Os 5 Melhores CRM de vendas 2023

Ferramentas CRM mais utilizadas do mercado

No mercado existem diferentes alternativas que você pode utilizar em função das necessidades da sua empresa. De fato, existe a possibilidade de criar um programa CRM sob medida. Seja como for, daqui vamos nomear alguns dos softwares mais populares para que você os tenha em conta na hora de substituir a obsoleta planilha.

Salesforce

Salesforce CRM é uma plataforma inovadora (aqui você conhecerá suas principais características) que supera em muito muitos softwares de gestão da concorrência. Atualmente é a aplicação número 1 em vendas do mundo, graças às suas ferramentas baseadas em sua inteligência artificial Einstein e suas aplicações personalizadas para automatizar. Pode ser o melhor programa CRM tanto para grandes empresas quanto para PMEs. E é que Salesforce também sabe o que é uma pequena empresa, já que quando iniciaram sua atividade em 1999 o fizeram do quarto de um apartamento.

É um dos CRMs mais utilizados na Espanha. Por exemplo, em 2019 três quartos do Ibex 35 utilizavam Salesforce, incluindo entre seus clientes companhias como Santander, BBVA, Telefónica, Iberostar ou Iberia.

Prós

• Ampla seleção de funções avançadas e opções de personalização
• Poderosas ferramentas de colaboração social
• Uso de aplicações de terceiros ou personalizadas

Contras

• Requer maior nível de aprendizado

Preços

O preço do Salesforce dependerá das funcionalidades que você precisar e da licença de usuário finalmente contratada:

• Lightning Essentials é a versão mais básica (25€)
• Lightning Professional, um pouco mais completa (75€)
• Lightning Enterprise, totalmente personalizável (150€)
• Lightning Unlimited, com funções extras e serviço de suporte, treinamento e assistência ilimitados (300€)

Zoho CRM

Zoho CRM é uma ferramenta com preços muito competitivos que também permitirá gerenciar o marketing, as vendas e o suporte em uma única plataforma. Dentro de sua carteira de clientes estão grandes empresas como Renault ou Amazon.

Prós

• Ferramentas de marketing digital de grande potencial
• Automatização de tarefas essenciais
• Suporte 24 horas e planos flexíveis
• Integração com aplicativos externos

Contras

• Respostas da equipe de suporte pouco ágeis
• Pequenos erros de software que dificultam certas funções

Preços

• Versão Padrão (12€)
• Versão Professional (20€)
• Versão Enterprise (35€)
• Versão Ultimate (45€)

HubSpot

HubSpot é um fornecedor de CRM focado em pequenos negócios. Trata-se de uma solução inovadora que está presente em todas as fases de interação com o cliente e que permite adicionar aplicativos de terceiros, sejam gratuitos ou pagos.

Prós

• Interface de usuário simples e fácil de usar
• Acompanhamento eficaz de cada contato
• Software pouco complexo fácil de aprender

Contras

• Se echan en falta funciones más avanzadas
• Sua capacidade de personalização é muito básica
• Apenas para pequenas empresas

Preços

• Entrada (41€)
• Profissional (740€)
• Enterprise (2944€)

Zendesk Sell

Zendesk Sell é um software que se destaca basicamente por sua simplicidade e seu grande potencial para gerenciar leads.

Prós

• Soluções de suporte sólidas
• Análise poderosa para dados adicionais
• Interface de usuário simples e fácil de usar

Contras

• Apresenta alguns problemas de login
• Falhas técnicas que podem afetar o fluxo de trabalho e a produtividade

Preços

• Versão básica Lite (0€)
• Profissional (19€ por agente)
• Enterprise (59 € por agente)

Pipedrive

Pipedrive é outra ferramenta de CRM especialmente projetada para pequenas e médias empresas, que possui uma interface fácil de usar e cujas ferramentas são focadas em vendas. Oferece capacidades avançadas, entre as quais se destacam as seguintes: relatórios eficientes e chatbots para sites.

Prós

• Interface intuitiva
• Sincronização de e-mails e chamadas ótima
• App móvel

Contras

• Não possui um sistema CRM avançado
• Opções de personalização muito limitadas

Preços

• Nível Básico (12,50€)
• Nível Avançado (24,90€)
• Nível Profissional (49,90€)
• Nível Empresa com incorporação e assistência personalizadas (99€)

Conclusão: Qual é o melhor programa CRM para sua empresa (PMEs incluídas)?

Salesforce é o software CRM mais utilizado mundialmente. O porquê já te explicamos nos parágrafos anteriores. Sua comunidade é formada por milhares de empresas que buscam impulsionar seu crescimento. Suas ferramentas e aplicativos integrados são tudo o que uma empresa precisa, seja uma pequena e média PME ou uma grande empresa, para promover seus produtos e começar a vender.

Quer agilizar as vendas e aumentar a produtividade da sua empresa? Salesforce é um bom começo. Na SEIDOR somos o parceiro #1 da Salesforce na Espanha, implementando projetos da empresa americana desde 2006. Aumente seus lucros e reduza os gastos aproveitando seu grande potencial.

Ele permitirá fechar acordos de vendas, supervisionar estratégias de marketing, interagir com terceiros ou compartilhar arquivos diretamente de seu aplicativo móvel integrado.

Salesforce é uma plataforma que não coloca nenhum limite ou freio, mas permite continuar crescendo, desenvolvendo-se e expandindo-se. Além disso, é fácil de personalizar e atualizar, oferecendo segurança e confiança.