SEIDOR impulsiona a ocupação TI de pessoas com deficiência

A consultoria tecnológica e o grupo social Sant Tomás inauguram o primeiro enclave tecnológico da entidade para empregar pessoas deste coletivo

Vic, 26 de junho de 2024 – O grupo social Sant Tomás e a consultoria tecnológica SEIDOR assinaram nesta quarta-feira um acordo de colaboração com o objetivo de facilitar a incorporação de pessoas com deficiência no setor tecnológico. Este convênio representa um avanço significativo no âmbito da inclusão social e laboral deste coletivo, além de um apoio econômico por parte da SEIDOR para projetos sociais e para a digitalização de Sant Tomás, melhorando assim seus processos e, portanto, o atendimento às pessoas que estão vinculadas a esta entidade.

O acordo estabelece que Sant Tomàs fornecerá à SEIDOR o apoio necessário para identificar e selecionar as pessoas com deficiência mais adequadas para preencher as posições de trabalho e também realizará o acompanhamento e apoio contínuos aos trabalhadores e trabalhadoras que desempenharem suas funções na empresa de tecnologia. Para o presidente de Sant Tomàs, Joan Casany, “este acordo representa um grande passo para nossa entidade, pois nos permite avançar na criação de novas oportunidades de inserção laboral em um setor, como o tecnológico, que é muito adequado para as pessoas vinculadas à entidade e que são extremamente sistemáticas, responsáveis e orientadas para garantir a qualidade. Ter uma ocupação laboral é fundamental para alcançar autonomia, independência e aumentar a autoestima e realização das pessoas. Para o coletivo que atendemos, isso é ainda mais importante”.

Primeiro enclave tecnológico

Um dos primeiros resultados deste acordo foi a criação do primeiro enclave tecnológico de Sant Tomàs, no qual trabalham quatro pessoas com deficiência e um monitor que lhes dá o apoio necessário para desempenhar sua função e cumprir a tarefa da SEIDOR.

Um desses trabalhadores é Genís Vall-llobera, que destaca que "ter este trabalho nos permite desfrutar do trabalho, em um ambiente tranquilo, no qual contamos com o apoio de um monitor que nos orienta no trabalho que deve ser realizado". A tarefa que Genís e seus colegas desenvolvem na SEIDOR está focada no acompanhamento da qualidade do serviço. Isso inclui identificar o grau de desempenho das instruções operacionais para a escalada de incidentes e solicitações; a revisão dos tickets correspondentes e a definição das mudanças de estado para priorizar sua resolução; além disso, as pessoas facilitadas por Sant Tomàs também realizam uma escuta ativa e revisão das chamadas com clientes para a detecção de possíveis pontos de melhoria, entre outras tarefas.

Para o CEO da SEIDOR, Josep Benito, “em um momento de aceleração da tecnologia, impulsionado pela inteligência artificial generativa, é prioritário que as oportunidades de trabalho cheguem a todos os tipos de grupos, especialmente aqueles que podem ter mais dificuldades”. Benito acrescentou que, “na SEIDOR, promovemos a diversidade em nossas equipes e na organização em geral, colaborando ativamente com organizações e instituições, como a Sant Tomàs, para favorecer a contratação de pessoas com deficiência”.

Além deste enclave, a SEIDOR se compromete a adquirir produtos e serviços da entidade e a promover a incorporação direta de pessoas com deficiência em seu quadro de funcionários. Atualmente, a empresa já conta com três pessoas vinculadas à entidade contratadas e que desenvolvem seu trabalho na SEIDOR com o apoio de uma técnica da entidade que garante a realização das tarefas atribuídas pela empresa.