Quadrant magique de Gartner : voici les leaders de la gestion de la mobilité en entreprise

Garder sous contrôle autant de ‘points de terminaison’, qui s'ajoutent en plus à ceux que l'entreprise peut nécessiter en raison de sa dédication spécifique (distributeurs automatiques, TPV, kiosques interactifs...), est devenu presque impossible sans l'aide d'outils informatiques capables de tout centraliser : le contrôle des accès et des profils, les directives de sécurité, la protection des données, les listes blanches/noires d'applications, la désactivation à distance en cas de besoin, etc.

C'est pourquoi l'ère du MDM (Mobile Device Management) et de l'EMM (Enterprise Mobility Management) a cédé la place aux solutions UEM (Unified Endpoint Management), qui deviennent la norme pour gérer des dispositifs et des technologies très variés — avec différents systèmes d'exploitation (iOS, Android, Windows 10, macOS, etc.), protocoles, fabricants, etc. — depuis un point unique, qui devient ainsi, en même temps, un ‘tableau de bord’ avec toutes les analyses de l'entreprise et un centre de support unique pour répondre aux nombreux et divers utilisateurs du système.

Conscients que le changement de paradigme est déjà une réalité, chez Gartner, ils ont rebaptisé leur quadrant magique des entreprises qui offrent ce type d'outils et ont mis à jour leurs critères pour déterminer les leaders, aspirants, visionnaires et ‘players’ de niche dans ce secteur.

VMWare, Microsoft, IBM, BlackBerry et MobileIron sont, selon les analystes de ce cabinet de conseil, les quatre multinationales qui dominent l'UEM, c'est-à-dire celles qui combinent une vision large des besoins de l'industrie avec une grande capacité à exécuter les innovations nécessaires. Elles sont suivies dans ce dernier point par le principal 'challenger', selon Gartner, qui est la société de solutions technologiques Ivanti.

En tant que visionnaires, ces entreprises qui ont de grandes idées mais une moindre capacité d'exécution, le cabinet de conseil met en avant Sophos, Citrix, 42Gears et SOTI. Et enfin, dans le quadrant des acteurs qui dirigent leurs produits vers un créneau spécifique du marché, Gartner inclut NationSky, Matrix42, Manage Engine et SnowSoftware.

Ce qu'une solution UEM leader doit avoir

La grande majorité des responsables technologiques (90 %, selon une enquête récente) admet utiliser au moins 8 outils différents pour gérer et protéger contre les intrusions les multiples 'endpoints' de leurs entreprises. Non seulement c'est inefficace et risqué, mais c'est aussi cher et peu évolutif, car la vitesse à laquelle de nouveaux dispositifs sont intégrés dans la gamme de technologies utilisées dans le domaine corporatif est de plus en plus rapide, non seulement en raison de la nécessité d'adaptation des entreprises elles-mêmes, mais aussi en raison de la pression de leurs employés, qui les adoptent dans leur quotidien.

En 2020, il y aura plus de 20,4 milliards d'objets connectés dans le monde, selon les prévisions de Gartner. Mettre fin à la fragmentation des logiciels que cela entraîne est l'une des clés du boom des solutions UEM, ainsi que l'introduction de Windows 10 et la fin annoncée de Windows 7, qui ne sera plus pris en charge en 2020. Maintenant que les ordinateurs (y compris les Macs et, bien sûr, les Chrome OS) peuvent être gérés de la même manière que les appareils mobiles Android et iOS (principalement via des API), les départements informatiques se concentrent sur la consolidation des outils et la réduction des coûts. Les leaders de l'UEM sont donc ceux qui ont réussi à intégrer le plus grand nombre d'endpoints dans leurs solutions de mobilité pour entreprises de manière simple et efficace.

Dans le cas de VMware, l'un des mieux placés dans le quadrant magique de Gartner, la transition de la famille de produits AirWatch vers l'outil unique et centralisé Workspace ONE s'est achevée en 2018 (NTS a implanté VMWare Workspace One chez Inditex). Pour faciliter l'intégration par les entreprises du logiciel qui gère tous leurs ordinateurs, mobiles et dispositifs IoT, le fournisseur a développé une série de solutions « pont » sous la marque AirLift qui simplifient les processus de migration. De plus, au cours des dernières années, ils ont augmenté le nombre de « endpoints » pris en charge par leur outil UEM, incluant entre autres les équipements avec système d'exploitation Chrome OS et un large éventail de technologies IoT.

Blackberry est un autre des protagonistes du quadrant. La firme canadienne a renforcé sa solution UEM par des acquisitions et des investissements dans des entreprises du secteur au cours des dernières années. Son positionnement antérieur dans la gestion de la mobilité d'entreprise est l'un de ses principaux atouts, tant pour son expérience que pour la reconnaissance de sa marque et les accords qu'elle a signés au cours de sa longue trajectoire. La sienne s'est distinguée comme l'une des meilleures solutions pour les entreprises qui travaillent avec les applications Office 365 (découvrez ce qu'est Office 365 en cliquant sur le lien précédent), bien que, avertit Gartner, elle n'ait pas encore réussi à ce que son support pour macOS soit à la hauteur de celui qu'elle offre pour Windows 10.

La californienne MobileIron, qui a fait évoluer son outil EMM populaire en une solution UEM complète, en modernisant surtout la gestion des équipements Windows 10 et macOS et en signant des accords avec des acteurs aussi importants que Lenovo, se joint aux entreprises citées et aux géants traditionnels Microsoft et IBM dans le quadrant des leaders de Gartner. Alors que la première fait de la cybersécurité son point fort et que la seconde profite de son implantation dans les entreprises avec Office 365 pour populariser ses outils de mobilité, la dernière s'est spécialisée ces dernières années dans l'offre d'une solution UEM (MaaS360) beaucoup plus centrée sur la productivité, l'intelligence artificielle Watson et les possibilités qu'elle offre pour le « big data » étant l'un de ses valeurs différentielles.

Quel que soit le compagnon de route que vous avez choisi, ce qui est clair, c'est que toutes les entreprises qui prennent au sérieux leur transformation numérique ont mis le cap sur l'UEM comme moyen de centraliser la gestion de leurs 'endpoints', de faciliter la voie vers l'IoT, de maximiser l'efficacité et de réduire les coûts.

Chez NTS, nous misons également sur une gestion moderne et prévoyante de la mobilité en entreprise. C'est pourquoi nous sommes partenaires des principaux fournisseurs du secteur, tels qu'AirWatch (VMWare), BlackBerry, MobileIron ou SOTI, et nous aidons nos clients à développer et à mettre en œuvre leurs stratégies UEM de la manière la plus intelligente et productive.

Extension :

Douze ans de leadership : Salesforce répète dans le Magic Quadrant de Gartner pour les équipes de vente

Plus d'une décennie à la tête du secteur dont elle est spécialiste. En particulier, 12 années complètes : c'est le temps que Salesforce a enchaîné en étant l'entreprise mise en avant par le cabinet Gartner comme leader absolu sur le marché de l'automatisation des équipes de vente. C'est ce qu'a confirmé la publication la plus récente du célèbre Quadrant Magique de Gartner, correspondant à l'édition 2018.

«Nous croyons que notre position dans ce Magic Quadrant signifie que nous comprenons non seulement les besoins de nos plus de 4 millions d'utilisateurs, mais que nous continuons également à innover et à dépasser ces besoins», expliquent depuis Salesforce, où ils se disent honorés d'avoir obtenu cette douzième reconnaissance consécutive.

Qu'est-ce que le Quadrant Magique de Gartner ?

Avec son Magic Quadrant, Gartner répond chaque année aux principales questions de chaque marché. À travers son visuel graphique, le géant du conseil expose quelles sont les principales tendances du marché technologique et quels sont les meilleurs fournisseurs dans chaque domaine pour chaque type de client.

Ainsi, sur l'axe X, Gartner représente ce qu'ils définissent comme "intégrité de la vision", c'est-à-dire la capacité de chaque fournisseur d'outils à générer de la valeur sur le marché ; d'autre part, sur l'axe Y, Gartner place la soi-disant "capacité d'exécution", avec laquelle on quantifie comment les entreprises ont mis en pratique cette vision analysée sur l'axe complémentaire.

C'est dans ce contexte que Salesforce a battu un record de continuité. Parmi les quatre sections possibles (leaders, aspirants, visionnaires et acteurs de niche), Salesforce a occupé pendant 12 années consécutives la position la plus élevée du quadrant correspondant aux leaders dans le graphique sur l'automatisation des équipes de vente.

Dans ce quadrant, celui des leaders, se trouvent uniquement les fournisseurs d'outils qui conjuguent parfaitement cette capacité de vision du marché et la capacité de l'exécuter à travers différentes solutions d'entreprise. Comment cette combinaison se matérialise-t-elle ? Avec une large gamme de produits et services, un catalogue complet et innovant qui, effectivement, va bien au-delà des besoins des clients, comme le réfléchissent depuis Salesforce.

Le leadership de Salesforce

Une des clés qui ont fait de Salesforce un leader continu et incontesté dans le domaine de l'automatisation des équipes de vente est son innovation constante. Ce n'est pas pour rien qu'elle a été la première entreprise à amener les CRM et l'automatisation de la force de vente dans le cloud : pour la première fois, n'importe lequel de ses clients pouvait accéder aux informations nécessaires via n'importe quel appareil 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Tout cela, simplement via une connexion internet.

Cependant, pendant tout ce temps, le géant des solutions d'entreprise ne s'est pas contenté de cela et a continué à innover. En fait, Salesforce se vante également de posséder "le CRM le plus intelligent du monde" : tels sont ses progrès en matière d'automatisation que sa solution Sales Cloud Einstein est capable d'automatiser la saisie de données et dispose même d'une analyse prédictive.

Au fait, si vous voulez savoir quels sont les meilleurs CRM, ne manquez pas notre article sur le sujet.

Ainsi, l'intelligence artificielle de l'entreprise est mise au service de ses entreprises utilisatrices pour déterminer, sur la base de l'analyse des ventes passées, quels sont les modèles des campagnes les plus réussies.

Mais en plus de recourir à l'intelligence artificielle pour favoriser des campagnes de vente plus productives pour ses clients, Salesforce offre une plateforme flexible et personnalisable pour que ses propres clients décident comment vendre. Tout cela est disponible pour ses utilisateurs à tout moment et en tout lieu, grâce à ce cloud lancé il y a des années : sa Sales Platform est facile à personnaliser pour que chaque client vende de la manière qu'il souhaite.

De plus, Salesforce assure également s'être perpétué dans cette position de leader que Gartner attribue chaque année grâce à son Magic Quadrant en se concentrant sur un objectif commun : le succès de ses clients. "Leur succès est notre succès et leur croissance stimule la nôtre", expliquent-ils depuis le géant.

Ainsi, le géant offre un programme d'apprentissage gratuit (appelé Trailhead) ainsi qu'une large gamme de ressources via son Success Cloud. C'est ainsi que, grâce à une adéquation appropriée avec les besoins des clients, Salesforce atteint des sommets comme celui que Gartner lui reconnaît chaque année dans son Magic Quadrant.