Assistente virtual com IA de assistência pré-universitária
Desafio: O caminho para o sucesso
Oferecer um novo canal de comunicação pré-universitário através das redes sociais e automatizar a comunicação através de um chatbot conversacional com uma personalidade e identidade própria. A linguagem utilizada pelo bot deveria ser próxima e familiar.
Oferecer um novo canal de comunicação pré-universitário através das redes sociais e automatizar a comunicação através de um chatbot conversacional com uma personalidade e identidade própria. A linguagem utilizada pelo bot deveria ser próxima e familiar.
Solução: A chave da transformação
Um MVP com o qual foram criados 2 novos canais de comunicação estabelecidos com os estudantes pré-universitários: um webchat na página web do canal universitat e um chatbot no Telegram. Ao bot foi dado o nome de “Paubot”.
Paubot foi construído com uma linguagem identitária e próxima que permite um acesso rápido à informação universitária através de conversas naturais e humanizadas, com a capacidade de manter conversas em catalão.
Resultados: O impacto de um trabalho conjunto
Em tempos de Covid-19, onde as consultas presenciais são complicadas, Paubot facilitou:
- O acesso à informação universitária durante a edição virtual dos salões do Ensino e Futura da Catalunha.
- A conversa com mais de 1.300 estudantes que trocaram mais de 37.000 mensagens através do Telegram e WebChat.
