INNOVATION & VENTURES
Chatbots et assistants conversationnels
Chez SEIDOR, nous mettons en place des solutions conversationnelles basées sur des chatbots, des assistants virtuels ou des contrôles d'interface utilisateur basés sur la voix, apportant de nouvelles façons de se connecter avec les fournisseurs, les collaborateurs et les clients.
INNOVATION & VENTURES
Chatbots et assistants conversationnels
Chez SEIDOR, nous mettons en place des solutions conversationnelles basées sur des chatbots, des assistants virtuels ou des contrôles d'interface utilisateur basés sur la voix, apportant de nouvelles façons de se connecter avec les fournisseurs, les collaborateurs et les clients.
DÉFIS COMMERCIAUX
Réduire le temps de réponse et le coût
Les Chatbots peuvent répondre 24/7 aux besoins les plus courants d'un client, réduisant ainsi le temps de réponse et le coût de l'entreprise.
Optimiser le temps des agents
Grâce aux Chatbots, les agents sont libérés des tâches simples, investissant leur temps dans les tâches plus complexes ou celles nécessitant une intervention humaine.
Meilleure connaissance du client
Recueillir des données précieuses sur les clients tout en interagissant avec eux nous aidera à identifier leurs problèmes et à leur offrir de meilleures solutions.
Fournir des services sur plusieurs canaux
Possibilité d'interagir avec les Chatbots depuis les canaux les plus utilisés par les utilisateurs, comme par exemple WebChat, WhatsApp, Telegram ou Voix.
Automatisation des communications avec les clients sur n'importe quel canal, plateforme, intégrée à n'importe quel système.
Développement d'applications mobiles contrôlées par la voix qui améliorent la productivité des utilisateurs d'applications mobiles, en intégrant l'API de reconnaissance vocale d'Android.
Développement d'assistants virtuels pour automatiser des processus, les intégrer dans d'autres produits (Alexa Built-In) ou même pour créer de nouveaux canaux de communication ou des contenus marketing spéciaux.
FONCTIONNALITÉS
Réponse aux questions fréquentes
Les chatbots sont capables de résoudre les questions les plus fréquentes de manière facile et rapide, sans besoin d'un agent.
Activation des processus automatiques
Ils sont capables d'activer des processus automatiques, libérant ainsi le client des tâches répétitives et optimisant son temps.
Simplification de l'exécution des actions
Ils aident à effectuer des tâches nécessitant l'exécution de nombreuses actions de manière simple, en utilisant le langage naturel.
Localisable
Ils permettent de répondre dans n'importe quelle langue, en s'adaptant au pays de destination et aux besoins du marché cible.
Capacités
Spécialisé dans l'écosystème SAP
Permet l'intégration avec n'importe quel système SAP et le déploiement sur la plateforme Cloud de SAP (BTP).
Amplio conocimiento en Alexa
Expérience dans le développement de Skills personnalisées pour Alexa pour l'ensemble de son portefeuille d'appareils, c'est-à-dire des appareils avec voix et écran.
Passerelle d'intégration
Il dispose d'une passerelle pour intégrer n'importe quel Chatbot ou service d'IA. Il accepte plusieurs canaux d'entrée et renvoie les informations adaptées à chaque canal
AVANTAGES
Disponibilité 24/7
Il est disponible pour répondre aux clients à tout moment, en résolvant les problèmes que la mondialisation de la solution peut causer dans différents pays.
Optimisation des ressources de l'entreprise
Les agents seront libérés des tâches les plus courantes, consacrant leur temps aux tâches plus complexes ou nécessitant un agent humain.
Amélioration du service client
Répondez rapidement à toute demande du client, réduisant ainsi le temps d'attente, augmentant sa satisfaction et, par conséquent, sa fidélisation.
SEVAS, NOTRE ASSISTANT VIRTUEL
Assistant Virtuel par SEIDOR est bien plus qu'un BOT, car il fournit un service à tout moment aux clients, sur n'importe quel canal et sans besoin d'un agent. Il peut résoudre des questions courantes, effectuer des actions, envoyer des notifications, activer des processus automatiques et s'intégrer aux systèmes d'entreprise.