Nous combinons des outils analytiques et de conception tels que la pensée systémique, le design centré sur l'humain ou la pensée de conception d'entreprise pour découvrir le sens des défis qui nous sont présentés et la complexité des différents systèmes dont une organisation peut disposer.

Nous mettons l'accent sur l'expérience client, en travaillant de manière dynamique et significative à travers des ateliers pour approfondir et comprendre la place des personnes dans l'organisation, quels sont leurs besoins, leurs limites, leurs problèmes, ce qu'elles aimeraient avoir ou où elles aimeraient aller.

Nous impliquons divers rôles qui peuvent intervenir dans les processus, directement ou indirectement, afin de visualiser différentes perspectives et points de vue depuis différentes positions.

Nous concevons avec le client l'expérience souhaitée en cartographiant chacune des étapes, interactions, canaux et éléments qui nous aident à visualiser jusqu'où elle pourrait aller et quelle est la meilleure façon de transformer ses processus.

Nous construisons un plan d'action avec différentes options, qui peuvent aboutir à des projets émergents possibles.

Connaître l'organisation, s'aligner avec la stratégie commerciale et comprendre les besoins. Approcher l'utilisateur. Analyse des processus pour identifier les points de douleur.

Identifier les domaines pertinents et les principaux points focaux. Conception et construction de la situation souhaitée et identification des écarts et des avantages entre les différentes solutions possibles.

Recherche, analyse et sélection des solutions qui s'adaptent le mieux à la situation souhaitée (TO BE) et identification des écarts et des avantages entre les différentes solutions possibles.

À travers des rapports détaillés reflétant les processus, les solutions analysées, une vision intégrale du nouveau processus et des systèmes, et les prochaines étapes.