GESTÃO DE TECNOLOGIA
Serviços gerenciados de Aplicações e Basis
Uma gestão eficiente dos sistemas é a base da continuidade dos negócios e da eficiência operacional das organizações. Por isso, contar com um parceiro de confiança é fundamental.
GESTÃO DE TECNOLOGIA
Serviços gerenciados de Aplicações e Basis
Uma gestão eficiente dos sistemas é a base da continuidade dos negócios e da eficiência operacional das organizações. Por isso, contar com um parceiro de confiança é fundamental.
As organizações estão experimentando uma crescente dependência dos sistemas de informação para manter sua atividade e operação, assegurando a continuidade do negócio. A manutenção é a peça-chave para evitar disrupções por meio de serviços corretivos ou preventivos, seja para nossas infraestruturas, sistemas ou aplicações. Manter a competitividade está associado à realização de evoluções contínuas adaptadas às necessidades do negócio. Os departamentos de TI devem estruturar seu catálogo de serviços para o negócio e atender às solicitações.
Na SEIDOR, prestamos serviços de manutenção em todos os níveis, permitindo às empresas unificar seus contratos em um único fornecedor. Além disso, nos responsabilizamos pela gestão do serviço, evitando duplicidades e diminuindo o volume de trabalho dos recursos próprios. Por isso, realizamos o acompanhamento dos indicadores do nível de serviço e somos proativos na proposta de melhorias.
Dispomos de equipes com recursos, metodologias e ferramentas especializadas na prestação desse tipo de serviços. Especificamente na área SAP ERP, existem 2 blocos principais de serviços gerenciados que, em algumas ocasiões, são contratados de forma conjunta e, em outras, de forma separada: os Serviços Gerenciados de Aplicações e os Serviços Gerenciados de SAP BASIS.
Também chamado AMS (Application Management Service). Prestamos atenção a todo tipo de solicitações (Requests) do catálogo de serviços como suporte a usuários, atividades corretivas, realização de evolutivos ou gestão de autorizações. Nossa colaboração com nossas filiais em todo o mundo ou com United VARs nos permite oferecer serviços globais.
SEIDOR oferece um serviço gerenciado de administração de sistemas SAP com a opção de delegar completamente o serviço BASIS na SEIDOR, ou com a opção de contar com nossa equipe especialista como complemento e escalonamento da equipe BASIS interna.
Conheça também o conjunto de serviços da SEIDOR que permitem oferecer soluções globais para o suporte das necessidades de manutenção de TI.