INOVAÇÃO & VENTURES
Chatbots e assistentes conversacionais
Na SEIDOR, implementamos soluções conversacionais baseadas em chatbots, assistentes virtuais ou controles de interface de usuário baseados em voz, proporcionando novas formas de conectar com fornecedores, colaboradores e clientes.
INOVAÇÃO & VENTURES
Chatbots e assistentes conversacionais
Na SEIDOR, implementamos soluções conversacionais baseadas em chatbots, assistentes virtuais ou controles de interface de usuário baseados em voz, proporcionando novas formas de conectar com fornecedores, colaboradores e clientes.
DESAFIOS DE NEGÓCIOS
Reduzir o tempo de resposta e custo
Os Chatbots podem responder 24/7 às necessidades mais comuns de um cliente, reduzindo o tempo de resposta e o custo da empresa.
Otimizar o tempo dos agentes
Graças aos Chatbots, os agentes se libertam de tarefas simples, investindo seu tempo nas mais complexas ou nas que requerem intervenção humana.
Maior conhecimento do cliente
Coletar dados valiosos sobre os clientes enquanto interagimos com eles nos ajudará a identificar seus problemas e oferecer melhores soluções.
Prestar serviços em múltiplos canais
Possibilidade de interagir com os Chatbots a partir dos canais mais utilizados pelos usuários, como por exemplo WebChat, WhatsApp, Telegram ou Voz.
Automatização das comunicações com clientes em qualquer canal, plataforma, integrados com qualquer sistema.
Desenvolvimento de aplicativos móveis controlados por voz que melhoram a produtividade dos usuários de apps móveis, integrando Android Speech API.
Desenvolvimento de assistentes virtuais para automatizar processos, incorporar os mesmos em outros produtos (Alexa Built-In) ou até mesmo para criar novos canais de comunicação ou conteúdos especiais de marketing.
FUNCIONALIDADES
Resposta a perguntas frequentes
Os Chatbots são capazes de resolver as dúvidas mais frequentes de uma forma fácil e rápida, sem necessidade de um agente.
Ativação de processos automáticos
São capazes de ativar processos automáticos, liberando o cliente de realizar tarefas repetitivas e assim otimizar seu tempo.
Simplificação na execução de ações
Ajudam a realizar tarefas que requerem a execução de muitas ações de uma forma simples, utilizando a linguagem natural.
Localizável
Permitem responder em qualquer idioma, adaptando-se ao país de destino e às necessidades do mercado de destino.
Capacidades
Especializado no ecossistema SAP
Permite a integração com qualquer sistema SAP e a implantação na plataforma Cloud da SAP (BTP).
Amplo conhecimento em Alexa
Experiência no desenvolvimento de Skills personalizadas da Alexa para todo o seu portfólio de dispositivos, ou seja, dispositivos com voz e tela.
Passarela de integração
Dispõe de uma plataforma para integrar qualquer Chatbot ou serviço de IA. Aceita múltiplos canais de entrada e devolve a informação adaptada a cada canal
BENEFÍCIOS
Disponibilidade 24/7
Está disponível para atender os clientes a todo momento, solucionando os problemas que a globalização da solução em diferentes países possa ocasionar.
Otimização dos recursos da companhia
Os agentes serão liberados das tarefas mais habituais, investindo seu tempo em tarefas mais complexas ou que requeiram um agente humano.
Melhoria do atendimento ao cliente
Responda rapidamente a qualquer solicitação do cliente, diminuindo o tempo de espera, aumentando sua satisfação e, como consequência, sua fidelização.
SEVAS, NOSSO ASSISTENTE VIRTUAL
O Assistente Virtual da SEIDOR é muito mais do que um BOT, pois fornece serviço aos clientes a qualquer momento, em qualquer canal e sem a necessidade de um agente. Pode resolver dúvidas comuns, realizar ações, enviar notificações, ativar processos automáticos e se integrar com os sistemas corporativos.