A tecnologia tornou-se indispensável para 59% das empresas valencianas

19 de outubro de 2023 – SEIDOR, consultoria especializada em serviços e soluções tecnológicas, apresentou em Valência o II Barômetro TI da transformação digital nas empresas da Comunidade Valenciana, um estudo elaborado pela Cátedra de Empresa e Humanismo da Universitat de València, a partir da opinião e expectativas das Direções Gerais e responsáveis de TI de empresas de diferentes tamanhos, níveis de faturamento e setores de atividade, no âmbito privado dentro da região.

A primeira grande conclusão do estudo é que para 59% das empresas valencianas a tecnologia se tornou um fator imprescindível para impulsionar seus negócios. Esta realidade é especialmente relevante entre as empresas de maior dimensão, nas quais a tecnologia alcança um valor estratégico equivalente ao da economia e da competência de outras empresas.

Em concreto, para as empresas de maior dimensão (mais de 250 empregados), os fatores críticos são a tecnologia (em 56% dos casos), a economia (60%) e a competência (52%). Por outro lado, enquanto que, para as empresas com menos de 50 empregados, o fator crítico mais relevante é a economia (65%), para as de entre 51 e 250 empregados, a variável econômica foi escolhida por 80%.

Otimização de processos e inovação, vetores chave

As empresas continuam focadas na otimização de processos (32%) e na inovação dentro da empresa (27%), considerando ambos como fatores que condicionam a competitividade das empresas e que são base prévia e fundamental para a efetividade da transformação digital.

Da mesma forma, no outro extremo, aparecem aspectos como a Responsabilidade Social Corporativa (RSC) ou a sustentabilidade, que representam apenas 7% dos fatores que as empresas consideram que condicionam sua competitividade e, portanto, ainda não são considerados fatores críticos de competitividade, mantendo-se muito distantes de outros fatores, como a otimização de processos ou a inovação.

A cibersegurança, prioritária

Entre os projetos tecnológicos realizados pelas empresas valencianas, durante o último ano, o estudo mostra uma grande homogeneidade entre as prioridades dadas às tecnologias consideradas transversais. Assim, 52% das empresas investiram em projetos de cibersegurança; 44% em colaboração; 45% em infraestrutura Cloud e 37% em CRM.

Além disso, é importante destacar que 42% das empresas valencianas continuaram investindo em projetos de ERP e 35% em Analytics, revelando que as organizações da região continuam buscando melhorar sua agilidade e eficiência através da digitalização e da gestão inteligente de dados.

Por outro lado, o estudo também revela um aumento significativo dos projetos relacionados com Inteligência Artificial (IA) e RPA, que, além disso, constitui uma das grandes novidades deste II Barômetro em relação ao de 2021, com uma presença destacada em projetos executados, mas sobretudo ganhando peso entre os programados para 2024.

Valor estratégico do digital

As carências em digitalização das empresas estão diminuindo, embora ainda existam lacunas relevantes em certos setores, como os setores agroalimentar e de transporte-logística. Em concreto, as empresas pesquisadas atribuem à digitalização um valor estratégico de 8,6 em 10, mas, por sua vez, essas mesmas empresas consideram que o nível efetivo alcançado é de 7,2.

Esta lacuna entre a valorização da digitalização e o nível efetivo alcançado evidencia um contundente reconhecimento da importância da digitalização, que, ao compará-lo com o nível efetivo alcançado, mostra que existe margem para continuar melhorando e aproveitar plenamente as capacidades digitais.

A digitalização, transversal em toda a empresa

O estudo também destacou que a digitalização se tornou um fator crítico em todas as áreas da empresa, desde a comercial até a de produção, passando por RH e marketing. Dessa forma, fica evidente que a digitalização não se limita a um departamento ou área em particular e, portanto, sublinha-se a importância de impulsionar uma transformação digital a nível organizacional em sua totalidade.

Além disso, as principais barreiras que as empresas valencianas encontram na hora de competir através da tecnologia são sua própria resistência à mudança, a falta de orçamento e a complexidade dos processos de transformação. Apesar de essas três variáveis já terem aparecido no Barômetro de 2021, o percentual se reduziu nos três casos.

Em contrapartida, a percepção de falta de talento adequado aumentou em relação aos dados do I Barômetro de 2021, representando uma problemática crescente para as empresas valencianas na atual era de transformação digital. À medida que a tecnologia se torna um pilar fundamental para a competitividade e crescimento empresarial, a demanda por profissionais altamente capacitados disparou, sem que sua disponibilidade no mercado aumente na mesma proporção.

Fornecedores tecnológicos como parceiros operacionais

Entre todos os critérios que os empresários utilizam para selecionar seus fornecedores tecnológicos, o conhecimento técnico é considerado o mais relevante, seguido pela proximidade no atendimento e a segurança que proporcionam. Embora as empresas maiores sejam aquelas que estão mais satisfeitas com os serviços prestados (por serem mais maduras em seus modelos de gestão), o estudo revela que a satisfação geral pode ser melhorada.

A relevância da proximidade no tratamento se explica pelo fato de que as empresas buscam fornecedores que desempenhem um papel de parceiros operacionais e que, portanto, estejam apegados à problemática real de cada situação.

Por outro lado, a conscientização sobre a importância dos processos de transformação digital e tecnológica fez com que o fator preço fosse progressivamente reduzindo sua relevância como condição para a contratação de um serviço.