EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
SAP Marketing Cloud
SAP Marketing Cloud é uma solução de gestão de marketing end-to-end que te ajudará a resolver todos os teus desafios com foco, agilidade e eficiência, e colocará ao teu alcance novas oportunidades de negócio.
SAP Marketing Cloud está preparada, entre outras capacidades, para:
Clientes
Estabeleça seus grupos-alvo de clientes. Estabeleça múltiplos segmentos tanto de clientes, como de prospectos e leads, para que as comunicações sejam ainda mais eficazes.
Campanhas
Gerencie suas campanhas em diversos canais ao mesmo tempo. Desenhe o conteúdo com ferramentas ágeis e adequadas para cada canal.
Promoções
Maximizar o uso dos seus cupons e promoções. Aproveite o uso dos modelos preditivos para uma promoção individualizada.
Estratégia
Programar seus planos de marketing. Analise tendências, comportamento de clientes por canal, scores e KPIs sobre os quais medir a efetividade do plano de marketing.
Orçamento
Gerencie seus orçamentos e despesas. Acompanhe em tempo real o cumprimento das despesas e o ajuste ao orçamento das diferentes ações de marketing.
PROPOSTA DE VALOR
Visão 360º
Detecte o potencial de seus clientes atuais e potenciais graças à visão 360º
Omnicanalidade
Interaja com seus clientes em todos os canais igualmente, oferecendo um atendimento totalmente personalizado
Prospecção
Detecte com facilidade e rapidez clientes potenciais
CAPACIDADES -> CAPACIDADES
Capital humano
Mais de 130 pessoas dedicadas à implementação de projetos de Customer Experience e mais de 50 clientes a nível mundial.
Internacionalização
Parceiro de referência da SAP a nível internacional com 3 Centros de Competência em todo o mundo.
Amplo expertise
Uma ampla experiência em cada um dos âmbitos de Customer Experience.