O impacto da IA nos postos de trabalho

Descobrindo a revolução laboral da inteligência artificial

Há mais de 65 anos, o cientista americano John McCarthy cunhou o termo inteligência artificial, que definiu como “a ciência e engenhosidade de fazer máquinas inteligentes, especialmente programas de computador inteligentes”.

Desde então, tem-se falado extensivamente sobre isso e suas possibilidades, mas não foi até bem recentemente que o mundo tomou consciência de que já é uma realidade muito presente no dia a dia. Isso inclui, é claro, o mundo laboral, onde diretores, funcionários e empresas se depararam com uma nova ferramenta que revolucionou o mercado. Com essa revolução surgiram preocupações, mas também se gerou um grande interesse pelas vantagens que pode oferecer. É aqui que surgem as preocupações, mas também onde se gera um interesse em descobrir quais vantagens pode oferecer.

IA no mundo do trabalho e comércio eletrônico

Mas até que ponto a IA penetrou no mercado de trabalho? Desde algoritmos de aprendizado de máquina até redes neurais e processamento de linguagem natural, a IA foi introduzida em praticamente todas as indústrias, redefinindo os limites do possível.

Um dos impactos mais evidentes dessa nova ferramenta é a automação de tarefas. Os algoritmos de IA, respaldados pelo Machine Learning e Deep Learning, podem realizar tarefas rotineiras de maneira mais rápida e precisa do que os humanos. Isso levou à automação de processos empresariais, como a produção em fábricas e as operações financeiras das grandes corporações. As empresas estão utilizando a IA para otimizar suas operações, reduzir custos e melhorar a eficiência, redefinindo notavelmente a estrutura estabelecida anos atrás.

No âmbito do comércio eletrônico, a IA está transformando a experiência do usuário de uma maneira que merece atenção. Os algoritmos analisam os padrões de compra dos usuários e oferecem recomendações personalizadas, facilitando o acesso do cliente a conteúdos e produtos que possam despertar seu interesse e, consequentemente, aumentar as vendas. Os chatbots contribuem nesse sentido para um atendimento ao público mais ágil, respondendo rapidamente às questões levantadas pelas pessoas e resolvendo suas dúvidas.

IA em Cibersegurança e Saúde

Com os crescentes processos de digitalização das empresas, a cibersegurança está ocupando um lugar cada vez mais proeminente nas prioridades dos executivos. A IA também está assumindo um papel fundamental nesse aspecto, pois seus algoritmos podem analisar grandes volumes de dados para identificar padrões e detectar atividades suspeitas em tempo real.

Essa eficiência na proteção dos sistemas está criando, por sua vez, uma maior demanda por profissionais humanos especializados tanto em IA quanto em segurança da informação.

Da mesma forma que há uma preocupação crescente em se defender contra ameaças cibernéticas, na era pós-Covid-19 as pessoas prestam mais atenção às doenças relacionadas à saúde. É aqui que os chatbots voltam a prestar um serviço muito valioso, pois são capazes de fornecer uma orientação médica básica (sempre sujeita aos controles de qualidade humanos) aos pacientes, aliviando assim a carga dos profissionais de saúde e facilitando o acesso à informação para pessoas com dificuldade de ir a um centro físico. Em um nível mais avançado, a IA pode analisar imagens médicas, como radiografias e ressonâncias magnéticas, para detectar sinais precoces de doenças graves.

IA em finanças e trabalho

O mundo das finanças é outro campo que foi inevitavelmente condicionado, para melhor, pela introdução da IA. As ferramentas não só podem analisar padrões nos dados financeiros e prever tendências de mercado, como também são capazes de detectar fraudes identificando padrões incomuns nas transações financeiras e alertando sobre possíveis atividades criminosas. É importante destacar que sua introdução não implica uma substituição total dos especialistas humanos, pois a IA ajuda tanto eles quanto as instituições financeiras a tomarem decisões informadas em seu campo.

Vendo todas as aplicações dessa nova tecnologia no mundo do trabalho, é lógico que se levantem questões sobre até que ponto se deve permitir sua entrada e se representa uma ameaça real para os trabalhadores. É um fato que a IA tem causado e causará mudanças irreversíveis nos postos de trabalho, mas a grande maioria delas é positiva e deve ser vista como uma oportunidade. A automação de processos, por exemplo, contribui notavelmente para a liberação da carga de trabalho dos profissionais, de modo que eles possam concentrar seus esforços em tarefas mais complexas e relevantes.

O futuro, ou melhor, o presente, marca um caminho no qual os funcionários precisarão estar familiarizados com a IA e sua aplicação nas diversas indústrias. O importante é que fique claro que esta é uma ferramenta, não uma pessoa nem um substituto. É uma inovação destinada a facilitar, agilizar e melhorar processos que as pessoas e entidades necessitam, mas que não necessariamente devem ser problema delas.