Nous améliorons l'expérience utilisateur du site web de l'Organisation Mondiale du Tourisme

Défi

Convertir le nouveau site web de l'Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), désormais ONU Tourisme, en la plateforme leader pour le tourisme, centrée sur l'utilisateur et mettant l'accent sur le contenu. L'ancien site faisait face à des défis structurels et de communication, avec 35 microsites désorganisés et une technologie obsolète sous Drupal.

L'OMT est l'agence spécialisée des Nations Unies chargée de promouvoir le développement durable à travers un tourisme responsable, durable et accessible à tous. Elle promeut le tourisme comme moteur de croissance économique, de développement inclusif et de durabilité environnementale.

Solution

Mettre à jour la technologie vers Drupal 8 en utilisant des modules standards et personnalisés, et AWS pour une architecture cloud-native. Renouveler le design du site web de l'OMT. Créer un contenu durable et accessible, hiérarchiser l'information, faciliter la lecture, optimiser le SEO, améliorer l'évolutivité et le temps de réponse, aborder les problèmes de sécurité et s'adapter aux appareils mobiles. L'accent a été mis sur l'interaction avec l'utilisateur et les réseaux sociaux ont été mis en avant. De plus, des sessions de formation ont été organisées pour les éditeurs de contenu.

Le projet a été réalisé avec la méthodologie Scrum, dirigé par une équipe multidisciplinaire et avec la participation de différents départements de l'OMT. Chaque sprint a duré deux semaines, suivi d'un sprint de contrôle de qualité et de tests d'acceptation par les utilisateurs (UAT).

Résultat

L'OMT a obtenu les résultats suivants :

• Augmentation de l'efficacité en simplifiant le contenu, la recherche et la navigation.
• Amélioration de l'expérience utilisateur qui a gagné en fluidité grâce à la performance supérieure de la solution cloud-native de SEIDOR Opentrends.
• Amélioration du SEO avec de nouveaux outils qui ont amélioré les KPIs de performance web et de médias sociaux : trafic, durée des sessions, utilisateurs simultanés, audience, type d'appareils…
• Facilite la prise de décision en mettant en œuvre l'analyse des données.