O cuidado do empregado através do behavioral data

Uma das grandes preocupações de qualquer empresa no mercado atual, onde a concorrência é feroz e o emprego está cada vez mais diversificado, é reter os talentos que já possuem em sua força de trabalho. As entidades estão dispostas a investir tempo, dinheiro e recursos para descobrir o que podem fazer para que seus trabalhadores se sintam satisfeitos, embora nem sempre encontrem as melhores maneiras de fazê-lo. Como tem acontecido em tantas outras ocasiões, a inovação tecnológica oferece algumas das soluções mais viáveis nesse sentido. O behavioral data, ou dados de comportamento, certamente é uma das mais interessantes em termos de resultados, pois tem se mostrado um recurso valioso para entender, personalizar e otimizar a experiência do empregado.

Mas antes de aprofundar em que tipo de impacto tem o behavioral data, é crucial entender o que exatamente esse termo implica. Em essência, trata-se das informações coletadas sobre o comportamento dos funcionários dentro e fora do ambiente de trabalho. Isso inclui dados sobre a interação com sistemas e plataformas, padrões de comunicação, preferências de trabalho e muito mais. Essa abordagem tem a particularidade de não se limitar apenas à coleta de informações em tempo real, mas também abrange a análise histórica para identificar tendências ao longo do tempo. Com esses dados em mãos, as organizações podem tomar decisões informadas e projetar estratégias que se alinhem com as necessidades e expectativas de sua equipe.

Uma das maneiras mais impactantes em que o behavioral data melhora a experiência do empregado é através da personalização. Cada trabalhador é único, com habilidades, aspirações e preferências que mudam em função de sua formação e experiência pessoal, entre outros fatores. Ao utilizar os dados de comportamento, as empresas podem adaptar o ambiente de trabalho para satisfazer as necessidades individuais de seus empregados. Por exemplo, se o behavioral data mostra que um indivíduo é mais produtivo em certas horas do dia, podem-se ajustar os horários de trabalho para otimizar seu desempenho e, consequentemente, deixá-lo mais contente. Além disso, ao compreender as preferências de comunicação de um empregado, seja através de e-mails, mensagens instantâneas ou reuniões presenciais, as organizações podem facilitar uma comunicação mais eficaz entre ambas as partes.

Outro benefício chave do uso de behavioral data é sua capacidade de melhorar a produtividade e a colaboração no local de trabalho. Isso é conseguido através da análise dos padrões de comportamento dos funcionários. Assim, as organizações podem identificar gargalos, pontos de fricção e áreas de melhoria nos processos internos. É importante notar que o behavioral data também tem a vantagem de ajudar a criar equipes mais eficazes ao compreender como os membros do grupo interagem. Se as tarefas e projetos forem atribuídos com conhecimento das forças e preferências individuais, cada trabalhador sentirá que não está sendo forçado a participar de operações nas quais sente que não pode agregar valor.

Como a cultura organizacional é algo como a marca psicológica de uma empresa, esta é inevitavelmente um dos aspectos fundamentais na hora de abordar a experiência do funcionário e seu potencial de melhoria. Nesse caso, os dados comportamentais contribuem com informações sobre como os funcionários se sentem em relação aos valores e à missão da empresa, identificando assim quais são as áreas de identidade que deveriam ser adaptadas. Pode acontecer de se observar uma falta de participação nas atividades relacionadas à cultura da empresa. Se for assim, certamente será necessário encontrar outro tipo de ações que se encaixem mais com o sentimento das pessoas que compõem as equipes.

Um aspecto que não deve passar despercebido sobre o que os funcionários procuram é, simples e claramente, a saúde. Qualquer talento pode se deparar com períodos de desequilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal, o que pode resultar em um aumento significativo em seus níveis de estresse diários e, em termos gerais, seu desconforto em relação à relação que tem com o trabalho. A análise dos dados comportamentais pode ser útil para remediar e até mesmo prevenir esse tipo de situação. Dessa forma, haverá opções para aplicar programas que promovam o cuidado das pessoas durante seu horário de trabalho, algo que as fará se sentir valorizadas e que provavelmente as ajudará a não cair em hábitos prejudiciais.

Apesar dos benefícios evidentes, o uso de behavioral data também apresenta desafios éticos. A coleta e a análise de dados devem ser realizadas de maneira transparente, e as empresas devem garantir que a privacidade e os direitos dos funcionários sejam respeitados. A confiança é fundamental, e as organizações devem comunicar claramente como os dados são utilizados e como são protegidos.