28 de abril de 2022
Inteligência artificial no setor de varejo
Os consumidores tornaram-se mais exigentes e têm acesso a inúmeras opções de consumo, o que obrigou os varejistas a uma adoção acelerada das novas tecnologias.
A IA em benefício do cliente
A digitalização traz um aumento da interação com o cliente que o varejista deve enfrentar. A Inteligência Artificial (IA) é uma ferramenta indispensável para tirar o máximo proveito dessa interação, enriquecendo a "Jornada do Cliente" e facilitando ao máximo a aquisição de nossos produtos ou serviços.
O que a inteligência artificial pode fazer no setor de varejo?
No setor de varejo, onde o consumidor tem cada vez mais informações ao seu alcance e a possibilidade de comparar ou adquirir produtos similares com um clique, qualquer elemento que facilite a tomada de decisão pode ser decisivo.
Por isso, é importante que um sistema especialista possa recomendar um produto que seja mais alinhado ao que o cliente demanda através de uma promoção no momento certo, conseguindo assim um impacto direto na experiência do cliente e, portanto, na sua fidelização.
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Director SEIDOR Retail Services
Licenciado en ciencias económicas y empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, lidera el desarrollo del sector Retail en SEIDOR desde el 2006.
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