERIÊNCIA
A= PLANO DE AÇÃO
Analisamos as grandes dinâmicas entre os diferentes sistemas sem perder de vista as necessidades das pessoas. Nos focamos nos problemas atuais para identificar os pontos de dor.
Geramos hipóteses das diferentes casuísticas e dos resultados esperados. Aterramos conceitos e geramos uma estratégia conjunta.
Nosso objetivo é nos tornarmos um parceiro estratégico de RH capaz de ajudar as organizações a aproveitarem de forma ótima e eficiente as tecnologias e a transformação de seus processos como fórmula conjunta de sucesso.
Buscamos mitigar dois grandes riscos conhecidos nos diferentes projetos de implementação:
-
O abandono da solução implantada pelo usuário final.
-
A insatisfação com o projeto de implementação.
COMO FAZEMOS
Ferramentas
Combinamos ferramentas analíticas e de design como systems thinking, human centered design ou enterprise design thinking para descobrir o sentido dos desafios que nos apresentam e a complexidade dos diferentes sistemas que uma organização possa ter.
Oficinas
Focamos na experiência do cliente, trabalhando de forma dinâmica e com propósito através de workshops para aprofundar e entender o lugar das pessoas na organização, quais são suas necessidades, seus limites, seus problemas, o que gostariam de ter ou onde gostariam de chegar.
Visão 360º
Envolvemos diversos papéis que podem intervir nos processos, direta ou indiretamente, para poder visualizar diferentes perspectivas e pontos de vista a partir de diferentes posições.
Mapas de Jornada
Desenhamos junto com o cliente a experiência desejada, mapeando cada uma das etapas, interações, canais e elementos que nos ajudem a visualizar até onde poderia chegar e qual é a melhor maneira de transformar seus processos.
Plano de Ação
Construímos um plano de ação com diferentes opções, as quais podem derivar em possíveis projetos emergentes.
NOSSA METODOLOGIA
Empatizar e descobrir
Conhecer a organização, alinhar-se com a estratégia de negócios e entender as necessidades. Realizar uma aproximação com o usuário. Análise de processos para identificar Pain Points.
Definir e projetar
Identificar áreas relevantes e focos principais. Design e construção da situação desejada e identificação de GAPS e benefícios entre as diferentes possíveis soluções.
Selecionar e refinar
Pesquisa, análise e seleção de soluções que melhor se adaptem à situação desejada (TO BE) e identificação de GAPS e benefícios entre as diferentes possíveis soluções.
Proponer
Através de relatórios detalhados que reflitam os processos, soluções analisadas, visão integral do novo processo e sistemas, e próximos passos.
NOSSA METODOLOGIA
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