23 d’agost de 2023
El futur del treball híbrid
Plantejant el futur del treball més enllà de la IA i l'automatització
Com hauria de ser el futur del treball? Ja ens agradaria tenir una bola de vidre que ens ajudés a respondre amb certesa aquesta pregunta.
La pandèmia va marcar un punt d'inflexió, disparant la dispersió total de la força laboral en aquells escenaris en què era factible, enviant-nos a tots a treballar des de casa. I de sobte, volem que tothom torni a omplir les oficines. La postura més comunament acceptada és la del plantejament d'un treball híbrid i remot. Si aterrem la proposta ens trobem amb enfocaments per a tots els gustos, en els quals subjau una idea clara: potenciar la col·laboració, ara traslladada a espais virtuals.
Partint d'aquesta base, hi ha qui posa el seu focus en l'experiència de l'empleat, altres en l'automatització (amb nivells més o menys avançats d'implantació de solucions RPA allà on té sentit), i per descomptat, no pot faltar el tema de moda: la incorporació al lloc de treball de la Intel·ligència Artificial. Estem, per tant, apostant per treballar millor, aportar més valor i productivitat, de manera més intel·ligent i per descomptat, des de qualsevol lloc.
Estan capacitats els nostres empleats per a les noves habilitats digitals?
Abans de seguir endavant… vegem què pensen els nostres empleats. Segons l'estudi Encaminar Europa cap a una transició digital del Centre Europeu per al Desenvolupament de la Formació Professional (CEDEFOP), la majoria dels treballadors europeus manquen de competències digitals.
I curiosament, Espanya és un dels països en què hi ha més interès a formar-se. Ni més ni menys que el 47% dels treballadors espanyols busca millorar les seves competències, només per darrere d'Àustria (52%) i Portugal (49%).
A Espanya (33%) la proporció d'empleats que s'han format en l'àmbit de les competències digitals és més gran que a la mitjana europea (26%). I ho fan bàsicament per la por a veure's desplaçats dels seus llocs de treball per les noves tecnologies i l'automatització, segons revela aquest mateix estudi.
Tot i així… ¿Estem donant suport a la formació dels nostres empleats des de l'empresa? Doncs si ho comparem amb el nostre entorn europeu, estem en els llocs de cua… El suport de les empreses a l'educació i la formació dels empleats és més baix a Espanya (59%), mentre que països com Noruega (89%), Estònia (88%) i Finlàndia (87%) ens superen àmpliament en aquestes polítiques d'educació i formació patrocinada pel seu ocupador.
Un necessari canvi d'enfocament per a la transformació
Transformar les organitzacions, no s'ha de reduir simplement a canviar els sistemes de TI, a adoptar noves eines de programari (que per descomptat, caldrà abordar-ho), o a plantejar-se casos d'ús per anar-los resolent un per un, per fer les mateixes coses recolzant-se en la tecnologia. Sens dubte, hem de centrar-nos a aplicar altres enfocaments com repensar els fluxos de treball o el redisseny de l'experiència de treball, per així assolir una major agilitat i aportació de valor. Passant de fites orientades a una transformació progressiva però puntual, al concepte d'innovació contínua. Centrant-nos a més en la persona, en l'ésser humà. Transformant d'aquesta manera la pròpia organització.
Aplicant la IA al lloc de treball, sense adonar-nos
Precisament, l'aplicació de la IA ens ajudarà a canviar els nostres comportaments entrant, gràcies a ella, en un cicle d'evolució i innovació constant. Perquè la Intel·ligència Artificial serà un copilot per als empleats del futur, ajudant-los en les seves tasques en lloc de substituir-los. Per alguna cosa serà que Microsoft s'entesta a utilitzar la paraula “copilot” com a ajudant recomanat i inseparable en totes les seves eines: tenim Microsoft 365 Copilot (en Word, Excel Outlook o PowerPoint), present en Microsoft Teams (i més concretament en Viva), en la Power Platform… I canviant de terç, GitHub Copilot per als desenvolupadors.
En general, es tracta d'emprar tècniques de llenguatge natural i aprenentatge automàtic, per proporcionar suggeriments útils i personalitzats en temps real, mentre es treballa. I conforme vagi progressant la IA i canviïn els nostres comportaments, la força laboral entrarà en un estat de contínua millora, d'evolució constant.
Les persones i la importància de les connexions interpersonals
Després d'aquest breu parèntesi dedicat a la IA i les seves aportacions, m'agradaria acabar focalitzant-me en la importància de l'"interpersonal" com a ingredient necessari quan concebem el futur del treball. Coincideixo plenament amb el que es va aportar a Davos 2023 per Satya Nadella, president i director executiu de Microsoft. Es tracta, no només d'apostar per incrementar les habilitats tecnològiques dels nostres empleats, sinó d'anar més enllà. Fomentant les connexions de persona a persona, per a la qual cosa tots haurem d'aprendre i reforçar les nostres soft skills i prendre'ns el nostre temps per a això. Perquè fins que les persones no se sentin satisfetes en els seus treballs, en termes de noves habilitats que hagin adquirit o reforçat, no tindran lleialtat cap a l'organització a la qual pertanyen. Això és el que significa realment invertir en el seu progrés personal.
Curiosament, i ara que tant es parla de la Intel·ligència Artificial, són habilitats professionals que mai podran ser automatitzades ni generades per cap tipus d'IA.
Share
Potser et pot interessar
Model de treball híbrid, característiques i avantatges
A casa o a l'oficina? Tot i que els entorns de treball flexible i les opcions de teletreball existeixen des de fa temps, la pandèmia, els confinaments obligats i la necessitat i possibilitat de treballar des de casa han impulsat els models de treball híbrids, tant a les empreses com entre els mateixos empleats.
Què és l'Internet de les Coses (IoT)?
Internet de les Coses – en anglès Internet of Things (d'aquí neixen les conegudes sigles IoT) – és un terme cada vegada més present en la nostra vida quotidiana. Cada dia que passa és més comú escoltar com apareixen nous dispositius que poden fer-nos la vida a la llar i a la feina molt més fàcil, gràcies a les múltiples possibilitats que les seves aplicacions ens brinden.
Android 14 blindarà els usuaris mòbils davant del malware
No hi ha dubte que un sistema operatiu mòbil obert, com és el cas d'Android, té els seus avantatges, però també presenta importants desafiaments de seguretat, per la qual cosa, a l'hora d'implementar-lo com a actiu en l'organització, cal considerar-lo seriosament com una superfície d'atac.