Quadrant màgic de Gartner: aquests són els líders de la gestió de la mobilitat a les empreses

Tenir sota control tants ‘endpoints’, que a més es sumen als que el negoci pugui requerir per la seva dedicació específica (caixers automàtics, TPV, quioscos interactius…), s'ha tornat poc menys que impossible sense l'ajuda de eines informàtiques capaces de centralitzar-ho tot: el control d'accés i perfils, les directrius de seguretat, la protecció de dades, les llistes blanques/negres d'aplicacions, la desactivació en remot en cas de necessitat, etc.

Per això l'era del MDM (Mobile Device Management) i l'EMM (Enterprise Mobility Management) ha donat pas a la de les solucions UEM (Unified Endpoint Management), que s'estan convertint en l'estàndard per gestionar dispositius i tecnologies molt variades —amb diferents sistemes operatius (iOS, Android, Windows 10, macOS, etc.), protocols, fabricants, etc. — des d'un únic punt, que es converteix així, al mateix temps, en una ‘dashboard’ amb totes les analítiques de la companyia i en un centre de suport únic per donar resposta als múltiples i diversos usuaris del sistema.

Conscients que el canvi de paradigma ja és una realitat, a Gartner han rebatejat el seu quadrant màgic d'empreses que ofereixen aquest tipus d'eines i han actualitzat els seus criteris a l'hora de determinar els líders, aspirants, visionaris i ‘players’ de nínxol dins d'aquest sector.

VMWare, Microsoft, IBM, BlackBerry i MobileIron són per als analistes d'aquesta consultora les quatre multinacionals que lideren l'UEM, és a dir, aquelles que combinen una àmplia visió de les necessitats de la indústria amb una gran capacitat per executar les necessàries innovacions. Les segueix en aquest últim punt el principal 'challenger', segons Gartner, que és la firma de solucions tecnològiques Ivanti.

Com a visionaris, aquelles companyies que tenen grans idees entre mans però menor capacitat d'execució, la consultora destaca a Sophos, Citrix, 42Gears i SOTI. I, per últim, en el quadrant dels actors que dirigeixen els seus productes a algun nínxol concret del mercat, Gartner inclou a NationSky, Matrix42, Manage Engine i SnowSoftware.

Què ha de tenir una eina UEM líder

La gran majoria dels responsables tecnològics (el 90 %, segons una recent enquesta) admet utilitzar almenys 8 eines diferents per gestionar i mantenir a salvo d'intrusions els múltiples 'endpoints' de les seves empreses. No només és ineficient i arriscat, sinó que a més és car i poc escalable, ja que la velocitat a la qual s'incorporen nous dispositius al ventall de tecnologies que s'utilitzen en l'àmbit corporatiu és cada vegada més gran, no només per la necessitat d'adaptar-se de les pròpies companyies, sinó per l'empenta dels seus empleats, que les adopten en el seu dia a dia.

El 2020 hi haurà més de 20.400 milions d'objectes connectats a tot el món, segons les previsions de Gartner. Acabar amb la fragmentació de 'software' que això comporta és una de les claus del 'boom' de les solucions UEM, així com la introducció de Windows 10 i la mort anunciada de Windows 7, que es quedarà sense suport el 2020. Ara que els ordinadors (també els Macs i, per descomptat, els Chrome OS) es poden manejar de la mateixa manera que els dispositius mòbils Android i iOS (fonamentalment, a través d'APIs), els departaments TI se centren en la consolidació d'eines i la reducció de costos. Els líders de l'UEM, per tant, són aquells que han aconseguit que les seves solucions de mobilitat per a empreses integrin el major nombre de 'endpoints' d'una manera senzilla i eficient.

En el cas de VMware, un dels millor situats en el quadrant màgic de Gartner, la transició de la família de productes AirWatch a l'eina única i centralitzada Workspace ONE s'ha anat completant el 2018 (NTS va implantar VMWare Workspace One a Inditex). Per facilitar que les empreses realitzin la integració del ‘software’ que gestiona tots els seus ordinadors, mòbils i dispositius IoT, el proveïdor ha desenvolupat una sèrie de solucions ‘pont’ sota la marca AirLift que simplifiquen els processos de migració. A més, al llarg dels últims anys, han anat incrementant el nombre de ‘endpoints’ suportats per la seva eina UEM, incloent-hi entre altres els equips amb sistema operatiu Chrome OS i un ampli ventall de tecnologies IoT.

Blackberry és un altre dels protagonistes del quadrant. La firma canadenca ha reforçat la seva solució UEM mitjançant adquisicions i inversions en empreses del sector al llarg dels últims anys. El seu posicionament previ en la gestió de la mobilitat corporativa és un dels seus principals actius, tant per la seva experiència com pel reconeixement de la seva marca i els acords que ha anat subscrivint al llarg de la seva dilatada trajectòria. La seva ha aconseguit destacar-se com una de les millors solucions per a les empreses que treballen amb les ‘apps’ d'Office 365 (descobreix què és Office 365 fent clic en l'enllaç anterior), si bé, adverteix Gartner, encara no ha aconseguit que el seu suport per a macOS estigui a l'altura del que ofereixen per a Windows 10.

La californiana MobileIron, que ha evolucionat la seva popular eina EMM a una completa solució UEM, sobretot modernitzant la gestió d'equips Windows 10 i macOS i signant acords amb tan ‘players’ rellevants com Lenovo, se suma a les citades i als gegants tradicionals Microsoft i IBM en el quadrant de líders de Gartner. Mentre que la primera fa de la ciberseguretat el seu punt fort i la segona aprofita la seva implantació a les empreses amb Office 365 per popularitzar les seves eines de mobilitat, l'última s'ha anat especialitzant els últims anys a oferir una solució UEM (MaaS360) molt més centrada en la productivitat, sent la intel·ligència artificial Watson i les possibilitats que ofereix per al ‘big data’ un dels seus valors diferencials.

Sigui quin sigui el company de camí que hagin triat, el que sí que està clar és que totes les empreses que es prenen seriosament la seva transformació digital han posat rumb cap al UEM com la forma de centralitzar la gestió dels seus ‘endpoints’, aplanar el camí cap a l'IoT, maximitzar l'eficiència i reduir costos.

A NTS també apostem per una gestió moderna i previsible de la mobilitat a les empreses. Per això som ‘partners’ dels principals proveïdors del sector, com AirWatch (VMWare), BlackBerry, MobileIron o SOTI, i ajudem els nostres clients a desenvolupar i implementar les seves estratègies UEM de la manera més intel·ligent i productiva.

Ampliació:

Dotze anys de líder: Salesforce repeteix en el Quadrant Màgic de Gartner per a equips de vendes

Més d'una dècada liderant el sector del qual és especialista. En concret, 12 anys complets: aquest és el temps que ha encadenat Salesforce sent la companyia destacada per la consultora Gartner com a líder absoluta en el mercat de l'automatització dels equips de vendes. Així ho ha confirmat la més recent publicació del famós Quadrant Màgic de Gartner, corresponent a l'edició de 2018.

“Creiem que la nostra ubicació en aquest Quadrant Màgic significa que no només entenem les necessitats dels nostres més de 4 milions d'usuaris, sinó que continuem innovant i superant aquestes necessitats”, expliquen des de Salesforce, on es mostren honrats d'haver aconseguit aquest dotzè reconeixement consecutiu.

Què és el Quadrant Màgic de Gartner?

Amb el seu Quadrant Màgic, Gartner dona cada any una resposta a les principals qüestions de cada mercat. A través del seu visual gràfic, el gegant de la consultoria planteja quines són les principals tendències del mercat tecnològic i quins són els millors proveïdors en cada àrea per a cada tipus de client.

Així, en l'eix X Gartner representa el que defineixen com a “integritat de visió”, és a dir, la capacitat de cada proveïdor d'eines de generar valor en el mercat; d'altra banda, en l'eix Y Gartner situa l'anomenada “capacitat d'executar”, amb la qual es quantifica com han portat a la pràctica les companyies aquesta visió analitzada en l'eix complementari.

És en aquest context en què Salesforce ha batut tot un rècord de continuïtat. De les quatre seccions possibles (líders, aspirants, visionaris i actors de nínxol), Salesforce ha estat durant 12 anys consecutius ocupant el lloc més alt del quadrant corresponent als líders en el gràfic sobre automatització dels equips de vendes.

En aquest quadrant, el de líders, es troben tan sols aquells proveïdors d'eines que conjuguen a la perfecció aquesta capacitat de visió del mercat i la capacitat d'executar-la a través de diferents solucions empresarials. Com es plasma aquesta combinació? Amb una àmplia oferta de productes i serveis, un catàleg complet i innovador que, efectivament, va molt més enllà de les necessitats dels clients, tal com reflexionen des de Salesforce.

El lideratge de Salesforce

Una de les claus que han fet de Salesforce un continu i indiscutible líder en el camp de l'automatització dels equips de vendes és la seva constant innovació. No en va, va ser la primera companyia en portar els CRM i la pròpia automatització de la força de vendes al núvol: per primera vegada, qualsevol dels seus clients podia accedir a la informació necessària a través de qualsevol dispositiu durant 24 hores de 7 dies setmanals. Tot, a través d'una connexió a internet, simplement.

Tanmateix, en tot aquest temps el gegant de les solucions corporatives no s'ha conformat amb això i ha continuat innovant. De fet, Salesforce presumeix també de comptar amb “el CRM més intel·ligent del món”: tals són els seus avenços en automatització que la seva solució Sales Cloud Einstein és capaç d'automatitzar l'input de dades i fins i tot compta amb anàlisi predictiu.

Per cert, si vols saber quins són els millors CRM no et perdis el nostre article sobre el tema.

Així, la intel·ligència artificial de la companyia es posa al servei de les seves empreses usuàries per determinar, en base a l'anàlisi de vendes passades, quins són els patrons de les campanyes més exitoses.

Però a més de recórrer a la intel·ligència artificial per afavorir campanyes de vendes més productives als seus clients, Salesforce ofereix una plataforma flexible i personalitzable perquè siguin els seus propis clients els que decideixin com vendre. Tot això està disponible per als seus usuaris en qualsevol moment i en qualsevol lloc, en base a aquest núvol que inicià anys enrere: la seva Sales Platform és fàcil de personalitzar perquè cada client vengui de la manera que desitgi.

A més, Salesforce també assegura haver-se perpetuat en aquesta posició de líder que atorga anualment Gartner per mitjà del seu Quadrant Màgic centrant-se en un objectiu comú: l'èxit dels seus clients. “El seu èxit és el nostre èxit i el seu creixement impulsa el nostre”, expliquen des del gegant.

Així, el gegant ofereix un programa d'aprenentatge gratuït (anomenat Trailhead) així com un ampli ventall de recursos a través del seu Success Cloud. És així com, a través d'un adequat compliment amb les necessitats dels clients, Salesforce assoleix cotes com la que Gartner li reconeix anualment en el seu Quadrant Màgic.