Vad är Salesforce Marketing Cloud?

Vad används Marketing Cloud till?

Marketing Cloud är Salesforce's molntjänst för marknadsförare som gör det möjligt för kunder att skapa personliga, omnichannel och automatiserade upplevelser och mäta resultaten. Med detta marknadsföringsautomationsverktyg kan marknadsförare skicka rätt meddelanden till rätt personer genom rätt kanal.

Denna svit, baserad på Salesforce-infrastruktur, består av en serie verktyg som syftar till att förbättra en organisations marknadsföringsstrategi. Dess tillämpningar är många, från lagring av kunddata till att bygga prediktiva modeller av kundresan eller underhålla organisationens innehåll och meddelanden.

Den tillhandahåller också verktyg för att utföra analyser och marknadsföringsoperationer med de data som erhållits från kunder. Dess anpassningsförmåga möjliggör användning av olika kanaler (e-post, mobil, annonser, sociala nätverk...) för att ansluta med kunder.

Funktioner i Salesforce Marketing Cloud

Marketing Cloud utmärker sig bland andra marknadsföringsplattformar för sina funktioner och verktyg. Den tillhandahåller en plattform för att planera, anpassa och optimera kundresan.

Den största fördelen med att använda Marketing Cloud är att den tillåter att påverka rätt person vid rätt tidpunkt genom den mest lämpliga kanalen med det ad hoc-meddelandet.

Den erbjuder också några viktiga fördelar som:

• Få mer information om kunder.
• Planera, optimera och anpassa kundupplevelsen.
• Ta hand om dina kunder när de går vidare genom sin upplevelse.
• Kartlägga kundresan över flera kanaler, enheter och stadier i kundlivscykeln.
• Analysera och utvärdera effekten av varje interaktion med kunden för att fastställa styrkor och svagheter i dina processer.

Verktyg som ingår (och deras egenskaper)

Det innehåller en komplett uppsättning av tvärkanalverktyg för digital hantering av kundresan, e-post, mobil, sociala medier, webbpersonalisation, onlineannonsering, innehållsgenerering och analys.

De mest anmärkningsvärda är:

Journey Builder

Det är ett kampanjplaneringsverktyg som låter dig designa och automatisera kampanjer som vägleder kunder genom deras upplevelse med ett varumärke. Dess grund är kundresan. Kontakter kommer in från en ingångskälla. Resan utvärderar kontinuerligt kontakterna för att avgöra när de ska flyttas till nästa aktivitet.

Om du vill fördjupa dig i vad Journey Builder är, klicka på den tidigare länken.

Email Studio

Med Email Studio är det möjligt att ha en omfattande hantering av e-postmarknadsföringskampanjer, från början, skapande, till slutet, mätning, både med egna rapporter och med SQL-frågor som erbjuder personlig, mer specifik och detaljerad information.

På vår blogg har vi en artikel för dig att lära dig om Email Studio i detalj.

Mobile Studio

Det låter dig använda de data du har i din Marketing Cloud-plattform för att nå kunder genom att skicka personliga SMS-meddelanden, push-notiser och gruppmeddelanden till deras telefoner.

Förutom att komplettera andra kanaler som e-post, sociala medier och webben, ger mobilmarknadsföring något ytterligare: möjligheten att leverera brådskande meddelanden direkt till de enheter som kunderna använder mest.

Social Studio

Kopplar samman marknadsförare, säljteam och kundtjänstteam med deras sociala kanaler för att publicera relevant innehåll, lyssna och analysera vad kunder säger om deras varumärke, och engagera dem för att skapa meningsfulla relationer.

Här kan du hitta mer information om Social Studio Salesforce.

Advertising Studio

Det är plattformen som integrerar digital annonsering med marknadsförings- och CRM-data för att skapa personliga upplevelser med kunder. Det förbättrar också förvärvsstrategier genom att hjälpa företag att hitta nya målgrupper och kunder.

Om du vill veta vem den främsta CRM-leverantören är, här är svaret.

Salesforce DMP

Tidigare känt som Audience Studio, DMP är plattformen för datastyrning som samlar in information från dina egna och externa källor för att skapa detaljerade användarprofiler och är nyckeln i den digitala marknadsföringsstrategin: fånga, förena och aktivera dina data för att stärka relationerna med dina kunder.

Vi rekommenderar att du också tittar på jämförelsen mellan Salesforce CDP (Customer Data Platform) och DMP.

Vem är det för? Vem riktar det sig till?

Marketing Cloud är en produkt som riktar sig till en bred variation av kunder, från stora företag till ideella organisationer. Faktum är att det redan används av några av de viktigaste företagen i Spanien och världen, inklusive Sony, Spotify, Toyota, Iberostar, TiendAnimal och Zurich. Dessa ledande varumärken vet att det är viktigare än någonsin att utveckla och främja verkliga relationer, för att möjliggöra sina kunders framgång, generera intäkter och öka deras ROI.

Därför måste alla företag som vill uppnå framgång kunna koppla upp sig med sina kunder online, men överträffa de traditionella dynamiker som följts hittills. Av denna anledning väljer många marknadsavdelningar att anta Marketing Cloud-lösningen.

Why use Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud is the perfect tool for developing marketing automation strategies and personalized strategies. And it keeps getting better, with constant updates. The wide range of utilities it offers can empower you to completely transform the way marketing campaigns are executed to be not only more effective but also more efficient.