6 conseils pour l'introduction de l'E-learning dans votre entreprise

Établir l'eLearning : Clé pour une culture d'entreprise numérique

L'eLearning enrichit notre monde du travail à l'ère numérique, sans aucun doute ! Mais comment convaincre les personnes les plus sceptiques et établir l'apprentissage numérique comme une partie intégrante de la culture d'entreprise ?

Jusqu'à 77 % des entreprises américaines utilisaient déjà des services d'eLearning en 2017. Cela signifie qu'elles ont réalisé 218 % de revenus supplémentaires par employé et 24 % de marges bénéficiaires en plus, selon une enquête de la Société Américaine de Formation et de Développement.

Avant tout, les cours en ligne simplifient l'accès aux programmes de formation continue et permettent de continuer à se former dans un environnement professionnel chargé, pour ne citer que deux des nombreux avantages pour les employés.

En plus de la création du programme d'eLearning proprement dit, l'introduction du transfert de connaissances numériques dans votre entreprise représente un autre grand défi qui ne doit en aucun cas être sous-estimé. En fin de compte, votre approche déterminera dans quelle mesure votre offre d'eLearning sera acceptée par la main-d'œuvre.

Revenons au sujet. Cependant, avant de communiquer le changement à la main-d'œuvre et de vouloir avancer activement avec l'établissement du programme d'eLearning, vous devez commencer par vous-même. Cela signifie : clarifier les conditions cadres et fixer le cap.

Considérations stratégiques importantes à prendre en compte

Passer à l'eLearning n'est pas une opération tactique. Vous avez besoin de temps et d'une stratégie. De plus, tout le monde ne perçoit pas toujours le changement comme quelque chose de positif. En étant réaliste, vous rencontrerez quelques complications dans ce projet. Cependant, vous pouvez les minimiser avec une bonne préparation. Gardez à l'esprit que :

• L'effort planifié réduit les coûts
• Les résultats de l'apprentissage sont évolutifs sans nécessiter de gros investissements
• La nouvelle forme d'apprentissage peut être facilement intégrée dans l'ancienne culture d'apprentissage

Voici 6 conseils pour introduire l'eLearning dans votre entreprise :

1. Réaliser une évaluation des besoins

Dans cette première étape, on vérifie les raisons d'introduire un programme de eLearning. D'autre part, on compare l'état actuel et l'état cible. Les questions suivantes peuvent vous aider à le faire. Une fois que vous avez clarifié les questions, n'oubliez pas d'organiser les ressources en conséquence.

Liste de questions recommandées :

• Quels objectifs poursuivez-vous avec le programme de eLearning ?
• À quels coûts supplémentaires de personnel et exigences techniques faites-vous face ?
• Qui assume quel rôle dans le processus d'apprentissage ?
• Quels contenus ou quelles connaissances doivent être transmis ?
• Quels groupes d'employés doivent être formés sur quels sujets ?
• Existe-t-il déjà du matériel pédagogique ou doit-il être conçu, dans ce dernier cas, serait-il conçu en interne ou avec l'aide de prestataires de services externes ?

2. Interviewer les employés

Comme partout dans le marketing, l'accent du développement de produits et de l'expérience client est mis sur le groupe cible. Les employés doivent vous permettre de participer au processus de développement de votre programme de eLearning.

Procédure recommandée :

• Interviewer les employés dans différentes positions et départements : Quelles sont leurs critiques et leurs craintes ? Comment imaginent-ils une expérience de eLearning optimale ? Quels sont leurs besoins ?
• Parler avec les formateurs et les responsables de la formation. Leur avis vous aidera à obtenir une perspective complètement différente.
• Réaliser un premier projet pilote avec un petit groupe d'apprenants. Identifier les obstacles et optimiser l'expérience d'apprentissage.

3. Définir la stratégie de mise en œuvre

Les objectifs formulés au numéro 1 fournissent un point de référence. Votre tâche principale est de faire connaître le eLearning et, dans le meilleur des cas, de le rendre populaire dans votre entreprise. Cela nécessite une stratégie de communication uniforme et le soutien de toutes les personnes responsables, ainsi que de la direction de l'entreprise.

Mesures recommandées :

• Formulation d'une stratégie et d'une directive de communication
• Planifier des mesures concrètes pour la communication interne
• Créer du matériel d'information et de promotion
• Organiser des événements : Événements informatifs, webinaires sur le thème "Qu'est-ce que le eLearning ?", table ronde "Quels sont les avantages du eLearning ?"
• Utiliser tous les canaux internes de marketing (par exemple, intranet, médias sociaux, bulletin de l'entreprise, etc.)

4. Éliminer le doute

Les fausses nouvelles aiment se propager comme un incendie de forêt. Agissez contre elles à temps. Par exemple, si des informations ou des suppositions fausses circulent. La solution : communication transparente pour créer la confiance.

Les gens considèrent leurs données personnelles comme sacrées. Ils veulent savoir ce qu'il en advient. Soyez compréhensif et informez vos employés en profondeur :

• Des données personnelles sont-elles collectées ? Si oui, lesquelles ?
• Le suivi des progrès d'apprentissage est-il effectué et des échantillons des résultats des travaux ou des examens sont-ils envoyés aux supérieurs et/ou au département du personnel ?
• Dans quel but les données sont-elles traitées ou peuvent-elles être consultées ?

5. Motiver

Certains collègues se demanderont : « Pourquoi devrais-je suivre des cours en ligne maintenant ? Quel est le bénéfice pour moi ? ». Communiquer simplement les avantages de l'eLearning ne suffit pas ici. Ils doivent créer des incitations et transmettre le contenu de l'apprentissage de manière pratique.

Vous pouvez motiver en introduisant un système de récompenses, par exemple. Tous ceux qui ont terminé un cours reçoivent un certificat. Vous pouvez également distribuer des prix et des points de bonus aux personnes qui obtiennent les meilleurs résultats ou qui ont terminé un nombre particulièrement important de cours. Soyez créatif ! Il n'y a pas de limites.

Nous pouvons également donner aux employés plus de liberté dans ce qu'ils veulent apprendre. En plus des cours fixes, ils peuvent, par exemple, décider eux-mêmes lesquels ils veulent suivre. L'autocontrôle est un motivateur précieux et efficace.

Dans ce contexte, le matériel d'apprentissage ne doit pas toujours être déterminé par toi ou par des tiers. Par exemple, permettre aux employés de créer leur propre matériel d'apprentissage et des vidéos explicatives dans leur domaine de spécialisation et de les partager avec leurs collègues de travail. Tout cela pourrait être mis à la disposition du personnel dans une bibliothèque en ligne, une sorte de centre de connaissances.

6. Créer l'acceptation

Plusieurs facteurs influencent l'acceptation qui peut se créer lors de l'introduction de l'eLearning.

- Facteurs sociaux :

Pour beaucoup de gens, le plus grand avantage de l'apprentissage numérique est qu'ils sont indépendants du temps et du lieu. Cependant, cet aspect apporte immédiatement un inconvénient : Le manque de contact avec des personnes et des enseignants/enseignantes partageant les mêmes idées.

Exemples de mesures :

• Établir des groupes d'apprentissage numérique dans lesquels les participants aux cours peuvent échanger et se soutenir mutuellement
• Encourager les enseignants à participer à la conversation et à être disponibles pour des questions
• Permettre l'échange en temps réel via des chats, des forums et des vidéoconférences

- Facteurs cognitifs :

Certains employés apportent plus de connaissances préalables que d'autres, que ce soit par leur formation ou par leur travail. Bien sûr, il leur est plus facile de se mettre à jour. Les milléniaux, en tant que natifs numériques, par exemple, seront capables de maîtriser le nouveau système beaucoup plus rapidement.

Il est possible de faire certaines choses pour s'assurer que les personnes moins expérimentées puissent se mettre à jour rapidement. La conception intuitive de la plateforme d'apprentissage et la fourniture de contenu de haute qualité devraient être une évidence. L'accent est clairement mis sur la facilité d'utilisation, qui peut être optimisée par les points suivants.

Exemples de mesures :

• Offrir des cours intensifs sur l'utilisation du logiciel avant le début du cours
• Préparer les cours d'essai
• Distribuer un kit de démarrage : Manuel, écouteurs et autres conseils

- Facteurs motivationnels-émotionnels :

Le scepticisme ou le rejet de certaines choses sont en grande partie basés sur l'ignorance. Cela signifie que lorsque les gens s'opposent à quelque chose ou à quelqu'un, c'est souvent parce qu'ils ne comprennent pas le sujet ou la situation. Donc, dans ce cas, il est recommandé d'éduquer les gens et de commencer par une communication transparente. Cela correspond également à ce qui a été mentionné dans la section ci-dessus "Éliminer le doute".

- Cadre organisationnel :

Si les supérieurs n'aiment pas voir l'eLearning pendant les heures de travail ou sont généralement sceptiques à ce sujet, alors les employés s'en tiendront à l'écart. Il est probable qu'ils veuillent éviter un conflit désagréable. Ainsi, la seule solution est de créer de l'espace et de l'acceptation pour les cours en ligne dans la vie professionnelle quotidienne.

De plus, de nombreux élèves se plaignent souvent de l'approche trop théorique des leçons. Après tout, les sujets nouvellement appris ne peuvent vraiment être consolidés que si ce qui a été appris peut être mis en pratique.

Exemples de mesures :

• Alentar a los empleados/as a poner en práctica directamente los nuevos conocimientos, por ejemplo, compartiendo ejemplos de mejores prácticas de sus compañeros/as y respaldando la mentalidad de ensayo y error
• Le temps de travail est du temps d'apprentissage : Introduire des périodes spécifiques pour l'apprentissage ou bloquer des créneaux individuels dans le calendrier. Les employés peuvent bloquer le calendrier avec la note "S'il vous plaît, ne pas déranger" ou "Je suis en train d'étudier". Il est également possible de fournir un modèle d'e-mail ou un panneau pour cet usage.
• Préparer des salles de repos avec des équipements adéquats pour le travail concentré
• Nommer des mentors avec de l'expérience. Par exemple, des employés dans des postes supérieurs, qui peuvent fournir des conseils et un soutien aux jeunes sur des questions de contenu

Rendez les employés et l'entreprise heureux !

Ce n'est que lorsque les employés utiliseront leur offre de eLearning dans leur travail quotidien pour clarifier des problèmes et des questions, qu'elle sera acceptée comme une partie importante de la culture d'entreprise. Et ce n'est qu'alors que le succès souhaité sera atteint.

Cependant, pour s'assurer que le eLearning soit perçu comme un enrichissement à grande échelle, vous devriez effectuer un contrôle de formation continue. Cela signifie remettre constamment en question les processus, évaluer les mesures, demander des retours et mettre en pratique les suggestions d'amélioration. Vous n'arrêterez jamais d'apprendre.

Pour cette raison, vous ne devez pas considérer l'apprentissage en lui-même comme un événement, mais comme un processus qui veut se développer à nouveau chaque jour. Il est également important à ce stade que vous commenciez. Cet article agit donc comme votre point de départ. Commencez maintenant !