Microsoft Teams: a solução de valor que você precisa para uma verdadeira transformação digital

A distribuição geográfica continua sendo um problema, apesar de que os celulares, o e-mail, as salas de videoconferência e a mensagem instantânea encurtam consideravelmente as distâncias. Além disso, quando se trata de somar talento e capacidades dentro das equipes, há outra barreira que é necessário vencer: a geracional. Os millennials e as gerações posteriores têm diferentes costumes e preferências, uma formação heterogênea e também diferentes expectativas na hora de enfrentar nossos postos de trabalho.

O desafio dos silos de informação e das aplicações desconectadas

O ambiente de trabalho moderno exige a coexistência do e-mail e dos calendários, do chat, da capacidade de criar conteúdos de forma colaborativa, das reuniões baseadas em voz, da videoconferência ou das áreas de trabalho compartilhadas, das redes sociais corporativas, da integração com aplicativos de negócios; assim como, a gestão eficiente dos conteúdos, entre outros.

Pois tudo isso é capaz de aglutinar o Microsoft Teams. Não só pelo que oferece como uma solução inovadora dentro dos serviços empresariais do Office 365, mas pelo que é capaz de integrar. E faz isso sem importar o dispositivo, o momento e o lugar. A experiência de uso do Teams em um computador, em um Smartphone ou em um tablet é totalmente consistente porque, no final, é a nuvem da Microsoft que está por trás de tudo isso.

Experiências integradas e totalmente seguras

Todos os serviços do Office 365 já oferecem a segurança, a conformidade regulatória e a facilidade de administração que os postos de trabalho modernos exigem. E isso é herdado pelo Teams como mais um membro da família, com funcionalidades como a autenticação multifator.

Por sua vez, o Teams não só oferece um chat seguro, como também é persistente. Brevemente, podemos destacar algumas funcionalidades e serviços:

• Transição simples de um grupo de trabalho para outro.
• Chamadas de voz e vídeo a partir de smartphone (tanto Android quanto iOS).
• Integração com o e-mail.
• Integração com salas de videoconferência como Polycom, Lifesize.
• Gestão de calendário de reuniões.
• Gestão de arquivos integrada, com Word, Excel, PowerPoint e OneNote embutidos (não é necessária a instalação de Apps adicionais) assim como abertura de arquivos em formato PDF.
• Acompanhamento dos canais de comunicação (com notificações sobre nova atividade).

A isso se soma sua capacidade de desenvolvimento e a disponibilidade de integração com aplicativos de terceiros, entre os quais podemos citar SAP e Trello.

Em quais ambientes o Teams pode se encaixar?

Sempre que a colaboração eficaz possa agregar valor ao negócio, o Teams pode ser a solução para potencializá-la. Vejamos alguns exemplos:

• Nos departamentos de vendas: pode servir para obter respostas rápidas dos chefes de produto, compartilhar as últimas notícias da organização, do produto ou da concorrência.
• Nos departamentos de marketing: pode ser a base para coordenar campanhas e eventos, compartilhar os rascunhos de materiais para revisão, acessar relatórios analíticos ou preparar lançamentos de marketing entre diferentes participantes.
• Na gestão de projetos: permite sincronizar os avanços entre todos os membros da equipe, compartilhando o status e coletando feedback; permite compartilhar arquivos e atualizar, de forma rápida, novos membros da equipe.
• Nos departamentos de engenharia: facilita o debate entre diferentes grupos; assim como, permite armazenar documentação vinculada a cada cliente ou projeto.
• No atendimento ao cliente: o uso do Teams pode nos proporcionar uma maior visibilidade dos processos de atendimento, de escalonamento de incidentes ou de busca de soluções baseadas no histórico de chats ou arquivos vinculados aos grupos.
  

Para a introdução do Teams nas organizações, devem ser considerados os seguintes pontos:

• Envolvimento nas fases iniciais do projeto de todos os Key Users da organização (RH, Operações, TI, Vendas, Compras, Marketing…).
• Definição de casos de uso com base nos diferentes grupos da organização.
• O modelo de governança, considerando as tecnologias subjacentes ao Teams.
• A adoção e gestão da mudança.
• A gestão e modelo de serviço após a implantação do projeto.

Você já conhecia o Microsoft Teams?

Na SEIDOR somos especialistas em soluções de colaboração da Microsoft e o Teams já faz parte da nossa forma natural de trabalhar desde o seu lançamento. Se você já é usuário das ferramentas do Office 365, já tem um longo caminho percorrido, e na SEIDOR podemos ajudá-lo na adoção dessa magnífica forma de trabalhar.