Grandes tendências do setor TIC em 2022

As organizações estão pedindo aos seus fornecedores tecnológicos agilidade, inovação, sustentabilidade e novos modelos de interação. Essas altas demandas representam um desafio para o setor, especialmente em um contexto de escassez de talento e de contração de gastos. A tecnologia continua avançando de maneira acelerada, o que abre novas oportunidades, mas complica a gestão da inovação. As empresas tecnológicas estão imersas em uma verdadeira batalha por talento, da qual apenas as companhias capazes de implementar modelos ágeis de desenvolvimento e atualização contínua dos profissionais sairão com sucesso.

Temos testemunhado um processo, desde a irrupção da COVID-19, de explosão da colaboração digital. As empresas tiveram que lidar em 2020 e 2021 com a obrigatoriedade da não presencialidade, e o fizeram com sucesso graças ao grande esforço e capacidade dos Departamentos de Sistemas de Informação. Em 2022, as empresas tiveram que decidir qual modelo operacional querem seguir, algumas defendem a flexibilidade e agilidade que o teletrabalho proporciona, outras decidiram voltar às situações pré-pandemia reinstaurando a presencialidade nos escritórios, algumas outras optaram por empoderar os funcionários e deixar que eles escolham quando ir ao escritório em um modelo híbrido. Podemos dizer que a maioria das empresas está optando por uma “presencialidade flexível”, com ambientes híbridos e um papel importante da colaboração digital não presencial.

Se nos concentrarmos em tendências tecnológicas, estamos presenciando a maioridade das tecnologias IoT (Internet of Things) e a expansão gradual do 5G. A inteligência artificial (IA) está cada vez mais presente, embora esteja longe de mostrar todo o seu potencial. Enquanto a robotização de processos de administração, logística, contabilidade e recursos humanos começou a se tornar uma commodity, as aplicações específicas da Inteligência Artificial nos setores produtivos estão longe de serem implementadas.

Uma das tendências mais importantes é a democratização da tecnologia através do “Everything-as-a-Service” e da revolução “No-code”. Ambas as tendências permitem uma democratização do acesso à tecnologia, possibilitando que pequenas e médias empresas possam se equipar com tecnologia a um custo menor. As interfaces “No-code” (sem necessidade de código) se tornarão cada vez mais populares, já que a falta de conhecimentos de programação, ou a compreensão detalhada das estatísticas e das estruturas de dados, deixarão de ser uma barreira.

Finalmente, estamos presenciando a virtualização e hibridização da realidade baseada em tecnologia. Embora ainda seja normal ser cético quanto ao alcance e retorno imediato de iniciativas como o metaverso, esse espaço virtual e persistente que replica de alguma forma a realidade e elimina as barreiras físicas entre pessoas, não é menos verdade que as aplicações da realidade aumentada e híbrida já estão tendo resultados reais em setores tão diferentes como a fabricação ou os serviços de saúde. É evidente que o metaverso não será uma realidade amanhã, mas não é menos verdade que devemos observar com interesse o fenômeno e começar a investir nas realidades estendidas.

Para 2023, nossa visão do mercado é que, mesmo em um contexto tecnológico incerto, as empresas continuarão apostando na tecnologia como alavanca de crescimento. Vamos viver um ano de impulso à democratização do acesso à tecnologia, no qual até mesmo as PMEs investirão em tecnologias digitais. No entanto, devido ao contexto econômico, cada vez mais, os investimentos serão fortemente destinados ao impulso ao crescimento e à rentabilidade. As empresas vão focar seus esforços, mais do que nunca, com o objetivo de crescer em um contexto hostil. Tecnologias como a inteligência artificial, o metaverso, blockchain e a computação quântica continuarão se desenvolvendo, mas onde teremos nosso campo de principal contribuição de valor é na digitalização das operações, a comercialização das relações com os clientes das médias empresas, graças à democratização tecnológica de que falamos anteriormente. Finalmente, tudo isso deve ser feito pensando na sustentabilidade dos negócios. 2023 será, em nossa opinião, um ano difícil, com tensões que dificultarão o crescimento, mas com oportunidades extraordinárias.